Информтехнологии, связь, Интернет (574)

Многие руководители или менеджеры по развитию бизнеса мечтают или делают первые шаги в выходе успешных и популярных приложений/продуктов на международный рынок. На данном этапе компания сталкивается с первым «откровением» - если локализация не была запланирована на начальном этапе разработки приложения, перевод зрелого и уже популярного продукта может стать сложным и дорогостоящим процессом. Softengi, как компания-разработчик программного обеспечения, столкнулась с задачей перевода и локализации корпоративного приложения, не затрачивая при этом десятки лет и миллионы долларов. Как можно локализовать миллионы строк кода, не затрачивая миллионы рабочих-часов? Зачем нужна локализация? Наша история Локализация это процесс адаптации программного обеспечения для конкретного региона или языка в виде добавления локальных компонентов и перевода текста. В 2010 году клиент компании Softengi из...

1 октября 2014 года – дата официального начала бронирования стендов для российских участников международной выставки «Business-Inform 2015». Информационное агентство «Бизнес-Информ» приглашает российские и зарубежные компании принять участие в Международной выставке офисного оборудования, расходных материалов и комплектующих «Business-Inform 2015» (Москва, ВДНХ, пав.№69, 19-21 мая 2015 г.). Выставка включает в себя демонстрации новейших образцов компьютерной и офисной техники, расходных материалов и комплектующих, современных технических и организационных решений задач автоматизации документооборота, MPS-решений, а также проведение серии докладов, семинаров, презентаций, дискуссий по тематике выставки. Одновременно с выставкой в павильоне №69 ВДНХ пройдет Пятая международная конференция «Business-Inform 2015», на которой представители ведущих компаний индустрии расходных материалов...

Аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi поддержал инициативу международной организации ContactCenterWorld.com и с 10 по 17 сентября провел Неделю контактных центров в своих локациях. Начиная с 2008 года международное сообщество профессионалов ContactCenterWorld.com раз в год инициирует проведение Недели контактных центров по всему миру. Данной инициативой ContactCenterWorld.com привлекает внимание общества и прессы к сфере контактных центров с целью повысить ее статус на локальном и всемирном уровнях. В сентябре 2014 году Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров призвала национальные компании принять участие в международной инициативе и провести Неделю контактных центров в своих офисах. Аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi поддержал идею и с 10 по 17 сентября провел Неделю в своих локациях в Киеве, Днепропетровске, Сумах и Харькове. В рамках Недели контактных центров...

Блог Кевина Дэвенпорта (Kevin Davenport), менеджера компании Cisco по индустриальным решениям для глобального рынка Стремление заполучить последние продуктовые и сервисные новинки растет по экспоненте, и подогревают его гиперинформированные пользователи. Они круглые сутки проводят в соцсетях и ждут доставку уже на следующий день, чтобы сделать селфи на фоне сияющего новизной гаджета. Удовлетворение требований в таком ускоренном цикле заставляет производителей наращивать деловую активность. При этом неважно, первым ли производитель вышел на рынок или просто отреагировал на действия конкурентов. Самое главное – вовремя предложить интересные, пользующиеся спросом новинки. Сегодня процесс разработки и производства продукции, а также удовлетворения спроса на рынке, формируемом срочными запросами потребителей (on-demand market), определяется двумя тенденциями: краудсорсингом, т.е. массовым...

Журнал Jet Info отмечает 20-летний юбилей. К настоящему моменту выпущено более 250 номеров, с 1995 года издание включено в каталог Агентства «Роспечать». В основе материалов журнала – реальный опыт и обширные знания экспертов отрасли – специалистов компании «Инфосистемы Джет», ее заказчиков и партнеров. «ИТ-подразделение такой крупной компании, как наша, практически ежедневно сталкивается с нетривиальными задачами. Как правило, для их решения нужна подробная актуальная информация, ведь ситуация в ИТ-отрасли меняется очень быстро, – отмечает Андрей Педоренко, директор Департамента информационных технологий ОАО “АльфаСтрахование”. – Использование открытых источников здесь не очень эффективно, потому что полученную из них информацию нужно тщательно анализировать, структурировать и проверять ее достоверность. Именно поэтому для нас такие издания, как Jet Info, представляют большую ценность...

Компания АстроСофт выступила партнером немецкой компании livetec GmbH по разработке медицинского прибора, предназначенного для проведения катетерной абляции*. В рамках проекта специалисты АстроСофт разработали программное обеспечение для одного из трёх модулей системы медицинского аппарата для лечения сердечных патологий. Перед компанией livetec GmbH, сертифицированным немецким производителем медицинского оборудования и поставщиком комплексных инженерных решений в области аппаратурного и программного обеспечения медицинских встроенных систем, стояла задача модернизации имеющейся системы для проведения катетерной абляции. Для ускорения процесса внедрения продукта было принято решение отдать на аутсорсинг в компанию АстроСофт разработку одного модуля системы. Первоначально управление прибором осуществлялось с двух операторских мест. Это вызывало неудобства при его использовании и, тем...

16 октября 2014 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) объявит список лучших специалистов в сфере call-центров Украины в финале Награды DzWinner – 2014. Аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi зарегистрировал в Награде 9 участников в номинациях «Консультант года», «Продавец года» и «Наставник года». Летом 2014 года ВАКЦ объявила о начале регистрации в Награде DzWinner - первой Награде национального уровня за вклад в развитие индустрии call-центров Украины. Начиная с этого года среди продавцов, операторов и менеджеров внутренних и аутсорсинговых контактных центров Украины ВАКЦ будет отмечать лучших специалистов, которые во время работы наилучшим образом продемонстрировали свои профессиональные качества и навыки. Участие в Награде уже подтвердили такие компании как МТС Украина, Укрсиббанк, Samsung, DHL Украина, Comfy и другие. Аутсорсинговый контактный центр Global...

