Информтехнологии, связь, Интернет (574)

В преддверии 70-летия победы в Великой Отечественной войне компания AT Consulting создала портал «Георгиевская лента онлайн». Это уникальный патриотический интернет-проект, основным элементом которого является бесконечная Георгиевская лента, состоящая из фотографий участников проекта. Каждый пользователь сети Интернет может зайти на сайт и продлить длину ленты, добавив свою фотографию. Идея бесконечной ленты была предложена Сергеем Шалашным, председателем АНО Центр развития информационных технологий «ИТ-Планета», весной 2014 года во время одной из встреч победителей международной олимпиады «IT-Планета», по окончании которой был создан прототип проекта. В октябре 2014 года идею поддержала компания AT Consulting – партнёр международной ИТ-олимпиады, которая стала основным разработчиком проекта и воплотила задумку в жизнь. Целью проекта является объединение пользователей сети Интернет...

Ещё пять лет назад невозможно было себе представить, что на рынке Охранно-Защитных Дератизационных Систем (ОЗДС) может работать кто-то кроме печально знаменитой компании Санпроектмонтаж. Однако это случилось. В 2011 году в качестве безальтернативного оборудования для ОЗДС использовалась далеко не новая система ИССАН-ОХРА-Д-333. Тогда же, на одной из московских выставок компания ГК ОКС представила собственную альтернативную разработку – оборудование ОЗДУ-М. Разработка нового оборудования велась более двух лет и, как говориться, увенчалась успехом (*). По своим характеристикам и возможностям новое оборудование уже тогда сильно обгоняло единственного конкурента. Данное обстоятельство сильно не понравилось монополисту. Однако его попытки воздействия на ГК ОКС не увенчались успехом. Сегодня, детище специалистов ГК ОКС защищено не одним патентом, доля рынка, применяющего именно ОЗДУ-М...

Вышел из печати очередной выпуск ежеквартального журнала «Business-Inform Review. Издание для профессионалов» (выпуск №7, 2015). Журнал предназначен для специалистов российского рынка офисных печатающих устройств, расходных материалов и комплектующих. Журнал издан тиражом 20000 экз. и уже поступил в продажу. Более 50 статей и заметок опубликованы в основных рубриках журнала: «Лидеры мировой индустрии», «Маркетинг», «Аутсорсинг печати», «Патенты и интеллектуальная собственность», «Офисная техника и технологии печати», «Расходные материалы», «Выставки и конференции». В рубрике «Лидеры мировой индустрии» представлены два известных зарубежных специалиста – Чарльз Л. Шарп и Стивен Б. Мичлин. Чарльз Л. Шарп хорошо известен в мировой индустрии печати как эксперт в области расходных материалов для офисных печатающих устройств. В опубликованной статье Чарльз Л. Шарп представляет свое видение...

Компания «Инфосистемы Джет» представляет отчет JSOC Security flash report 2014 Q4 , по данным которого за 2014 год было зафиксировано 83 554 события с подозрением на инцидент, 29 278 из них приходятся на четвертый квартал. При этом 64 % указанных событий было зафиксировано основными сервисами инфраструктуры и базовой безопасности (WAF, VPN, AD, антивирусы, прокси-серверы, IPS и пр.). Оставшиеся 36 % выявлены с помощью высокоинтеллектуальных средств защиты или анализа и имеют высокую степень критичности для информационной и экономической безопасности. Эксперты компании в числе характерных изменений в четвертом квартале 2014 года выделяют следующие: • существенное увеличение числа инцидентов, связанных с деятельностью внутренних пользователей. Причем основной рост наблюдается в сфере утечек конфиденциальной информации; • значительное ускорение погружения пользователей в «серую зону»...

