Информтехнологии, связь, Интернет (574)

Softline заняла пятое место в рейтинге «Компании российского ИТ-рынка 2013», подготовленном изданием «Коммерсантъ Деньги», поднявшись на две позиции по сравнению с аналогичным рейтингом прошлого года. Эти результаты стали подтверждением высокой динамики развития бизнеса компании, являющейся одним из крупнейших игроков на российском ИТ-рынке. В одиннадцатый рейтинг российских ИТ-компаний, опубликованный в апреле, аналитики «Коммерсантъ Деньги» включили 37 ведущих игроков ИТ-рынка, имеющих наиболее высокие показатели по ряду ключевых критериев. В частности, оценка компаний-участников проводилась по безразмерному индексу, характеризующему масштаб их бизнеса. Он на 90% определяется выручкой, полученной в 2013 календарном году. Свой вклад в индекс вносят также общий штат сотрудников компании, количество клиентов на одного продуктивного специалиста и наличие филиальной сети. Компания Softline...

После всех новостей в мировых средствах массовой информации и в виду растущей популярности Украины, как топ-темы в новостях, компания Softengi, главный офис которой располагается в Киеве, офисы разработки – в регионах Украины, а международные проекты ведутся с десятками клиентов по всему миру, дает информацию "из первых рук" относительно общей ситуации в Украине. В настоящее время в Интернете активно распространяются сообщения, предостерегающие от работы с украинскими аутсорсерами, призывающие заморозить проекты с украинскими компаниями в связи с нестабильной ситуацией в стране или "из-за растущей вероятности войны между Украиной и Россией". С нашей стороны, как аутсорсинговая компания по разработке программного обеспечения, которая работает с 1995 года на ИТ-рынке и своей главной задачей ставит удовлетворение требований клиента, мы хотели бы заверить всех наших текущих клиентов и все...

ОАО «АК «Транснефть» внедрила решение для потокового ввода и электронного хранения первичных финансовых документов. Решение «Логика ЭХД. Финансовые документы» разработано на платформах Abbyy и IBM FileNet одним из подразделений группы компаний «АйТи». Следуя ИТ-стратегии, ОАО «АК «Транснефть» (далее Компания) выполнила пилотный проект по созданию корпоративного электронного архива, в ходе которого была оптимизирована работа с первичными финансовыми документами. Основной целью внедрения нового ИТ-решения была автоматизация процессов обработки первичных учетных документов путем создания электронного хранилища скан-образов документов и реализация работы с электронными копиями. Внедренная система включает в себя станции сканирования, распознавания и верификации документов на основе решений Abbyy и системы электронного архива документов, построенной на платформе IBM FileNet. Система была...

Компания Riverbed, лидирующий глобальный поставщик решений для оптимизации сетевых технологий, совместно с независимым аналитическим агентством Loudhouse провела исследование эффективности инвестиций в высокотехнологичные решения, опросив более 1000 ведущих ИТ-менеджеров крупнейших компаний в 10 регионах EMEA: Великобритании, Франции, Германии, Испании, Италии, Швейцарии, Бенилюксе, России, ЮАР и на Ближнем Востоке. Цель исследования — понять, что и как необходимо делать, чтобы постоянное использование новых технологий приносило максимальную выгоду бизнесу. По данным Riverbed, прямое влияние на окупаемость инвестиций в ИТ-решения оказывает производительность сетей и инфраструктуры приложений. При этом только у одного из четырех предприятий, вкладывающих средства в высокотехнологичные приложения, наблюдается связанное с этим развитие бизнеса. Предприятия, которым удается преобразовать...

Call-центр «Гран», один из лидеров на российском рынке аутсорсинговых контакт-центров, вышел на новый уровень развития, увеличив мощность региональных площадок до 700 операторских мест. Динамичному росту бизнеса аутсорсера способствуют возможности технической платформы Naumen Contact Center, обеспечивающие качественное обслуживание клиентских проектов и эффективное управление процессами call-центра. С момента своего основания аутсорсинговый контакт-центр «Гран» работает на базе комплексного решения российского разработчика Naumen. Стартовав в 2006 г. с московской площадки на 50 мест, в последующие годы развития call-центра были открыты три региональные площадки – в Иванове, Смоленске и в Николаеве (Украина). Возможность масштабирования платформы Naumen Contact Center без остановки работы действующего контакт-центра позволила компании исключить простои при построении новых площадок...

Три главных причины, почему малый бизнес выбирает облачные технологии Е-офис провел опрос среди своих клиентов – пользователей сервиса "1С: Предприятие через Интернет" (1С:Fresh), почему они предпочли локальным конфигурациям "1С" – облачные, и выяснил, что главная причина –удаленный доступ к программе, вторая причина – экономия денег на оборудовании и третья – автоматическое обновление программ. "Откуда хочу и когда хочу" Как рассказывает генеральный директор ООО УК "Белый город" Александр Тулубьев, он выбрал 1С:Fresh, чтобы управлять своей компанией дистанционно. "Я часто езжу в командировки, и мне очень нравится то, что я могу заходить в учетную программу "1С:Управление небольшой фирмой" откуда хочу и когда хочу. Тем более что в приложениях 1С:Fresh можно работать на любой технике Apple, не нужно устанавливать программу у себя на компьютере", – говорит Александр Тулубьев. ...