Компания «Ай-Теко» сообщает об успешном завершении проекта по созданию распределенного центра обработки данных для ОАО «Мосводоканал». За пять месяцев на двух столичных площадках дата-центра был полностью сформирован комплекс программно-технических средств для развертывания отказоустойчивой инфраструктуры. На данный момент наиболее распространённым в индустрии подходом к построению распределенных ЦОД является классическая схема, при которой одна из его площадок становится активной, а другая используется для резервирования, зачастую простаивая или выполняя лишь ограниченный круг задач. Принципиальное отличие реализованного в «Мосводоканале» решения –использование обеих площадок, которые на логическом уровне представляют собой единый географически распределенный дата-центр. «При выполнении проекта заказчиком была поставлена задача максимально сохранить ранее сделанные инвестиции в...

28 августа в Молодёжном театре Алтая прошёл VII Алтайский региональный ИТ-форум, на котором компания Xerox рассказала об актуальных отраслевых тенденциях и реализованных проектах в области аутсорсинга печати. Эксперты компании выступили перед участниками мероприятия с докладами на тему управления офисной инфраструктурой в коммерческих и государственных организациях. Также на форуме был представлен новый проект XPPS (Xerox Partner Print Services), в рамках которого партнёры компании оказывают услуги аутсорсинга печати заказчикам из сегмента среднего бизнеса. Алтайский региональный ИТ-форум уже седьмой год подряд собирает ведущие российские и мировые ИТ-компании, занимая важнейшее место среди отраслевых событий региона. Организатором мероприятия выступает Комитет Алтайской торгово-промышленной палаты по информационным технологиям при поддержке Администрации Алтайского края, Ассоциации...

В Казани Cisco, ICL-КПО ВС, Стэп Лоджик и «Таттелеком» при участии мэрии города запустили пилотный проект в рамках создания комплексного решения «Умный и безопасный город Казань» 30 августа, в День города и Республики Татарстан, в Казани состоялось торжественное открытие реконструированного Центрального парка культуры и отдыха (ЦПКиО) им. Горького. По этому поводу парк посетили президент Республики Татарстан Рустам Минниханов и мэр города Ильсур Метшин. Им была продемонстрирована пилотная площадка «Умный и безопасный город». Этот проект, реализованный в ЦПКиО им. Горького, а также в Старо-татарской слободе компаниями Cisco, ICL-КПО ВС, Стэп Лоджик и «Таттелеком» при участии мэрии Казани, предусматривает обеспечение жителей города беспроводным доступом в Интернет и реализацию системы ситуационного видеонаблюдения. «Расширение использования в Казани “умных” индустриальных решений и...

Универсальный аутсорсинговый центр ComLine стал членом Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров. Проведение первого в Украине конкурса среди контактных центров DzWinner, организация ежегодной конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов» привлекают к вступлению в ряды ВАКЦ новых членов. Так в августе к ВАКЦ присоединился аутсорсинговый контактный центр ComLine. Компания ComLine – это универсальный аутсорсинговый центр, который предоставляет комплексные услуги по обработке входящих и формированию исходящих кампаний. «Главной целью вступления в Ассоциацию является получение дополнительной информации о лучших практиках управления контактными центрами, возможность быть в курсе всех событий, организованных Ассоциацией, получение нормативно-правовой, технически-информационной поддержки», - отметил руководитель контактного центра ООО «Ком Лайн» Пиктелик Александр. О компании...

Компания Naumen вышла на первое место в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ), потеснив западного поставщика, согласно результатам исследования РБК.research российского рынка АКЦ в 2014 году. Согласно данным отчета, в 2014 году Naumen усилил свои позиции, разделив пальму первенства с западным поставщиком AVAYA: по общему количеству внедрений в сегменте АКЦ каждому вендору принадлежит сейчас по 24% рынка. Доля CISCO в этом году сократилась до 18%. Анализ динамики изменения рыночных долей ведущих разработчиков софта для контактных центров за последние три года (2012-2014) показывает устойчивый рост доли Naumen при одновременном снижении присутствия западных игроков. По общему количеству автоматизированных рабочих мест в этом сегменте Naumen вырос на 50%. Исторически платформа Naumen была широко представлена в этом сегменте. Платформу используют крупнейшие аутсорсинговые...

Совокупная выручка группы компаний Гарс Телеком в первом полугодии 2014 года составила 633 125 тыс. рублей, что на 17,9% больше аналогичного периода прошлого года (536 633 тыс. рублей). Прирост коммерческих площадей на 443 000 кв. м расширил общий портфель объектов компании до 8,5 млн. кв. м. Среди новых подключенных зданий – 4 бизнес-центра класса «А», 15 – класса «B» и 1 – класса «C». Распределение выручки сместилось в сторону интернет-подключений, что логично отражает современную модель ведения коммуникаций. Доход от оказания услуг передачи данных и доступа в интернет составил 48% выручки (303 900 тыс. рублей в сравнении с 246 851 тыс. рублей в 2013), тогда как от услуг телефонии составил 34% (215 262 тыс. рублей в сравнении с 209 287 тыс. рублей в 2013). Однако стоит отметить значительное увеличение выручки от предоставления услуг VOIP – в 6 раз больше по сравнению с прошлым годом...