Maykor, общероссийский поставщик услуг в области аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов, объявляет о назначении Павла Растопшина старшим вице-президентом по корпоративным продажам. Позиция является новой в компании и введена в целях повышения эффективности продаж и расширения сотрудничества с крупными коммерческими клиентами. С момента основания Maykor придерживался стратегии бурного роста клиентской базы и постоянного развития линейки услуг. В результате сегодня компания обслуживает более 1200 крупных и средних предприятий по всей стране, является лидером российского рынка аутсорсинга, растет более чем на 15-17% в год и входит в ренкинг ТОП-100 Global Outsourcing IAOP. В задачи Павла Растопшина будет входить обеспечение положительного роста внутри существующей клиентской базы Maykor, а также продвижение услуг в консервативных с точки зрения применения аутсорсинга отраслях, таких как...

Компания AT Consulting вступила в партнерскую сеть «1С: Центры ERP», предназначенную для продвижения и распространения ERP-решений фирмы «1С». Это подтверждает компетенцию AT Consulting в области внедрения продуктов «1С», а также расширяет экспертизу компании в сфере автоматизации полного цикла от планирования до учета на предприятиях крупного и среднего бизнеса. AT Consulting является партнером «1С» уже более двух лет. В рамках сотрудничества компания завершила ряд проектов в организациях телекоммуникационного и государственного секторов. Участие в партнерской сети «1С:Центры ERP» позволяет AT Consulting осуществлять продажу, внедрение и поддержку ERP-систем фирмы. В частности, AT Consulting может предоставлять услуги по внедрению программного продукта «1С: Управление предприятием ERP 2.0» для построения комплексных информационных систем управления деятельностью многопрофильных...

24 марта в Москве были объявлены победители одного из самых значимых профессиональных конкурсов в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». В номинации «Лучший партнер по аутсорсингу» контактный центр Global Bilgi получил Высокую оценку жюри за сотрудничество с федеральным оператором беспроводной связи в России. Ежегодно более 200 претендентов более чем из 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Беларуси и других стран СНГ соревнуются между собой в номинациях, которые определяют лучших из лучших в сфере контактных центров. В разное время победителями и финалистами награды становились такие компании как Сбербанк, Билайн, МТС, Мегафон, YOTA, ВТБ24, Росгосстрах, DHL, Киевстар, Samsung, Global Bilgi, Райффайзен Банк Аваль и другие. Компания Global Bilgi, ведущий аутсорсинговый контактный центр стран региона EMEA, получила Высокую оценку жюри в номинации «Лучший...

6 апреля 2015 года – последний день бронирования стендов для российских участников выставки «Business-Inform 2015». Информационное агентство «Бизнес-Информ» приглашает российские и зарубежные компании принять участие в Международной выставке офисного оборудования, расходных материалов и комплектующих «Business-Inform 2015» (Москва, ВДНХ, пав.№69, 19-21 мая 2015 г.). Выставка включает в себя демонстрации новейших образцов компьютерной и офисной техники, расходных материалов и комплектующих, современных технических и организационных решений задач автоматизации документооборота, MPS-решений, а также проведение серии докладов, семинаров, презентаций, дискуссий по тематике выставки. Одновременно с выставкой в павильоне №69 ВДНХ пройдет Пятая международная конференция «Business-Inform 2015», на которой представители ведущих компаний индустрии расходных материалов для офисной техники...

Maykor продолжит оказывать услуги ИТ-аутсорсинга транспортной компании «КИТ». Очередной сервисный договор стороны заключили в феврале, согласно нему аутсорсер будет обеспечивать стабильную работу компьютерного оборудования и оргтехники более чем в 70 отделениях заказчика. Первый аутсорсинговый договор Maykor и ТК «КИТ» заключили в 2012 году. География сервисного проекта увеличивалась на всем протяжении сотрудничества по мере открытия новых филиалов ТК «КИТ» в различных населенных пунктах. Сегодня она охватывает более 40 городов России. В обязанности специалистов Maykor входит оперативное устранение сбоев в функционировании ИТ-инфраструктуры, а также проведение плановых, регламентных и ремонтно-профилактических работ. Услуги предоставляются в соответствии с единым SLA для всех регионов, что позволяет гарантировать одинаково высокий уровень отказоустойчивости техники. «Информационные...