Компания «Сервионика» (ГК «Ай-Теко») и компания Quickme объявили о выпуске совместного специализированного почтового решения для банков «QM-Банк», позволяющего оперативно информировать клиентов банков о состоянии счетов по электронной почте. Программно-аппаратное решение «Сервер информирования клиентов банка QM-Банк» позволяет выполнить требование 161 ФЗ «О национальной платежной системе», вступившего в силу с 1 января 2014 года. Согласно данному Закону, банки обязаны информировать своих клиентов о движении по их счетам. В состав решения входит специализированный сервер электронной почты, который можно интегрировать с информационной системой банка. По словам Александра Куренкова, директора по развитию онлайн сервисов компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), «Из всех возможностей информирования клиентов рассылка по электронной почте, как показывает практика, оказывается более...

Компания «Техносерв», крупнейший российский системный интегратор, объявляет о создании нового подразделения – Департамент сервиса и аутсорсинга. Руководителем подразделения назначен Владимир Леоненко, который занимался в компании данным направлением с 2008 года. «Департамент сервиса и аутсорсинга стал очередным департаментом полного цикла в «Техносерве» после Департамента центров обработки данных. Многолетний опыт команды интегратора в вопросах аутсорсинга и поддержки оборудования, автоматизированных систем и бизнес-процессов позволяет эффективно решать задачи любых заказчиков безотносительно их сложности. Достаточно упомянуть, что с июня 2011 года распоряжением Президента РФ «Техносерв» является единственным исполнителем государственного заказа на выполнение работ по поддержке, обслуживанию и развитию ведомственного сегмента ФМС России государственной системы изготовления, оформления и...

Компания Softengi , разработчик программного обеспечения из Украины, входит в международный консорциум Intecracy Group, автоматизировала и внедрила систему электронного процесса страхования жизни для Страховой Группы PZU. Специалисты Softengi разработали автоматизированную электронную систему страхования жизни, которая сводит к минимуму временные и материальные затраты на процесс страхования, и в разы повышает скорость работы. Путь от заполнения анкеты клиентом до вручения ему страхового полиса занимает теперь минимум времени. Расчет рисков по заданным параметрам производится автоматически, 90% процессов автоматизировано, а бумага при этом практически не используется. В дополнение к автоматизированной системе компания Softengi разработала калькулятор, позволяющий при вводе параметров пользователя (возраст, доход, срок страхования и другие подобные данные) моментально рассчитать...

Стэп Лоджик предлагает единое решение для эффективного управления инфраструктурой ЦОД – Cisco UCS Director. Современные центры обработки данных (ЦОД) состоят из нескольких подсистем, таких как вычислительная система, сетевая инфраструктура (подсистема передачи данных) и система хранения данных. Для эффективного управления этими системами, как правило, применяются независимые системы управления и мониторинга. Для развертывания любого дополнительного сервиса требуется менять конфигурацию уже существующих подсистем, а также привлекать различных специалистов, что негативно сказывается на стоимости и времени выполнения задачи. Стэп Лоджик предлагает единое решение по управлению инфраструктурой, способное повысить общую прозрачность и интегрированность системы, снизить трудозатраты, а также увеличить скорость выполнения всех процессов – Cisco UCS Director. Решение Cisco UCS Director...

Компании «Такеда» и «Инфосистемы Джет» завершили создание локальной вычислительной сети (ЛВС) на передовом фармацевтическом производственном комплексе Takeda (г. Ярославль) на базе технологий Cisco. Пропускная способность управляемой и масштабируемой ЛВС – до 10000 Мбит/с, емкость сети рассчитана на 2000 клиентских портов. ЛВС завода обладает необходимым запасом по подключению оборудования рабочих мест (ПК и IP-телефонов), серверного, лабораторного, производственного оборудования, точек доступа Wi-Fi и рассчитана на высокоскоростную передачу трафика, в том числе тяжелого медиа-контента. «Такеда» - один из мировых лидеров фармацевтической индустрии. На российском рынке компания работает уже боле 20 лет (ранее носила название «Никомед»). В 2009 году совет директоров компании принял решение о создании современного фармацевтического производства в Ярославле. Проект по созданию ЛВС был...

Компании «Такеда» и «Инфосистемы Джет» завершили создание локальной вычислительной сети (ЛВС) на передовом фармацевтическом производственном комплексе Takeda (г. Ярославль) на базе технологий Cisco. Пропускная способность управляемой и масштабируемой ЛВС – до 10000 Мбит/с, емкость сети рассчитана на 2000 клиентских портов. ЛВС завода обладает необходимым запасом по подключению оборудования рабочих мест (ПК и IP-телефонов), серверного, лабораторного, производственного оборудования, точек доступа Wi-Fi и рассчитана на высокоскоростную передачу трафика, в том числе тяжелого медиа-контента. «Такеда» - один из мировых лидеров фармацевтической индустрии. На российском рынке компания работает уже боле 20 лет (ранее носила название «Никомед»). В 2009 году совет директоров компании принял решение о создании современного фармацевтического производства в Ярославле. Проект по созданию ЛВС был...

Инком Казахстан принял участие в Cisco Connect 2014, состоявшемся в Алматы 25-26 февраля. Инком, обладая статусами Cisco Gold Certified Partner и Enterprise-партнёр года 2013, поддержал конференцию в качестве партнёра презентаций Cisco. История успеха мероприятий Cisco основывается на хорошем составе спикеров, активной и заинтересованной аудитории, а также в качественном уровне и формате проведения. Программа конференции в этом году была информативна и насыщенна интересными докладами. Отдельно стоит отметить доклады Эльдара Женсыкбаева, инженера-консультанта Cisco, которые были посвящены построению вычислительных систем современных ЦОД, новым технологиям и оборудованию передачи данных для построения дата-центров. Акцент был сделан на слиянии различных технологий передачи данных (FC, FCoE, Ethernet) и унификации вычислительных сред (Cisco UCS). Инком Казахстан предоставляет на территории...