Helios Information Technologies, универсальный системный интегратор и поставщик отраслевых бизнес-решений, объявляет о заключении партнерского соглашения с компанией Zenitel, норвежским производителем оборудования для связи и оповещения. Компания Helios IT стала партнером Zenitel, имеющим компетенции и по внедрению, и сопровождению ее решений. В рамках сертификации были выполнены необходимые условия: специалисты прошли обучение в Норвегии на площадке вендора, на базе Helios IT была установлена первая лаборатория решений Zenitel, позволяющая демонстрировать возможности современного оборудования. На сегодняшний день Партнерский статус дает возможность Helios IT получать ряд эксклюзивных условий и скидок на поставку, привлекать экспертов вендора в реализации интегрированных проектов. Среди предлагаемых Zenitel решений наибольший интерес на рынке РФ сегодня представляют системы...

Маркетинговое агентство РБК.research провело исследование российского рынка аутсорсинговых колл-центров по итогам 2013 года и вновь включило контакт-центр "ЛоджиКолл", находящийся под управлением компании "Сервионика" (ГК "Ай-Теко"), в число ведущих контакт-центров России. Контакт-центр "ЛоджиКолл" (LogiCall) — активно развивающийся проект, в состав которого входят площадки в Москве, Саранске и Красноярске. Контакт-центр выполняет проекты федерального уровня и востребован компаниями, чья деятельность распространяется на все регионы РФ. Операторы "ЛоджиКолл" обрабатывают около 300 тысяч клиентских заявок в месяц. В числе услуг "ЛоджиКолл" — аренда контакт-центра «под ключ», организация классического или "облачного" колл-центра, а также мультисервисный центр поддержки. В рейтинге РБК.Research по итогам 2013 года "ЛоджиКолл" на 2 пункта улучшил свои позиции по сравнению с прошлым годом по...

Аутсорсинговый контакт-центр SimplyContact стал одним из членов Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров. Данное членство предоставит компании возможность быть в курсе всех разработок и новостей рынка контактных центров, получать информацию о новых практиках, внедрять в свою работу мировые стандарты организации КЦ, участвовать на льготных условиях в мероприятиях, исследованиях, проводимых ВАКЦ. SimplyContact имеет богатый опыт обслуживания клиентов, как на входящей, так и на исходящей линиях, что позволит привнести новые практики в развитие рынка контактных центров и Всеукраинской Ассоциации. «За год работы на рынке контактных центров мы зарекомендовали себя как сильный игрок, смогли построить успешную команду и площадку до 200 операторских мест. Главной целью вступления в Ассоциацию является знакомство с профессионалами данной отрасли, обмен опытом, получение информации для...

Xerox приглашает гостей мероприятия посетить выступления экспертов компании в рамках VII Алтайского регионального ИТ-форума, который пройдёт 28 августа в Барнауле. Xerox много лет занимается предоставлением услуг MPS (Managed Print Services) и, согласно оценкам авторитетных рейтинговых агентств IDC, Gartner, Forrester Research и Quocirca, является признанным международным лидером в этом сегменте. В число глобальных клиентов Xerox входят такие компании, как Ernst & Young, PricewaterhouseCoopers и British Telecom. Услугами Xerox в области аутсорсинга также пользуются крупнейшие российские заказчики, в том числе Лента, Дикси и ВТБ24. На Алтайском ИТ- форуме в секциях «ИТ для государства» и «ИТ для бизнеса: практикум для ИТ-руководителей» Xerox поделится с участниками мероприятия своим опытом в области управления офисной инфраструктурой. Участники секции «ИТ для государства» услышат...

АО «Казахтелеком» и компания «Инфосистемы Джет» построили виртуальную инфраструктуру для предоставления корпоративным клиентам оператора сервисов «Виртуальный дата-центр» (VDC) и «Хранение данных» – из облака. Компании-заказчики могут теперь оперативно и на требуемый срок арендовать вычислительные мощности для размещения продуктивных или тестовых сред, расширения инфраструктуры уже имеющихся систем. Услуга «Хранение данных» позволяет обеспечить надежное хранение электронных документов, создание и хранение резервных копий данных, архивов и т.д. Сервисы предоставляются на базе собственного ЦОД АО «Казахтелеком» уровня надежности Tier III по модели IaaS, и включают динамическое выделение ИТ-ресурсов по запросу, а также возможность самообслуживания. АО «Казахтелеком» активно развивает спектр клиентских ИТ-сервисов. Для запуска новых услуг из облака была привлечена компания «Инфосистемы...

Компания Celecom, являющаяся провайдером интегрированных коммуникаций бизнес-класса, предлагает услуги аутсорсинга в сфере ИТ-инфраструктуры. Обслуживание ведется по трем тарифам, «Лайт», «Классик» и «Премиум», что позволяет клиентам выбрать тот уровень обслуживания, который подходит больше всего. Отдав целиком или частично функции поддержки и развития ИТ-ресурсов на аутсорсинг, партнер Celecom получает возможность сосредоточиться на профильном направлении работы. Услуги оказывают специалисты высокого профессионального уровня, имеющие компетенции в различных сферах информационных технологий. Партнеры Celecom могут отдать на аутсорсинг как часть компьютерной инфраструктуры своей компании, так и весь парк техники. Поддержка выполняется в соответствии с выбранным тарифным планом. В рамках ИТ-аутсорсинга Celecom устанавливает и настраивает оборудование и программное обеспечение...