Подведены итоги первого отборочного этапа конкурса «Решение социально значимых задач с помощью простых ИТ-систем», который организовала компания AT Consulting в рамках VIII Международной олимпиады в сфере информационных технологий «IT-Планета 2014/15» . Отборочный этап конкурса проводился на сайте в период с 15 января по 20 марта 2015 года. Участникам было предложено разработать программное обеспечение, с помощью которого предприятия малого бизнеса смогут оплачивать торговый сбор. Свои предложения по разработке ПО присылали молодые специалисты из Москвы, Екатеринбурга, Минска, Ростова-на-Дону, Саратова и многих других городов. Заявки на участие в отборочном этапе подали 426 человек. 62 участника были допущены к выполнению работ. Участники, показавшие лучшие результаты, пройдут во второй, финальный, этап, который будет проходить с 22 по 25 мая 2015 года в Санкт-Петербурге. Финалисты...

7 апреля 2015 года аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi проведет бесплатный вебинар на тему: «Система стимулирования продаж в контакт-центре: монетарные и немонетарные инструменты». Директор департамента персонала Наталия Проць расскажет участникам правила построения системы стимулирования, поделится примерами бонусных схем и эволюцией их развития. Регистрация на бесплатный вебинар уже открыта. Количество мест ограничено. 7 апреля в 11:00 по киевскому времени или в 12:00 по московскому начнется бесплатный online семинар «Система стимулирования продаж в контакт-центре: монетарные и немонетарные инструменты». Его проведет директор департамента персонала аутсорсингового контактного центра Global Bilgi Наталия Проць. Вебинар позволит узнать о правилах построения системы стимулирования продаж, познакомит с различными бонусными схемами. Вместе с Наталией слушатели смогут...

Совкомбанк, входящий в топ-50 банков России по сумме чистых активов, заключил централизованный аутсорсинговый договор с Maykor-BTE на сервис устройств самообслуживания. География контракта – 20 регионов России. На обслуживании аутсорсера находятся более 380 банкоматов и платежных терминалов. «Ранее компания Maykor-BTE оказывала услуги техподдержки в рамках нескольких договоров с региональными дирекциями Совкомбанка, – комментирует Никита Ремезов, начальник управления технического сопровождения и информационной безопасности ПАО «Совкомбанк». – Переход на единый формат был обусловлен расширением сотрудничества с аутсорсером в различных регионах и задачами снижения административных издержек. Единый договор позволил без дополнительной нагрузки на административные функции передавать на обслуживание оборудование в новых регионах и обеспечивать техподдержку по единым стандартам с оплатой по...

Вышел из печати очередной выпуск ежеквартального журнала «Business-Inform Review. Издание для профессионалов» (выпуск №6, 2015). Журнал предназначен для специалистов российского рынка офисных печатающих устройств, расходных материалов и комплектующих. Журнал издан тиражом 20000 экз. (впервые – форматом А4) и уже поступил в продажу. Более 50 статей и заметок опубликованы в основных рубриках журнала: «Лидеры мировой индустрии», «Маркетинг», «Аутсорсинг печати», «Патенты и интеллектуальная собственность», «Офисная техника и технологии печати», «Расходные материалы», «Выставки и конференции». В рубрике «Лидеры мировой индустрии» опубликованы статьи, посвященные компаниям, хорошо известным как в России, так и за рубежом: UniNet (США), Dinglong (Китай), Recycling Times Media (Китай). Каждая из этих компаний занимает заметное место в индустрии офисной печати. Так, компания UniNet...