18-19 марта 2014 года колл-центр ДиалогМаркет примет участие в одном из наиболее масштабных и влиятельных отраслевых мероприятий в индустрии контакт-центров — XIII Международном Call Center World Forum. В этом году в рамках форума ожидается насыщенная программа, которая включает в себя не только сессионные заседания, но и ряд вечерних мероприятий, в том числе и юбилейную X Церемонию Награждения «Хрустальная Гарнитура». Выставка и конференция Call Center World Forum — это место встречи и продуктивного общения для лидеров всех сегментов рынка контактных центров. Ежегодно более чем 2000 представителей различных сфер бизнеса России и зарубежья посещают форум, для того чтобы получить новую актуальную информацию и встретиться с коллегами по отрасли. Мероприятие интересно для широкого круга специалистов: руководителей колл-центров и сервисных центров, поставщиков услуг телефонии и серверного...

Компании "Аладдин Р.Д." и R-Style Softlab информируют об успешной интеграции бизнес-приложения для создания единого пространства обслуживания корпоративных клиентов банка InterBank Corporate, входящего в состав высокотехнологичной платформы для построения фронт-офиса и реализации полноценного ДБО InterBank RS, с "Антифрод-терминалом", инновационным решением для безопасной аутентификации пользователя и работы с ЭП из недоверенной среды. "Антифрод-терминал", разработанный экспертами "Аладдин Р.Д." совместно с компанией VASCO, представляет собой защищённый смарт-карт ридер со встроенным монитором визуального контроля подписываемых документов и виртуальной клавиатурой для безопасного ввода PIN-кода. Данное решение позволяет обеспечить защиту юридических лиц, использующих бизнес-приложение InterBank Corporate для удалённого осуществления всех видов платёжных операций по счёту, от...

Компании Jabra и Avaya впервые выступят в тандеме в качестве Генеральных спонсоров юбилейной церемонии награждения «Хрустальная Гарнитура», а также представят совместный стенд на международном форуме Call Center World Forum, который пройдет 18 и 19 марта 2014 года в Москве, в гостинице Рэдиссон Славянская. Jabra представит наиболее востребованные в профессиональной среде решения, разработанные с учетом уникальных требований контактных центров, и инновационные продукты, в том числе новейшую проводную гарнитуру Jabra BIZTM 2300. Avaya представит современные решения для контакт-центров. CCWF – крупнейшее событие в Восточной Европе, посвященное обслуживанию клиентов и индустрии контактных центров. Ежегодно Форум собирает ведущих экспертов и специалистов всех уровней из различных отраслей и сфер бизнеса. С момента проведения первого Форума, в 2002 году, CCWF по праву завоевал позиции...

AT Consulting – это один из сильнейших игроков на рынке информационных технологий и консалтинговых услуг в сфере ИТ для компаний телекоммуникационного, финансового, государственного и других секторов. Ключевые направления деятельности компании: внедрение и сопровождение сложных информационных систем, управленческий и операционный бизнес-консалтинг, управление проектами и ИТ-аутсорсинг. Задача Перед компанией AT Consulting заказчик поставил задачу обучить большое количество собственных сотрудников. Чтобы сделать это быстро и эффективно, потребовалась надежная и современная Система дистанционного обучения, которая бы выдержала даже самые высокие нагрузки. Почему Mirapolis Специалисты AT Consulting провели тщательный анализ рынка, чтобы выбрать современную образовательную систему, которая будет соответствовать всем техническим и функциональным требованиям. После рассмотрения нескольких...

В одном из крупнейших российских call-центров «Инфотелл» появился новый сервис – телемаркетинг с консалтинговой поддержкой. Это гарантирует высокое качество предоставляемых услуг и повышает эффективность работы компании. Нововведение компании «Инфотелл» заключается в том, что телемаркетинг сейчас осуществляется вместе с бизнес-консультантом на территории компании-заказчика. Такое преимущество позволяет покупателю разрабатывать стратегии проекта и прогнозировать итоги рекламной кампании. Услуги аутсорсинговых call-центров в России сейчас достаточно популярны. Клиентская база расширяется благодаря технологии холодных звонков, которая применяется для оптимизации бюджета компании. Уникальность телемаркетинга с консалтинговой поддержкой заключается в том, что этот рекламный продукт повышает эффективность работы операторов более, чем в 5 раз. На российском рынке компания «Инфотелл» впервые...

В начале 2014 года United Card Service (UCS), крупнейшая независимая процессинговая компания в России, заключила с РДТЕХ соглашение о поддержке своих СУБД в рамках услуги «Аутсорсинг администрирования баз данных». В непрерывном режиме команда высококвалифицированных специалистов компаний UCS и РДТЕХ осуществляет всестороннюю поддержку СУБД процессингового центра United Card Service: проводит регламентные работы, помогает поддерживать бесперебойную работу бизнес-приложений, выполняет проекты, направленные на соответствие отраслевым стандартам. Сотрудничество компаний РДТЕХ и United Card Service началось в 2013 году с проекта по оптимизации производительности программного обеспечения Заказчика. Имидж РДТЕХ как надёжного партнёра позволил продолжить сотрудничество c UCS в рамках нового аутсорсингового проекта. Михаил Алексин, руководитель блока «Информационные технологии» компании UCS:...