Компания Celecom, предлагающая телекоммуникационные и ИТ-продукты бизнес-класса такие, как связь, поддержка, инфраструктура, аренда программного обеспечения ИТ-аутсорсинг и другие, сообщает о том, что летом 2014 года клиенты компании могут арендовать программное обеспечение по привлекательным тарифам, что позволит значительно сократить финансовые затраты и сроки на введение ПО в эксплуатацию. При аренде ПО клиенты могут самостоятельно выбрать именно то программное обеспечение, которое необходимо для их работы. Это может быть офис Microsoft, бухгалтерское ПО 1С, резервное копирование, антивирусное и защитное ПО, подробно о которых можно узнать на сайте компании. Особенностями данного продукта являются экономичность, простота и удобство, скорость и легальность. По желанию можно увеличивать или уменьшать количество лицензий, формировать программное окружение компании, избегая сложностей...

Компания «Техносерв», крупнейший российский системный интегратор, приступила к оказанию услуг по аутсорсинговому обслуживанию оборудования корпоративной сети передачи данных (КСПД) Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) до конца текущего 2014 года. География проекта охватывает всю территорию России – 83 субъекта Федерации – и включает более 2500 площадок обслуживания. Комплекс услуг по техническому обслуживанию оборудования КСПД ПФР включает консультационные услуги, профилактические работы, ремонтно-восстановительные работы. В рамках контракта «Техносерв» до конца года будет круглосуточно обеспечивать бесперебойное функционирование оборудование и ПО центральных узлов (основного и резервного) КСПД ПФР, магистрального и регионального сегментов сети, а также регионального сегмента корпоративной телефонной сети исполнительной дирекции ПФР. В состав обслуживаемого оборудования входит...

Компания Avaya сообщает, что Федеральное казенное учреждение (ФКУ) «Налог-Сервис» Федеральной налоговой службы (ФНС) России совместно с одним из ведущих российский системных интеграторов, компанией ООО «ИБС» (IBS), реализовало проект с использованием контакт-центра Avaya – программно-аппаратного комплекса для обработки вызовов внешних пользователей услуг ФНС. Это географически распределенная система обработки входящих вызовов от налогоплательщиков. Основные бизнес-задачи проекта: • улучшить и упростить процесс обслуживания телефонных вызовов от налогоплательщиков; • увеличить производительность операторов контакт-центра; • внедрить систему интерактивного речевого взаимодействия, позволяющую организовать самообслуживание клиентов и заменить труд операторов; • внедрить систему записи вызовов, с помощью которой можно контролировать качество обслуживания вызовов; • получать статистические...

Основным принципом программного комплекса интегрированного сразу в сайт УСПК Кристалл является принцип «Все вместе!». Он представляет Единую систему по Охране труда. в нём полностью можно построить полный цикл текущей работы всех основных участников в Специальной оценке условий труда(СОУТ), таких как: «Предприятие» - Заказчик; «Эксперт» - Исполнитель; «Лаборатория» - Исполнитель; «Организация, проводящая СОУТ» - Исполнитель; «Аут сорсинг» – Исполнитель; И выполнять в УСПК «Кристалл» весь процесс предоставления или получения услуги, не выходя с сайта, не пользуясь дополнительным программным обеспечением или Офисом, с его приложениями, кучей оргтехники, с осуществлением мгновенного обмена интересующей обе стороны документацией в он-лайн режиме...

Компании "Аладдин Р.Д.", ведущий российский разработчик и поставщик решений для обеспечения информационной безопасности, и R-Style Softlab, ведущий отечественный разработчик и интегратор банковского ПО, сообщают о завершении интеграции "Антифрод-терминала", новейшего решения, обеспечивающего безопасную аутентификацию пользователя и работу с ЭП из недоверенной среды, с системой дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц Пробизнесбанка на базе InterBank Corporate. Благодаря реализованной совместимости программного обеспечения и средств усиленной защиты более 120 тысяч корпоративных клиентов кредитного учреждения, зарегистрированных в "Интернет-банке", получили новые гарантии для удобного и безопасного осуществления платежей и подтверждения документов. В состав интегрированного в систему решения входят "Антифрод-терминал", представляющий собой защищённый смарт-карт...

«Центр администрирования Компьютерных технологий» запустил новую услугу. В июле 2014 года у клиентов появилась возможность аренды виртуальных серверов с созданием виртуального офиса. Аренда одного виртуального интернет-сервера составляет от 4 000 рублей в месяц. Данная услуга позволит клиентам иметь мобильный офис без территориального признака, а также снизить затраты на ИТ-услуги. «За 6 лет своего существования «Центр АКТ» сумел привлечь к сотрудничеству ряд крупных компаний, в дальнейших планах - получение доверия новых лояльно настроенных клиентов и обеспечение их качественными услугами, - говорит руководитель компании Ефремов Владимир. - На пути к совершенствованию сервиса, «Центр АКТ» проходит важные этапы развития. Одним из них является запуск новой услуги по созданию виртуальных офисов и аренде виртуальных серверов, которая предоставляется по демократичной цене. Приглашаем всех...