Компания «Аминком» предлагает оптимизировать затраты на информационные технологии путём перехода на аутсорсинг ИТ. В современном мире, учитывая очередной экономический кризис, особенно остро встаёт вопрос оптимизации расходов. ИТ являются одним из секторов оптимизации. Аутсорсинг информационных технологий позволит существенно сэкономить средства в непростой экономической ситуации. Передача ИТ на аутсорсинг имеет неоспоримые достоинства. Компании не нужно будет нанимать специального сотрудника, платить ему заработную плату, оборудовать рабочее место, оплачивать отпуск и больничный. Вместо этого все вопросы будут решать квалифицированные инженеры, чей круг знаний значительно шире, чем у рядового администратора. Благодаря квалифицированному подбору оборудования под нужны заказчика оптимизируются затраты на «железо». Появляется возможность использования по максимуму уже приобретенного...

Институт экономических стратегий РАН опубликовал ежегодный рейтинг стратегического потенциала телекоммуникационных компаний России. Состав ТОП-5 не меняется 5 лет подряд. Лидирующие позиции неизменно занимают операторы «большой четверки» и компания Гарс Телеком. По итогам 2014 г. при распределении мест внутри пятерки произошла рокировка: компания «ВымпелКом» подняла свой рейтинговый статус с ВАА (в 2013 г.) до ААА и с индексом стратегичности (SIC) 74,4 заняла первое место, тогда как «Мобильные ТелеСистемы» потеряла свои позиции (ААВ, 70,8) и опустилась на четвертую строчку. «МегаФон» (ААА, 71,8), «Ростелеком» (ААА, 71,0) и Гарс Телеком (ААА, 70,0) демонстрируют стабильность – несмотря на ряд «турбулентностей», оказавших влияние на рынок, их статус и SIC сохранились на уровне прошлого года. Оригинальная методика Института экономических стратегий Российской Академии Наук базируется на...

Людям с ограниченными возможностями здоровья всегда было непросто найти подходящую работу. Сегодняшняя экономическая ситуация обострила и эту проблему. Крупные компании могут помочь таким сотрудникам в обучении и трудоустройстве. Проект "Сетевая академия Cisco для людей с ограниченными возможностями здоровья" был запущен в конце 2011 года, и на сегодняшний день в проекте приняло участие более 500 человек. Бесплатное обучение в онлайн формате проводится по курсу «CCNA Routing and Switching», где в рамках курса (240 часов) рассматриваются основные способы обслуживания сетей разного типа. Слушатели получают как фундаментальную теоретическую подготовку, так и практические навыки конфигурирования коммутаторов и маршрутизаторов в многопротокольных сетях, объединяющих локальные и территориально-распределенные сети (LAN и WAN), а также поиска и устранения неполадок на начальном этапе...

Компания «Техносерв», крупнейший российский системный интегратор, подписал контракт на оказание услуг по аутсорсинговому обслуживанию оборудования корпоративной сети передачи данных (КСПД) Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) до конца текущего 2015 года. Стоимость работ по контракту составит более 480 млн. руб. Пенсионный фонд Российской Федерации реализует единую стратегию управления пенсионной системой России. ПФР представлен во всех республиканских, краевых и областных центрах, городах и большинстве районов субъектов РФ. В состав Пенсионного фонда входят 8 Управлений в Федеральных округах Российской Федерации, на региональном уровне ПФР представлен 84 отделениями ПФР в субъектах Российской Федерации и г. Байконуре (Казахстан), 11 центрами по назначению, перерасчету и выплате пенсий, а также более 2500 территориальными управлениями. Корпоративная сеть передачи данных ПФР...

Международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi вошел в финал награды «Хрустальная гарнитура» в номинациях «Лучший партнер по аутсорсингу», «Лучшая команда продаж» и «Лучшая большая сервисная команда». Также в категории «Человек года» сообществом Call Center Guru был выдвинут номинант от Global Bilgi за вклад в развитие индустрии контактных центров. Начиная с 2005 года сообщество профессионалов Call Center Guru проводит самый значимый и престижный конкурс в сфере контактных центров «Хрустальная гарнитура». Ежегодно в нём принимает участие более 200 представителей отрасли более чем из 100 контактных центров стран СНГ. В 2015 году награда «Хрустальная гарнитура» будет вручаться в 11 раз. 24 марта в гостинице KORSTON, Москва состоится финал конкурса и определение лучших из лучших в сфере контактных центров СНГ. Международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi вышел в...