Издание «Деловой квартал» (Новосибирск) опубликовало рейтинг лучших системных интеграторов региона. В нем приняли участие крупнейшие компании (филиалы федеральных компаний) в сегменте ИТ интеграции, действующие в Новосибирске. Основной показатель — оборот от системной интеграции в Сибирском федеральном округе (СФО) в 2013 году. Компания CTI заняла в данном рейтинге пятое место. Новосибирский офис CTI был открыт в сентябре 2013 года. Филиал компании возглавил Станислав Титов. Стратегия развития CTI построена на разработке инновационных решений, компания использует в своей практике продукты западных разработчиков. Станислав Титов, директор филиала CTI в Новосибирске, поделился своим видением тенденций ИТ-рынка Сибирского федерального округа: «Спросом будут пользоваться решения по развитию беспроводных сетей передачи данных, решения для повышения личной эффективности...

ОАО «Силовые машины» и компания «Инфосистемы Джет» сообщают о завершении первого в России масштабного проекта по созданию централизованной системы управления медиаконтентом на базе решения компании Cisco «Цифровые медиа»: AppSpace и EDGE-300. Система, являющаяся эффективным коммуникационным инструментом, направлена на решение комплексной задачи по подготовке, управлению и трансляции корпоративного медиаконтента, предназначенного для персонала компании. В настоящее время эфирную сетку корпоративного телевидения составляют новостные видеовыпуски, информационные сообщения о деятельности компании, внутренних и внешних мероприятиях, производственных показателях, а также важные объявления для сотрудников и гостей концерна «Силовые машины». Проект охватил пять удаленных друг от друга производственных площадок «Силовых машин», расположенных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. На первом...

Первая российская система денежных переводов и платежей Contact основана одним из старейших участников российского рынка банковских услуг - АКБ «Русславбанк». На сегодняшний день система Contact объединяет более 230 тыс. точек обслуживания по всему миру, из которых 11 тыс. офисов расположены в России. Вплоть до 2012 года в АКБ «Русславбанк» не было собственного call-центра. Функции офисной телефонии обеспечивались силами нескольких операторов на офисной АТС Panasonic, а обслуживание пользователей платежной системы Contact было полностью передано на аутсорсинг. Решение о создании собственного контактного центра было связано с новой рыночной стратегией, направленной на активное развитие розничного сегмента. Основу контактного центра должна была составить промышленная платформа, дающая возможность быстрого наращивания мощности и подключения дополнительных рабочих мест без...

Компания Global Bilgi, уже шестой год подряд предоставляющая услуги call центра оператору мобильной связи life:), объявляет итоги сотрудничества за 2013 год. В частности, отчетный период отличился особой активностью абонентов life:) в использовании инновационных сервисов, таких как веб-чат с агентами call-центра и пополнение счета через IVR. Компания Global Bilgi, предоставляющая оператору life:) услуги call-центра, подытожила результаты работы в 2013 году. Так, на бесплатный короткий номер 5433 с мобильных номеров оператора life:) за прошедший год поступило 21,7 миллиона звонков. При этом, каждый день агенты call-центра обслуживали в среднем по 120-130 звонков. В 2013 году возросла популярность созданной специально для оператора life:) системы пополнения счета через IVR: таким образом мобильные услуги оплатило на 27% больше абонентов оператора, чем в 2012 году. Также клиенты life:)...

ОСГ Рекордз Менеджмент победила в открытом запросе предложений на право оказания услуг по внеофисному хранению документов, согласно решению Тендерного комитета ОАО «Согаз». В сентябре 2013 года ОАО «Согаз» организовало тендер на право оказания услуг по архивной обработке, внеофисному хранению документов, а также утилизации документов, не подлежащих хранению. Среди большого количества компаний, подавших заявки, ОСГ Рекордз Менеджмент особо отличилась, предоставив лучшие условия сервиса для Страховой Группы «Согаз». Хранение документов ОАО «Согаз» будет осуществляться в хранилище класса «А», оборудованное сплинкерной и порошковой системами пожаротушения, системами видеонаблюдения и многоуровневой системой доступа в хранилище. Безопасность информации гарантирована специально разработанными ОСГ процедурами управления информационными носителями, находящимися на хранении. Стоит отметить...

Иркутские предприниматели активно переходят на облачные информационные системы учета своего бизнеса. Только за 2013 год доход проекта "Е-офис" от внедрения облачных технологий на базе продуктов 1С:Предприятие вырос в два раза, по сравнению с 2012 годом. Облачные технологии набирают популярность не только в Московской области, эпицентре инновационного развития России, но и в удаленных регионах. ГК «Форус», одна из крупнейших в Сибири и на Дальнем Востоке IT-компаний, демонстрирует это на примере своего продукта для малого бизнеса «Е-офис» (Электронный офис), который всего два года назад появился на рынке облачных услуг Иркутска, но сегодня о нем уже знают в Красноярске, Тюмени, Владивостоке, Новосибирске, Екатеринбурге... Е-офис представляет собой комплект логически подобранных облачных решений фирмы «1С» для бизнеса: сервис 1C:Fresh («1С: Предприятие через интернет») для ведения...