Агентство Gartner, Inc. снова включило компанию Fujitsu в квадрант «Лидеры» в своем отчете Gartner Magic Quadrant: End-User Outsourcing Services, Europe1 (аутсорсинг для конечных пользователей в Европе). Второй раз подряд Fujitsu признана «лидером» по таким параметрам как «полнота видения» и «возможности реализации» в этом ежегодном исследовании. Более того, в отчете за 2014 год Fujitsu занимает наивысшую позицию по «возможности реализации». Чтобы помочь компаниям в успешном преобразовании их рабочих мест с минимальными рисками, Fujitsu разработала пакет услуг Fujitsu для конечных пользователей – инновационное решение для управления, позволяющее сотрудникам продуктивно работать в любом месте и в любое время по их выбору. Fujitsu делает возможной доставку вычислительных ресурсов и средств коммуникации, персонализированных в соответствии с разнообразными потребностями сотрудников в...

Информационное агентство «Бизнес-Информ» завершает подготовку к печати журнала «Business-Inform Review №5. Издание для профессионалов». Основные рубрики журнала: «Маркетинг» , «Аутсорсинг печати», «Патенты и интеллектуальная собственность», «Офисная техника и технологии печати», «Расходные материалы», «Проект Business-Inform », «Новости рынка офисной печати» В очередном номере журнала будут опубликованы более 50 статей и заметок, посвященных актуальным проблемам мирового и российского рынков офисной печати и расходных материалов. В рубрике «Маркетинг» представлены результаты маркетинговых исследований российского рынка печатающих устройств и расходных материалов, выполненных специалистами информационного агентства «Бизнес-Информ» в январе-июне 2014 года, прогнозы развития мирового рынка печати, маркетинг-микс анализ рынка совместимых расходных материалов. В рубрике «Аутсорсинг печати»...

Maykor расширяет сотрудничество с сетью магазинов Media Markt. К контракту на обслуживание упаковочного оборудования общероссийский поставщик услуг в области аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов добавил договор на сервис инженерной инфраструктуры в 23 российских гипермаркетах крупнейшей в Европе сети по продаже электроники и бытовой техники. В гипермаркетах Media Markt одновременно работают несколько сотен единиц демонстрационной техники – от телевизоров до смартфонов, что подразумевает достаточно большую нагрузку на электрические сети и требует соблюдения определенного температурного режима. Инженерная инфраструктура в магазинах должна быть максимально надежной, чтобы обеспечивать не только нормальные условия для хранения и демонстрации работы товара, но и комфорт посетителей, которые в среднем проводят в магазинах Media Markt полчаса. Для выполнения этой задачи Maykor осуществляет весь...

Call-центр «Комус Контакт» предлагает новую услугу исходящего телефонного маркетинга — активный обзвон клиентов. При этом используется список контактов, предоставленный заказчиком, или собственная клиентская база, которая на данный момент включает в себя более 300 тысяч актуальных контактов со всей Российской Федерации. Телефонный маркетинг представляет собой достаточно эффективную стратегию ведения бизнеса, которая дает массу возможностей и для производителя, и для конечного покупателя. Востребованность данной услуги, в первую очередь, связана с возможностью осуществления быстрого контакта с производителем посредством телефонной связи. Такой подход позволяет существенно сэкономить время на осуществление договоренностей о продаже и на заключении контракта. Все это дает возможность в разы увеличить объемы продаж. Сегодня телемаркетинг предполагает несколько вариантов использования: 1...

Maykor, общероссийский поставщик услуг в области аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов, сообщает о расширении сфер сотрудничества с крупнейшей в России сетью мультибрендовых магазинов модной одежды «Снежная Королева». В дополнение к контракту на обслуживание контрольно-кассовой техники стороны заключили договор на техническую поддержку ИТ-инфраструктуры. География проекта – вся Россия – это более 120 магазинов во всех крупных городах, включая Москву и Санкт-Петербург. На обслуживании Maykor– более тысячи автоматизированных рабочих мест, а также весь спектр оборудования магазинов – принтеры, компьютеры, мониторы, источники бесперебойного питания, сетевое оборудование и т.д. Кроме того, аутсорсер оказывает техническую поддержку открытия новых магазинов и закрытия торговых точек при переезде. На период действия контракта – 1 год – Maykor станет для «Снежной Королевы» «единым окном» для...

Корпоративная социальная ответственность является одной из самых популярных тем в последнее время в корпоративном мире. Но только недавно эту тему перестали связывать только с благотворительностью или охраной окружающей среды. Теперь КСО – это неотъемлемая часть долгосрочной стратегии развития компании. Однако не все компании до сих пор понимают до конца, зачем же им нужна социальная ответственность. Согласно Википедии, корпоративная социальная ответственность (сокращенно КСО, также иногда употребляется как корпоративная сознательность, корпоративное гражданство, социальное воздействие, или ответственный бизнес) является одной из форм корпоративного саморегулирования, интегрированной в бизнес-модель. Поэтому КСО не может быть одноразовой благотворительной акцией, это процесс, который включает ответственность компании за действия и стимулирует положительное влияние в рамках своей...

Прошлая неделя была чрезвычайно плодотворной в Scrum сертификации для Softengi - 4 специалиста Softengi признаны Certified Scrum Product Owner (Скрам владелец продукта) и еще 6 специалистов получили признание Scrum Master (Скрам мастер). Это признание поддержит и расширит Scrum компетенции Softengi для успешного выполнения задач по проектам. Девиз Softengi не случайно "Вдохновленная разработка программного обеспечения", а это означает, что вся работа, которую мы выполняем, вдохновляет нас и наших клиентов на постоянное развитие и совершенствование бизнеса. И методология Scrum (от англ. scrum «толкучка») идеально соответствует этим потребностям бизнеса - мы управляем временем, поддерживаем программное обеспечение и улучшаем продукт на каждом этапе процесса. Естественно, клиент не хочет тратить деньги и время, начиная процесс разработки программного обеспечения, фиксируя все условия и...