Мы начинаем публикацию авторского цикла статей посвященного истории проекта по оптимизации информационной системы и переходу на Аутсорсинг в одесской компании. В качестве предисловия… Мы живём в эпоху рыночной экономики и жестокой конкуренции, сильные побеждают слабых, крупные компании поглощают более мелких участников рынка. Каждое предприятие в любой сфере бизнеса стремится к получению конкурентных преимуществ, снижению издержек и как следствие, к увеличению прибыли и стабильности бизнеса. Каждая деталь в механизме современного предприятия проходит проверку на прочность и эффективность, на соответствие рыночной стратегии компании, ее принципам и культуре. Не секрет, что наибольшего успеха в каждой из рыночных ниш достигают специализированные, наиболее заточенные именно под конкретные условия игроки и основным механизмом такой специализации является избавление предприятия от...

В непростой экономической ситуации бизнес нуждается в решениях, которые помогают оперативно реагировать на ситуацию и быстро перестраивать работу компании. Решение "1С:Управление небольшой фирмой" уже подтвердило свою полезность во время прошлого экономического кризиса. К 2015 году разработчики дополнили продукт новыми возможностями и инструментами, важными для продуктивной работы предпринимателей и менеджеров. "1С:Управление небольшой фирмой" (1С:УНФ) – это комплексное готовое решение для управления и учета на предприятиях малого бизнеса. В программе реализовано все самое необходимое для нефискального оперативного учета, контроля, анализа и планирования. Решение помогает повысить эффективность работы компании, предоставляя владельцам и руководителям широкий спектр инструментов для управления, а сотрудникам – возможности для продуктивной работы. Решение не перегружено излишним...

Европейский оператор дата-центров Deac успешно завершил очередной финансовый год, показатели которого указывают на стабильный рост экспорта и спрос на услуги дата-центров. По данным Deac, оборот компании по сравнению с 2013 годом возрос на 20%. В течение последних 5 лет оборот Deac увеличился пятикратно, что подтверждает эффективность раннее выбранной стратегии Deac стать одним из ведущих европейских операторов дата-центров. Результаты Deac при общем ухудшении экономической ситуации в мире в 2014 году продолжали стабильно увеличиваться в России и Европе. Неизменно высокая активность наблюдалась на рынке России и стран СНГ, в 2014 году составив 49% от общего оборота компании, в свою очередь на европейском рынке этот показатель составил 50%. В Deac отмечают, что эффективная экспансия услуг на новые рынки позволила ощутить увеличение потока клиентов также из Северной Америки. Оценивая...

Компания «Инфосистемы Джет» получила статус NetApp Cloud Service Provider, который позволяет предоставлять заказчикам облачные сервисы на основе технологий NetApp из виртуального ЦОД (ВЦОД) компании. На данный момент только две организации в России обладают данным партнерским статусом. Во ВЦОД реализуются различные варианты IaaS-услуг на базе решений NetApp: от простой аренды СХД до сложных инфраструктурных комплексов по запрошенной архитектуре. «Наши заказчики получили возможность гибкого решения своих задач, экспертную помощь в выборе решений и технологий и могут пользоваться вычислительными ресурсами без построения собственных дорогостоящих дата-центров», – поясняет директор по развитию сервисов ВЦОД компании «Инфосистемы Джет» Алексей Учамприн. ВЦОД сертифицирован по программе SAP Certified Provider of Hosting Services на развертывание и администрирование систем SAP, которые...

Softline обеспечила круглосуточную техническую поддержку и усовершенствовала систему поиска на «Корпоративном портале знаний» Уральского филиала компании «МегаФон». В результате специалисты оператора смогли значительно ускорить обработку заявок абонентов. «МегаФон» на Урале предоставляет услуги связи и скоростного мобильного интернета в 10 регионах – Свердловской, Челябинской, Тюменской, Кировской, Курганской областях, Пермском крае, Республике Коми и Удмуртской Республике, ХМАО и ЯНАО. Абонентами оператора являются более 5 800 000 уральцев. Сервисную поддержку клиентов «МегаФона» осуществляет call-центр, в котором работает более 200 сотрудников. Все они являются пользователями «Корпоративного портала знаний», функционирующего на базе SharePoint 2013. Для обеспечения бесперебойной работы call-центра, оптимизации поиска нужной информации и ускорения реагирования на запросы абонентов...