Компания КРОК организовала службу ServiceDesk для одного из лидеров российской табачной индустрии — «Бритиш Американ Тобакко Россия» («БАТ Россия»). ServiceDesk обеспечивает ИТ-поддержку корпоративных информационных систем в двух основных московских офисах, на двух фабриках и в более чем 100 региональных отделениях заказчика, расположенных на всей территории России. В месяц cлужба обрабатывает не менее 5000 запросов пользователей. По числу предоставляемых сервисов совместный проект «БАТ Россия» и КРОК является одним из крупнейших в области ИТ-аутсорсинга на территории Восточной Европы. В основе этого проекта лежит концепция единой точки входа для корпоративных пользователей со всей России, которые обращаются по вопросам ИТ-поддержки. Среди услуг, оказываемых специалистами КРОК, — обеспечение технической поддержки более чем 3500 сотрудников «БАТ Россия» в одиннадцати часовых поясах...

ГК «Компьюлинк» подтвердила в новом году свой статус «золотого» партнера SAP по программе SAP PartnerEdge. Золотой статус предоставляет компании преимущественное право продажи лицензий и проведения работ по внедрению и сопровождению комплексных бизнес-решений на платформе SAP на рынке России и стран СНГ, а также подтверждает наличие в штате «Компьюлинк» квалифицированных специалистов для осуществления предпродажных и технический консультаций, подготовки спецификаций и проектов, установки программного обеспечения. «Компьюлинк» также сертифицирован на оказание услуг по сопровождению VAR Delivered Support по следующим группам продуктов: SAP All-in-One, SAP BusinessObjects, SAP HANA, SAP Mobility, что позволяет компании самостоятельно оказывать услуги по техподдержке систем конечному пользователю. Впервые компания получила наивысший партнерский статус SAP в 2012 г. и с тех пор ежегодно его...

Контакт-центр «Лоджиколл» (LogiCall), находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), начинает обслуживание абонентов одного из крупнейших сотовых операторов России. 29 января 2014 года, Москва — Контакт-центр «Лоджиколл» (LogiCall), находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), начинает обслуживание абонентов одного из крупнейших сотовых операторов России. Ресурсы аутсорсингового контакт-центра будут использоваться заказчиком в широком спектре задач: от телемаркетинговых кампаний до приема заявок на подключение и техподдержку оборудования для мобильной связи и домашнего интернета. В числе услуг, оказываемых «Лоджиколл» (LogiCall ) заказчику (название которого не может быть разглашено по условиям контракта), – актуализация базы данных и ее сегментирование, проведение исходящих обзвонов, составление аналитических отчетов. Ключевым показателем...

Компания «Дейзисофт», российский разработчик программного обеспечения в области диспетчеризации и автоматизации сфер малого и среднего бизнеса, а также государственных и муниципальных учреждений, объявила о выходе нового программного обеспечения «Автообзвон SIP». Данное программное обеспечение, в автоматическом режиме доносит подготовленную информацию до клиентов по спискам или базам данных посредством телефонных звонков или SMS-сообщений. Одно из главных преимуществ системы заключается в отсутствии ограничений на количество абонентских линий, одновременных звонков и одновременных заданий. Кроме того, «Автообзвон SIP» является самостоятельной системой, а не частью функционала call-центра или IP-АТС, что значительно снижает его стоимость по сравнению с аналогичными предложениями. Решение представленное «Дейзисофт» адресовано компаниям, которые стремятся актуализировать информацию о...

Миратех, ведущий поставщик услуг ИТ аутсорсинга сообщает, что Кристоффер Груде (Kristoffer V. Grude) становится советником компании по стратегическим вопросам. Груде является одним из авторов всемирно известной методики эффективного управления проектами Goal Directed Project Management (GDPM), которая применяется по всему миру как в акционерных, так и в частных компаниях. Более того, он является соавтором двух бестселлеров - The Project Manager as Change Agent: Leadership, Influence and Negotiation, и Goal Directed Project Management: Effective Techniques and Strategies. Эти книги были изданы более чем в 10 странах и продолжают переиздаваться на протяжении последних 30 лет. Они являются учебниками для курсов по управлению и лидерству и входят в учебные программы колледжей и университетов по всему миру. Груде является одним из соучредителей нескольких компаний, включая C&L Norway AS...

Созданный компанией «Ай-Теко» сервис печати, копирования и сканирования позволит Оргкомитету Игр 2014 года оптимизировать учет использования копировально-множительной техники и затраты на ее обслуживание и расходные материалы. Обслуживание копировально-множительной техники обеспечит компания «Ай-Теко», получившая статус Поставщика Игр «Сочи 2014» в категории «Единая идентификационная система». «Боевые испытания» аутсорсингового сервиса успешно прошли в феврале 2013 года в рамках тестовых соревнований – серии международных турниров, проводимых в Сочи в качестве «репетиции» будущих Игр. Сервис обеспечит сотрудникам Оргкомитета и представителям СМИ возможность осуществлять отложенную печать документов на любом из принтеров, размещенных в медиа-центрах, с высоким уровнем конфиденциальности. Ожидается, что сервисом воспользуются около 15 тысяч аккредитованных журналистов и сотрудников...

С 1 января 2014 года на должность Главы дивизиона Ventra SPb в Санкт-Петербурге назначена Сотникова Татьяна. Для многих не секрет, что в последние годы многие крупные международные, а тем более российские компании признают рынок России одним из приоритетных для своего развития. В результате возникает необходимость децентрализации процессов управления, все больше ставок делается на регионы и делегируются права принятия управленческих и бизнес-решений «из Москвы» в филиалы и на места производства. Понимая тенденции рынка и потребности наших клиентов, компания Ventra приняла стратегическое решение по активной экспансии в регионы в период 2014-2016 гг. В частности, одним из приоритетных направлений на следующий 2014-й год был выбран Северо-Западный регион, который по результатам исследований за первые 9 месяцев 2013-го года, проводимым Министерством Экономического развития Российской...