Международная выставка офисного оборудования, расходных материалов и комплектующих «Business-Inform 2015» состоится 19-21 мая 2015 года в Москве, на территории Всероссийского Выставочного Центра (павильон №69). Организатор выставки: информационное агентство «Бизнес-Информ» (Москва). Основные разделы выставки: - Офисное оборудование и компьютерная периферия, - ИТ-аутсорсинг и MPS-решения, - 3D-печать, - Расходные материалы для печатающих устройств и комплектующие, - Бумага для офисной, фото- и специальных видов печати, - Компьютерные аксессуары. Одновременно с выставкой пройдет 5-я Международная конференция «Business-Inform 2015», посвященная современным проблемам автоматизации документооборота (выбор офисной техники и программного обеспечения, организация ИТ-аутсорсинга и его стандартизация, оценка качества печати и пр.) Выставка «Business-Inform» проводится в Москва с 2012 года. Ее...

6 июня 2014 года компания «Поликом Про» успешно провела бизнес-семинар «Практика аутсорсинга». Это первое мероприятие, полностью посвященное теме аутсорсинга. Открыл мероприятие Андрей Черников, генеральный директор «Поликом Про», он отметил важность этого события, а также стремление поделиться накопленным опытом. «Поликом Про» оказывает различные услуги в сфере ИТ: от поставки программного обеспечения и оборудования до внедрения комплексных масштабных проектов, а также последующего обслуживания внедряемых систем. На ИТ-рынке «Поликом Про» работает 22 года, за это время приобретен огромный опыт в разных сферах, в том числе и в аутсорсинге. Об опыте, методиках и наработках в области ИТ-аутсорсинга рассказали специалисты, непосредственно участвующие в проектах. Они представили наиболее востребованные варианты договорного обслуживания и обратили внимание участников на важные особенности...

Информационное агентство «Бизнес-Информ» продолжает подготовку к печати журнала «Business-Inform Review №5. Издание для профессионалов». Основные рубрики журнала: «Маркетинг» , «Аутсорсинг печати», «Патенты и интеллектуальная собственность», «Офисная техника», «Расходные материалы», «Проект Business-Inform », «Новости рынка» В очередном номере журнала будут опубликованы результаты маркетинговых исследований российского рынка печатающих устройств и расходных материалов, выполненных специалистами информационного агентства «Бизнес-Информ» в январе-июне 2014 года, пресс-релизы о мероприятиях, проведенных в рамках информационного проекта «Бизнес-Информ», а также статьи ведущих специалистов компаний-участниц международной выставки офисного оборудования, расходных материалов и комплектующих «Business-Inform 2014» (Москва, ВВЦ, 20-22 мая 2014 г.). Журнал издается информационным...

20 – 22 мая в Москве в павильоне №69 Всероссийского Выставочного Центра прошла Международная выставка офисного оборудования, расходных материалов и комплектующих «Business-Inform 2014». Организатор выставки – информационное агентство «Бизнес-Информ». Официальные спонсоры выставки – компании UniNet (США) и Синдо (Россия). В выставке приняли участие 74 компаний из России, Китая, США, Японии, Германии, Литвы, Швеции, Швейцарии, Индии, Малайзии, Польши. Среди участников самыми представительными были группы компаний из России (33 компании) и Китая ( 25 компаний). 4 компании представляли Германию, 3 - США . Выставку посетили более 1500 специалистов, причем, наряду с руководителями российских фирм-продавцов ( около 40% посетителей) к выставке проявили интерес специалисты российских компаний-покупателей (более 15% посетителей). Большая часть посетителей прибыла из различных регионов России...

Компания DataSpace, ведущий московский оператор коммерческих дата-центров, и группа компаний Beeper, предлагающая услуги аутсорсингового контактного центра, подвели первые итоги сотрудничества. Благодаря партнерству с DataSpace группа компаний Beeper теперь может сконцентрировать усилия на сервисе для заказчиков. Клиенты Beeper предъявляют серьезные требования к качеству предоставляемого сервиса, а итоги сравнительного анализа показали, что DataSpace предлагает лучшее технологическое и ценовое решение, а также является самым надежным поставщиком услуг ЦОД с точки зрения физической безопасности. Сергей Макаров, директор департамента информационных технологий группы компаний Beeper, комментирует выбор, сделанный в пользу компании DataSpace: «Наша компания реализовала сложную технологическую концепцию распределённого контактного центра в варианте мультисайтовой конфигурации. Построение...

Компания Celecom предлагает современный сервис – единую безопасную сеть для корпоративных клиентов. VPN (Virtual Private Network) предназначена для объединения информационной сети во всем офисе (или нескольких офисах, филиалах, представительствах). Данный сервис обеспечивает надежный и бесперебойный доступ к корпоративной информации для всех сотрудников. Вместе с этим, сервис обеспечивает безопасность передачи данных и их сохранность между всеми точками обмена трафиком. Установка единой сети дает ряд неоспоримых преимуществ. В первую очередь, это защита конфиденциальных данных компании. Сеть закрыта и весь электронный документооборот, базы данных и иные конфиденциальные источники информации защищены от посторонних пользователей. VPN также обеспечивает возможность контроля и оперативного управления всеми телекоммуникационными ресурсами компании из единой точки. О компании: Компания...