Совместно с партнером, специализированным провайдером коммерческого Wi-Fi-сервиса, компанией Connectum, оператор связи Гарс Телеком реализовал системный проект модернизации телеком-систем исторических отелей «Будапешт» и «Петр I», управляемых Mos City Group. Для двух столичных отелей было реализовано телеком-решение полного цикла: предпроектный аудит, анализ рынка и формирование соответствующих классам отелей моделей оказания услуг, обновление инфраструктур и оборудования. «Масштабный проект стал возможен лишь благодаря прогрессивному взгляду руководства отелей», - отмечает Михаил Сергеев, директор по коммуникациям Гарс Телеком. – Управляющая компания отелей трезво оценила потребность модернизации телекоммуникаций и предоставила нам карт-бланш на внесение всех требуемых изменений. Мы полностью обновили телекоммуникации, в том числе, увеличили скорость интернета до 300 Мбит/с., а...

Аналитический департамент Гарс Телеком провел исследование влияния на бизнес клиентов ассортимента потребляемых предприятиями телеком-сервисов, а также входящих в состав клиентского сервиса опций. Что позволило систематизировать типичные профили потребления услуг связи и разработать матрицу приоритетных для разных типов клиентов опций сервисного обслуживания. И как результат – предложить рынку принципиально новую опцию – классы клиентского обслуживания. При неизменно высоком качестве услуг клиенты Гарс Телеком получили возможность приобретать телеком-сервисы с наборами опций, подходящих их бизнесу. И более эффективно расходовать бюджет. «При формировании сервисов и продуктов, наряду с отраслевой спецификой, стоит учитывать возраст бизнеса, стратегию его развития, а также зависимость моделей оказания услуг от структуры потребления и бесперебойности получения того или иного...

По данным аналитического отдела CNews, компания «Телеком-Защита» заняла 20 место в топ-30 Крупнейших ИТ-консультантов России. По прогнозам CNews Analytics, российский рынок ИТ-услуг по итогам 2014 г. в долларовом выражении сократится, а его рублевый эквивалент покажет рост в 4–5%. Драйверами рынка ИТ-услуг в ближайшее время останутся «облака», а также сервисы, связанные с мобильностью, большими данными и повышением эффективности инфраструктуры. В России на первый план выходят услуги, позволяющие добиться быстрого экономического эффекта. Стоит отметить повышенный спрос на мобильные устройства и приложения. Многие заказчики корпоративного сегмента заказывают индивидуальные разработки, позволяющие качественно и эффективно организовать работу сотрудников даже за пределами офиса. Еще одним драйвером ИТ-рынка специалисты называют аутсорсинг. Широкое распространение аутсорсинга в деловой...

Информационное агентство «Бизнес-Информ» завершило исследования потребностей российских предприятий и организаций в расходных материалах для офисной лазерной печати в 2015 году. Полученные результаты позволяют прогнозировать, что в 2015 году потребности в офисной лазерной печати сохранятся на уровне 2014 года (в стр.А4). Однако, финансирование закупок расходных материалов будет уменьшено на 22-25% (в USD). Для обеспечения потребностей в офисной печати большинство российских предприятий и организаций будут вынуждены либо увеличить в закупках 2015 года долю совместимых расходных материалов, либо будут ориентироваться при проведении закупок на более дешевые, чем в 2014 году, совместимые расходные материалы. Так, компании, обычно использовавшие ОЕМ-картриджи, планируют допустить использование совместимых картриджей премиум-класса (до 40% от общих потребностей). Компании, обычно...