Компания Миратех анонсирует открытие нового центра разработок в Виннице. Согласно планам компании в течении января коллектив винницкого подразделения составит 15 человек, а до конца 2014 года команда специалистов Миратех в Виннице вырастет до 50-100 человек. Миратех изучает возможности сотрудничества с профильным ВУЗом в г. Винница. В частности, Миратех планирует открытие научно-технической лаборатории для подготовки высококвалифицированных ИТ профессионалов с последующей перспективой трудоустройства в украинских или зарубежных подразделениях компании. «В Виннице сосредоточено большое количество талантливых программистов. Мы планируем активно развивать наш центр разработок в этом городе», – говорит вице-президент Миратех по организационному развитию Дмитрий Филипов. О Миратех Миратех предоставляет аутсорсинговые и другие ИТ услуги корпоративным клиентам в Украине и за рубежом...

ActiveCloud by Softline объявляет о завершении проекта по переносу в «облако» ИТ-инфраструктуры ООО «Компания Хеликон». Такой подход позволил заказчику повысить отказоустойчивость систем и сократить расходы на IT-инфраструктуру. Переход в «облака» также помог наладить ИТ-процессы в шести региональных офисах компании. ООО «Компания Хеликон», работающая с 1997 года, - один из самых крупных российских поставщиков комплексных решений для исследовательских и медицинских лабораторий. Клиентами являются фармацевтические и пищевые компании, научно-исследовательские институты и университеты. До 2012 года ИТ-инфраструктура заказчика базировалась на собственных физических и виртуальных серверах. Они обеспечивали работу таких сервисов и приложений, как: Active Directory, «1С:Бухгалтерия», серверы баз данных на базе Microsoft SQL, корпоративный портал, сервис внутренних коммуникаций, файловые и...

Компания CTI реализовала проект по оказанию комплексной технической поддержки офисной телефонии одному из крупнейших в мире производителей кофе. В ходе проекта компания CTI успешно осуществляет сопровождений офисной IP-телефонии заказчика, включая регулярное резервное копирование баз данных, конфигураций UCM (user communication manager) и IVR (Interactive Voice Response), а также локализацию и диагностику неисправностей оборудования и программного обеспечения; Компания CTI обеспечила заказчику доступ к «горячей линии» - единому центру приема и обработки обращений, работающему в круглосуточном режиме. В рамках оказания услуг специалисты CTI, помимо обеспечения бесперебойности работы унифицированных коммуникаций, оказывают сотрудникам компании-заказчика консультационные услуги по эксплуатации IP-телефонии, а также решают все вопросы локализации, диагностики и устранения неисправностей...

В конце года фулфилмент-оператор «Бета продакшн» и компания ADV/web-engineering подписали партнерское соглашение. С января 2014 года оно позволит им совместно обслуживать клиентов, предоставляя собственные услуги вкупе с услугами партнера. Теперь крупнейший в России фулфилмент-оператор «Бета продакшн» совместно с лидером российского рынка веб-интеграции ADV/web-engineering сможет обслуживать компании сектора дистанционной торговли, передавая на аутсорсинг полный спектр процессов электронной коммерции. Работа будет проходить в так называемом режиме «одного окна», что подразумевает двустороннее сотрудничество компаний-партнеров по предоставлению услуг клиентам. Совместный аутсорсинг всех действий по обслуживанию сектора дистанционной торговли означает внедрение и развитие e-commerce платформы, обеспечение маркетинговой поддержки, складской логистики, а также работу с курьерскими...

Анталекс – группа компаний, работающая с 2008 года, успела зарекомендовать себя как надежный партнер Вашего бизнеса. Мы не останавливаемся на достигнутом и динамично развиваясь, расширяем свои возможности в области Системной Интеграции. Наша команда - это профессионалы высокого класса, сертифицированные специалисты, имеющие многолетний опыт работы и дорожащие своей репутацией. На основе наших знаний и опыта, мы предлагаем оптимальные решения для партнеров в любой сфере деятельности. Всегда придерживаясь основных внутренних принципов командной работы, мы стараемся найти индивидуальный подход к каждому заказчику и наиболее точно реализовать пожелания наших клиентов, обеспечивая высочайшее качество предоставляемых услуг. Наша компания предоставляет широкий спектр услуг в области информационных технологий, аудио-видео коммуникаций и структурированных кабельных систем. Основные...

Все номера журнала Business-Inform Review теперь можно читать непосредственно на компьютере, подключенном к Интернет, в режиме On-Line . На сайте информационного агентства «Бизнес-Информ» представлены все электронные версии журналов 2012-2013 годов. Достаточно выбрать номер журнала и кликнуть по его обложке», на мониторе Вашего компьютера появится электронная версия последнего номера журнала с удобным интерфейсом, позволяющим листать страницы, увеличивать их и пр. Журнал «Business-Inform Review» издается специалистами информационного агентства «Бизнес-Информ» с 2012 года. В журнале представлены статьи ведущих специалистов в области ИТ-аутсорсинга , офисной техники, расходных материалов и комплектующих, участвовавших в международных выставках и конференциях «Business-Inform» . Журнал содержит 5 разделов: «Маркетинг» , «Аутсорсинг печати», «Офисная техника», «Расходные материалы»...