Компания «Инфосистемы Джет» провела V ежегодную конференцию «Информационная безопасность: никакой теории, только практика», на которой подвела годовые итоги своей деятельности по направлению «Информационная безопасность»: в 2013 году выручка компании по данному направлению составила 2,08 млрд руб. Более 50% этой суммы приходится на долю интеллектуальной составляющей ИБ-проектов. «Мы увеличили финансовые показатели на 36% по сравнению с прошлым годом, что значительно опережает темпы рынка, − комментирует Игорь Ляпунов, директор Центра информационной безопасности компании "Инфосистемы Джет". − Финансовый рост является результатом выбранного вектора развития Центра информационной безопасности: в течение трех последних лет мы активно вкладывались в направления, связанные с обеспечением реальной безопасности − мониторинг инцидентов, защиту бизнес-систем и баз данных...

Миратех, ведущая компания по предоставлению аутсорсинговых услуг в сфере информационных технологий, заняла 82-е место в рейтинге 100 лучших аутсорсеров мира 2014 года, который ежегодно готовится Международной ассоциацией профессионалов аутсорсинга (IAOP®). В рейтинг включены лучшие провайдеры аутсорсинг услуг и консультантов; он составляется на основании полученных заявок, которые оцениваются независимой судейской коллегией, организованной ассоциацией IAOP. Кроме рейтинга топ-100 лучших аутсорсинговых компаний мира, ассоциация IAOP включила Миратех в несколько дополнительных рейтингов, включая «Топ-10 восходящих звезд в финансовой сфере» (банковский сектор), «Топ-10 восходящих звезд в сфере телекоммуникаций», «Топ-10 восходящих звезд в научно-исследовательской и проектно-конструкторской деятельности» и «Топ-10 компаний-работодателей Восточной Европы». Второй год подряд IAOP включает...

Компания «Сервионика» (ГК «Ай-Теко») и PPF Страхование жизни реализовали проект по аутсорсинговой поддержке расширения агентской сети страховой компании. В качестве аутсорсингового партнера «Сервионика» обеспечивает комплекс услуг по созданию и обслуживанию ИТ-инфраструктуры, включая ее проектирование, организацию телекоммуникационных каналов и монтаж оборудования в новых офисах. «В условиях консолидации рынка страховых услуг стратегической целью PPF Страхование жизни стала быстрая и масштабная региональная экспансия. Скорость выхода в новые регионы являлась решающим фактором успеха. В этих условиях ИТ-подразделению необходимо было оперативно решать большой объем задач по подготовке и открытию новых агентств. Для оптимизации затрат на эти работы было принято решение о сотрудничестве с компанией, которая возьмет на себя подготовку и обслуживание ИТ-инфраструктуры «под ключ». ...

6 июня 2014 года в Центральном музее связи им. А. Попова состоится конференция «IPv6 day and more», посвященная проблемам реализации IPv6 и межсетевого взаимодействия в России. Мероприятие проводится Московским Internet Exchange (МСК-IX) при поддержке Ripe NCC и Технического центра Интернет. В этом году особое внимание будет уделено ходу внедрения протокола IPv6 и возникающим при этом возможностям и проблемам, а также вопросам взаимодействия удаленных систем и использования IPv6 в CDN-системах. В частности, о необходимости внедрения IPv6 расскажет Сильвия Хаген - пионер и ведущий специалист Швейцарии в этой области, лауреат премии международного форума IPv6 за мировое лидерство Швейцарии по уровню интеграции протокола и президент Совета Швейцарии по IPv6. Максим Буртиков (Ripe NCC) расскажет о текущем состоянии процесса внедрения IPv6 в России и Европейском регионе. Сергей Киселев из...

По данным российского рейтингового агентства «Эксперт РА» в 2013 году системный интегратор «Артвелл» вошел в Топ-100 крупнейших российских компаний в области информационных и коммуникационных технологий. Кроме того, «Артвелл» стала одной из крупнейших компаний, работающих на казахстанском рынке информационных и коммуникационных технологий. Подразделение компании в Казахстане вошло в Топ-30 компаний, занимающихся сервисной поддержкой и аутсорсингом. По данным, опубликованным на сайте Эксперт РА Казахстан, «Артвелл» находится на 29 позиции. Как отметил генеральный директор «Артвелл» Николай Апурин: «В последнее время наметилась тенденция совершенствовать процессы, связанные с операционной деятельностью. На первое место вышла оптимизация и прозрачность бизнес-процессов. Соответственно изменилась и роль стратегического интегратора. Если раньше интегратора воспринимали как исполнителя, то...

Компания Naumen завершила проект по автоматизации аутсорсингового контакт-центра «Позитив-Контакт», расположенного в столице Киргизской Республики. На сегодняшний день свыше 200 операторов профессионального контактного центра на платформе Naumen Contact Center обрабатывают более 50 000 звонков ежесуточно. АКЦ «Позитив-Контакт» в Бишкеке начал свою работу в конце 2013 г. Для достижения необходимых результатов предварительно было организовано обучение сотрудников контакт-центра работе в системе. Сегодня профессиональный контакт-центр на 200 операторских мест предоставляет широкий спектр услуг заказчикам, обслуживая клиентские проекты на условиях аутсорсинга в режиме 24х7х365. С помощью инструментов Naumen Contact Center операторы АКЦ «Позитив-Контакт» обрабатывают свыше 50 000 звонков в сутки по обслуживаемым проектам. Для балансировки нагрузки между операторами все звонки автоматически...