Если вы отвечаете за функционирование ИТ-структуры в компании, то вы наверняка сталкивались с дилеммой – нужно ли вам лицензионное ПО или можно обойтись пиратской версией. Компания «1С-Галэкс» предлагает вам почву для размышления. Нелицензионное ПО вызывает большое количество сбоев. Руководитель ИТ-отдела, в целом, несёт ответственность за стабильную работу компьютерного оборудования во всей компании. Любой сбой может привести к весьма неприятным последствиям, поэтому, в интересах руководителя ИТ-отдела снизить для себя риск подобных форс-мажоров. Вендоры осуществляют техническую поддержку своих продуктов. Если же произошёл некий сбой, который тормозит работу всей организации или даже одного подразделения, то для руководства ИТ-отдела важнейшей задачей становится решить эту проблему в кратчайшие сроки (а ведь ещё нужно установить причину сбоя). У лицензионного программного обеспечения...

Компания Softline объявляет о заключении партнерского соглашения с оператором дата-центров IXcellerate в области предоставления облачных сервисов. Сотрудничество даст возможность клиентам компаний воспользоваться максимально полной линейкой услуг по аутсорсингу ИТ-инфраструктуры. Дата-центр IXcellerate Moscow One был открыт в 2012 году. Его качественные характеристики соответствуют высшим стандартам, предъявляемым к западноевропейским и американским дата-центрам. На данный момент IXcellerate — единственная в России компания, получившая аккредитацию IBM, подтверждающую, что ЦОД спроектирован, построен и эксплуатируется в соответствии со стандартами TIA-942 Tier 3. Для клиента это означает высший уровень надежности и отказоустойчивости сервиса: соглашение об уровне оказываемых услуг (SLA) предусматривает доступность сервиса не менее 99,999 %. IXcellerate предлагает индивидуальные...

Группа «Астерос», лидер российского рынка в области создания комплексной инфраструктуры и систем безопасности, стала технологическим партнером компании SDN по созданию крупнейшего в Cеверо-Западном федеральном округе коммерческого центра обработки данных. В ходе проекта специалисты «Астерос» спроектировали и развернули отказоустойчивую сетевую инфраструктуру на базе оборудования Panduit. Компания SDN оказывает полный спектр услуг аутсорсинга дата-центров – от предоставления в аренду готовых к подключению мест в телекоммуникационных шкафах и серверных модулях, консультации и реализации плана по защите бизнеса клиентов от ИКТ-рисков (DRP-консалтинг), до организации облачной инфраструктуры по моделям IaaS и SaaS, а также комплекса мер по защите персональных данных, обрабатываемых клиентами SDN в соответствии с требованиями 152-ФЗ. Стратегия развития SDN подразумевает создание федеральной...

Очередной выпуск ежеквартального журнала для специалистов российского рынка офисных печатающих устройств и расходных материалов будет издан тиражом 20000 экз. (впервые – форматом А4) и поступит в продажу в конце февраля 2015 года. Основные рубрики журнала: - Лидеры мировой индустрии - Маркетинг - Аутсорсинг печати - Патенты и интеллектуальная собственность - Офисная техника и технологии печати - Расходные материалы - Выставки и конференции. Специалисты и эксперты ведущих компаний индустрии офисной печати представят читателям журнала свои суждения и исследования, обменяются взглядами по актуальным проблемам производства и продвижения продукции на мировом и российском рынках, оценят основные тенденции современного рынка, поделятся своими прогнозами. Более 80 статей, заметок, обзоров новостей, представленных в журнале, несомненно будут интересны широкому кругу российских читателей...