Миратех успешно прошел сертификацию на соответствие международному стандарту ISO 27001:2005, который устанавливает требования к системе менеджмента информационной безопасности. Основываясь на общепринятой системе управления рисками, которая лежит в основе этого стандарта, Миратех улучшил информационную безопасность предприятия. Сертификация распространяется на следующие услуги Миратех: программная инженерия, разработка программных систем, разработка и поддержка программ, тестирование и обеспечение качества программного обеспечения, аутсорсинг ИТ-персонала, аутсорсинг бизнес-процессов в сфере ИТ, управление ИТ-услугами, управление ИТ-инфраструктурой и обслуживание баз данных, услуги технической поддержки. Стандарт ISO 27001 был подготовлен в 2005 году в качестве модели для разработки, внедрения, функционирования, мониторинга, анализа, поддержки и улучшения системы менеджмента...

Один из крупнейших в мире производителей водки, «Алкогольная Сибирская Группа», продукция которой представлена в 55 странах мира, в 2013 году приняла решение привлечь для комплексного аутсорсинга своей ИТ-инфраструктуры внешнего поставщика услуг. В результате открытого конкурса в качестве подрядчика была выбрана компания CTI. Перед CTI были поставлены задачи, связанные с комплексным техническим сопровождением оборудования и программного обеспечения компании «Алкогольная Сибирская Группа». В ходе проекта компания CTI удалось осуществить обслуживание всех ИТ-систем компании-заказчика. Услуга «Комплексное техническое сопровождение программных и аппаратных средств» от CTI позволила компании «Алкогольная Сибирская Группа»: повысить гибкость ИТ-услуг; снизить общую стоимость владения (ТСО) ИТ-сервисами; улучшить контроль и управляемость ИТ-сервисов; увеличить производительность благодаря...

Системный интегратор R-Style сообщает о завершении серии региональных мероприятий в формате «роуд-шоу», которые прошли осенью по городам присутствия компании. Заключительный Партнерский саммит R-Style состоялся в Новосибирске 28 ноября. Компания R-Style Сибирь Интеграция известна,как одна из самых успешных ИТ-компаний в Сибирском регионе. Проектная деятельность филиала R-Style в Новосибирске выходит далеко за пределы региона и простирается от Воронежа до Камчатки, от Алтая до Салехарда. При этом компания предоставляет наиболее широкий спектр услуг: разработка, внедрение и сопровождение прикладных систем, консалтинг и аудит в области ИТ,ИТ-аутсорсинг. Принимая во внимание запросы региональных компаний, R-Style всегда развивается, предлагая востребованные решения по бизнес-аналитике, фронт-офисные решения для продающих подразделений, системы управления активами и другие трендовые...

Ведущий поставщик ИТ аутсорсинга Миратех впервые включен в ежегодный список мировых лидеров 2013 Global Services 100. Основываясь на специально разработанной методологии, рейтинг определяет сотню лучших компаний в сфере аутсорсинга информационных технологий и бизнес-процессов. Global Services 100 оценивает успешность компаний согласно количественных и качественных показателей. Ключевые критерии включают: показатель финансовой эффективности, лидерство, уровень клиентов, спектр предлагаемых услуг и глобальность их предоставления. В окончательный список входят компании, которые продемонстрировали высокий уровень профессионализма в сфере ITО и BPO. «Присутствие в рейтинге Global Services 100 является доказательством высокого уровня наших услуг. Миратех продолжает работать над тем, чтобы соответствовать и даже превышать ожидания клиентов», – говорит Генеральный директор Миратех...

C 21 по 23 ноября 2013 года РДТЕХ принял участие в ежегодном форуме BBCG Online Retail Russia - мероприятии, созданном для общения и обмена опытом между ключевыми участниками рынка интернет-торговли. На стенде РДТЕХ были представлены специализированные и кросс-отраслевые решения, способные повысить эффективность бизнеса торговых компаний: • Система мониторинга взаимодействия пользователей в Web-приложениями; • Аналитическая система торговой компании; • Корпоративные порталы; • Аутсорсинг администрирования баз данных Oracle; • Аудит баз данных Oracle; • Миграция систем Oracle на новые версии и программно-аппаратные платформы; • Миграция на Oracle Exadata Database Machine. Посетители стенда получили возможность пообщаться с экспертами Компании и познакомиться с работой трех демо-систем: • Портала B2B; • Аналитической системы торговой компании на основе программного продукта Oracle...

Установлены партнерские отношения между успешно растущим турецким интегратором NGN и российской компанией КРОК, лидирующей по созданию ИТ-инфраструктуры в России на протяжении последних 11 лет. Цель партнерства – наращивание технической экспертизы турецкой стороны в разработке комплексных ИТ-решений и совместная реализация крупных ИТ-инфраструктурных проектов на территории Турции. Годовая выручка компании КРОК, входящей в пятёрку крупнейших ИТ-компаний Российской Федерации, превышает 1 млрд долларов. Ключевые направления её деятельности – создание центров обработки данных и аутсорсинг вычислительных мощностей в собственных ЦОДах (общая площадь которых составляет 6 000 кв. метров, а общая мощность – 11 МВт), продажа облачных услуг, создание телекоммуникационной инфраструктуры и аудиовидеосервисов на её основе, разработка ПО и внедрение бизнес-приложений, инфраструктурные программные...