Softline признана «Лучшим партнером года» компании Veeam по итогам работы в 2013 г. Награда была вручена за самые высокие показатели продаж на территории России и СНГ. В рамках ежегодной партнерской конференции Veeam, которая состоялась в Москве, были объявлены лучшие партнеры вендора по итогам работы в 2013 году. Softline стала победителем в номинации «Лучший партнер года». Вендор отмечает команду Softline данной наградой второй год подряд, что подтверждает высокий уровень экспертизы по решениям Veeam и весомый вклад компании в развитие продаж решений вендора на территории России и СНГ. Softline и Veeam сотрудничают уже много лет. Softline обладает наивысшим партнерским статусом – Gold Partner – и предлагает заказчикам инновационные и практичные решения вендора для эффективного управления виртуальными инфраструктурами VMware vSphere и Microsoft Hyper-V. Помимо этого, компания готова...

Компания TurboHeads, портфельный проект фонда Softline Venture Partners и ActiveCloud by Softline, объявляет о запуске новой услуги «Ассистент. Бухгалтер». Сервис позволит снять с предпринимателя непрофильные задачи и избежать рисков, связанных с ведением бухгалтерии и подачей отчетности. «Ассистент» – набор сервисов для ведения бухгалтерского учета, подготовки налоговой отчетности, расчета заработной платы и решения других задач среднего и малого бизнеса. Обновленная платформа облачных сервисов «Ассистент» получила модульную архитектуру, благодаря которой функциональность решения может быть расширена за счет дополнительных блоков, создаваемых сторонними разработчиками. Новая услуга разработчиков TurboHeads – «Ассистент.Бухгалтер» - это полноценный аутсорсинг бухгалтерии на основе сервиса «Ассистент» для бизнеса, использующего упрощенную систему налогообложения. В решение включены:...

Бизнес в странах с развитой экономикой давно и успешно использует передачу второстепенного функционала на обслуживание. По данным исследования IAOP “State of the Industry Survey 2013”, более 60% опрошенных руководителей компаний разной отраслевой принадлежности практикуют аутсорсинг более 7 лет. Также наблюдается тенденция перевода на аутсорсинг более комплексных функций, осуществляемых с применением сложных технологических моделей и решений. Современный российский рынок аутсорсинговых услуг находится на стадии роста. Как правило, «аутсорсеру» передаются сервисные функции, которые профессионал выполнит эффективнее и дешевле (по сравнению с постоянным содержанием необходимого количества штатных сотрудников). Другое дело, когда реализуются масштабные и уникальные проекты, а заказчик и исполнитель – крупные федеральные компании. В таких случаях, аутсорсинг - это скорее стратегическое...

Компания Softline объявляет о завершении проекта миграции данных ГК «Рунако» из локальной почтовой системы в «облако» Microsoft Office 365. В результате перехода заказчик получил удобный почтовый сервис и возможность удаленного мобильного доступа для всех сотрудников. ГК «Рунако» («Русская насосная компания») - вертикально интегрированный холдинг, объединяющий предприятия по производству и обслуживанию насосного оборудования для добычи нефти. На данный момент в «Рунако» работает почти 400 сотрудников: в Москве, Казани и других регионах РФ. Территориально-распределенная структура холдинга вызвала необходимость приобретения недорогого почтового инструмента - консоли управления учётными данными. Для обеспечения сотрудников компании единым почтовым сервисом руководство «Рунако» приняло решение о миграции на Microsoft Office 365. Microsoft Office 365 - это облачный сервис для организаций...

В феврале текущего года осуществился выход на рынок провайдера интегрированных коммуникаций Celecom. Celecom является новым проектом, созданным в результате объединения практического опыта российских компаний в сфере телекоммуникаций и западных специалистов. В перечень сервисов, которые компания предоставляет клиентам, входят цифровая связь, интернет, виртуальные частные сети, ИТ-аутсорсинг, аренда программного обеспечения и ИТ-инфраструктуры и многое другое. Более 10 тысяч человек доверяют свои задачи профессионалам Celecom. К преимуществам компании относятся надёжность, качество и простота при использовании бизнес-технологий. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволяет осуществлять проекты любой сложности максимально быстро и эффективно. Специалисты Celecom находятся на связи круглосуточно, что гарантирует оперативность обработки всех обращений абонентской службой и ...

ActiveCloud by Softline объявляет о завершении проекта по созданию современной и надежной облачной инфраструктуры для компании «Трамис». Миграция обеспечила заказчику бесперебойный доступ к данным, их сохранность, возможность масштабирования ресурсов, а также возможность круглосуточной поддержки инфраструктуры. Компания «Трамис» - международный грузоперевозчик, обеспечивающий современный и качественный уровень сервиса. «Трамис» работает на территории России, Казахстана, Белоруссии и в странах Азиатско-Тихоокеанского региона. В 2009 году компания открыла свой первый филиал во Владивостоке, через год – в Китае. «Трамис» доставляет грузы из стран АТР через порты Дальнего Востока, обеспечивая высокий уровень сервиса во всех регионах присутствия. В 2012 году компанией был запущен собственный online-сервис MyTramis в «облаке», позволяющий отслеживать местонахождение груза и контрольные сроки...