Компания «Ай-Теко» и ОАО «Мосэнергосбыт» сообщают о начале нового этапа работ по контракту аутсорсинга услуг контакт-центра. Операторы LogiCall (под этим брендом с июня текущего года представлен на рынке контакт-центр, входящий в структуру сервисного направления «Ай-Теко») начали консультировать абонентов «Мосэнергосбыта» по вопросам оборудования, тарифов, правовым аспектам обслуживания, нормативам и системам учета, дополнительным услугам в сфере поставок и учета электроэнергии. По условиям контракта, ресурсы «Ай-Теко» используются в дополнение к мощностям собственного контакт-центра «Мосэнергосбыта», в котором работает около 180 человек. «Привлечение аутсорсинг-партнера позволяет нам оптимизировать бизнес-модель обслуживания абонентов: снизить затраты на обслуживание клиентов и развитие собственного контакт-центра, cконцентрироваться на основной деятельности организации – поставках...

В результате реализации проекта «Мосинжпроект» получил расширение возможностей сети передачи данных на базе решений Cisco и обновление парка IT-оборудования. ОАО «Институт по изысканиям и проектированию инженерных сооружений «Мосинжпроект» занимается реализацией транспортных проектов — строительством дорожной инфраструктуры и метрополитена. В компании работает более 2000 человек. Телекоммуникационная сеть «Мосинжпроект» построена на базе оборудования Cisco, которое за годы эксплуатации зарекомендовало себя как надежное и удобное в работе. Для расширения сети и обновления парка IT-оборудования руководство «Мосинжпроект» вновь выбрало решения Cisco. В реализации проекта приняли участие компании Стэп Лоджик, Систематика и ЗАО «НПК «Агат-Аквариус». Главными задачами частичной модернизации сети стали создание нового центра обработки данных (ЦОД), обновление ядра сети, строительство...

Компания «Сервионика» (ГК «Ай-Теко») объявляет о внедрении в ЦОД «ТрастИнфо» нового решения для кондиционирования, созданного на базе оборудования Schneider Electric. Установленные в дата-центре кондиционеры Uniflair обеспечат поддержку стабильного микроклимата в машинных залах, наиболее удаленных от водоохлаждающего оборудования. Дата-центр «ТрастИнфо» (согласно рейтингу iKS-Consulting, входит в тройку крупнейших коммерческих дата-центров России) имеет один из наивысших уровней доступности: 99,982 %, обеспечиваемый, в том числе, за счет резервирования всех ключевых систем в соответствии с требованиями стандарта TierIII. Удельная мощность, потребляемая одной стойкой, в среднем составляет 5-6 кВт. Но инженерная инфраструктура «ТрастИнфо» справляется и с нагрузками до 15 кВт без дооснащения дополнительными средствами кондиционирования. Для таких стоек организуется более широкий — до 1800...

Компания «Первый БИТ», специализирующаяся на оказании бухгалтерских услуг, сообщила о предоставлении бухгалтерского сопровождения. Квалифицированные специалисты компании занимаются ежедневным ведением бухгалтерии, осуществляют работу с продуктами программы «1С», обратную связь с клиентами и представляют ежемесячные отчёты о работе. Услуга бухгалтерского сопровождения позволяет получать значительную экономию материальных средств без потери качества работы. Руководитель компании «Первый БИТ» сделал заявление: «Компания «Первый БИТ» осуществляет свою деятельность более 13 лет. За это время её услугами воспользовались многие предприятия и индивидуальные предприниматели. Постоянными клиентами компании стало более 400 юридических лиц, с 220 из них сотрудничество осуществляется на протяжении более 5 лет. В настоящее время «Первый БИТ» является ведущей компанией в области оказания...

ООО «АСУ Ай Ти» сообщает, что заказывая оснащение офиса прокладкой кабельной сети, установкой системы контроля и прочего оборудования, скидка на заказ составит 20%. Спецпредложение действует до 31 декабря 2013 года. Услуга «Умный офис» включает в себя средства обеспечения безопасности, средства управления светом, шторами или жалюзи, климатом, средства связи, при этом минимизируя затраты электроэнергии. Кабинеты руководителя и сотрудников, переговорные комнаты, конференц-залы оснащаются новейшим оборудованием. Центральное управление превращает все электронные системы в единый комплекс, действия которого согласованы друг с другом. Это существенно снижает потребление электроэнергии и делает работу в офисе максимально комфортной. ««Умный офис» - уникальная разработка, позволяющая в результате работать максимально комфортно, а соответственно, и продуктивно. Наша компания предоставляет...

Сегодня украинский оператор мобильной связи life:) и международная компания Global Bilgi отмечают пятилетие с начала беспрецедентного в телекоммуникационной сфере Украины сотрудничества по обслуживанию call-центра life:)! За пять лет плодотворного сотрудничества двух крупных компаний call-центр life:) продемонстрировал впечатляющий рост по всем показателям: как по уровню удовлетворенности клиентов, так и по показателям операционной эффективности работы контакт-центра. Так, время ожидания ответа сократилось в 5 раз, а процент принятых звонков увеличился в 1,5 раза. Уровень удовлетворенности работой call-центра за это время вырос с 75 до 92 пунктов! Сегодня в трех офисах call-центра life:) работает 250 сотрудников. Ежемесячно они обслуживают до 600 тысяч звонков. При этом один агент в день отвечает минимум на 120 звонков! В своей работе агенты используют различные инструменты и...