Компания «Инфосистемы Джет» объявляет об успешном прохождении специализированного аудита и получении статуса SAP VAR Partner по продуктам SAP HANA и SAP BusinessObjects. Таким образом, интегратор получил право внедрять и интегрировать решения SAP в ИТ-инфраструктуру компаний-заказчиков, а также осуществлять их администрирование и техническую поддержку, в том числе в режиме 24х7. Аудит проводился специалистами Центра сертификации партнеров SAP (Partner Center of Expertise) и затрагивал различные аспекты – от наличия необходимого технического оснащения до оценки внутренних регламентов предоставления поддержки. Специалисты компании «Инфосистемы Джет» сдали необходимые квалификационные экзамены по разработке и администрированию SAP HANA и SAP BusinessObjects. В демо-лаборатории компании развернут стенд для демонстрации возможностей продуктов вендора и моделирования различных задач. «В...

Международный аутсорсинговый контактный центр Turkcell Global Bilgi занял первое место в категории «Лучший проект в обслуживании и реализации решений для клиента» на всемирном конкурсе «Top Ranking Performers Awards 2014», организованный сообществом ContactCenterWorld. «Top Ranking Performers» является всемирным конкурсом, который проводит одна из ведущих организаций в сфере контактных центров ContactCenterWorld. Его аудиторию составляют директора, руководители высшего звена, отвечающие за работу и развитие call-центров, тренеры, менеджеры, которые изучают лучшие практики, а также представители компаний, интересующиеся тенденциями современного рынка call-центров. Международный аутсорсинговый контактный центр Turkcell Global Bilgi, получивший этим летом первое место от ContactCenterWorld за «Лучший проект в обслуживании и реализации решений для клиента» в регионе EMEA, в ноябре 2014 года...

Торговая сеть "Спортмастер" хорошо известна каждому россиянину. По общим показателям Группа компаний Спортмастер входит в топ-10 мировых розничных спортивных сетей, а в России и  Восточной Европе прочно занимает первое место. Более 400 магазинов компании расположены более чем в 100 городах России и ближнего зарубежья - ежегодно их посещают около 100 миллионов человек. Год от года все больше клиентов «Спортмастера» предпочитают совершать покупки через интернет-магазин. Сайт магазина представляет максимально полный каталог товаров, дает исчерпывающую информацию об акциях, скидках и бонусных программах. Если же по факту доставки окажется, что товар не подошел, клиент может вернуть товар без оплаты доставки. До недавнего времени для обслуживания клиентов розничной сети «Спортмастер» привлекал аутсорсинговый контактный центр. С ростом числа заказов, а также расширением товарного...

«Энвижн Груп» (NVision Group) – одна из крупнейших российских ИТ-компаний, ведущий разработчик и поставщик информационно-коммуникационных решений, услуг и сервисов, в том числе облачных. Основана в 2001 г., 88,75% акций принадлежит АФК «Система», 11, 25 % акций - частным лицам. «Энвижн Груп» имеет разветвленную структуру, более 20 филиалов, в том числе зарубежные представительства на Украине, в Казахстане, Чехии и Республике Беларусь. Основные направления деятельности: ИТ-консалтинг, аутсорсинг; разработка бизнес-приложений; создание и обслуживание инженерной инфраструктуры и информационных систем, в том числе облачных; реализация проектов любого уровня сложности в области телекоммуникаций; промышленная автоматизация; информационная безопасность; а также сервис и техническая поддержка. Специалисты «Энвижн Груп» разработали и поддерживают крупнейшую в России и Восточной Европе...

ООО «Логистика Северо-Европейских Газопроводов» (ЛСЕГ) – единый оператор комплексного логистического сервиса на рынке нефтегазового, энергетического и промышленного строительства, передал функции обслуживания системы контроля и управления автотранспортом компании Maykor – общероссийскому поставщику услуг в области аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов. Компания ЛСЕГ предоставляет полный комплекс логистических услуг при строительстве значимых инфраструктурных проектов страны, доставляя материалы и оборудование в любую географическую точку РФ: от берегов Черного моря до неразвитых районов Крайнего Севера. Для эффективного управления мобильными производственными ресурсами, обеспечения централизованного непрерывного мониторинга работы специализированного автотранспорта, ЛСЕГ передал функцию технической поддержки компании Maykor. В предоставляемый пакет услуг входит техническое сопровождение...

Компания ТТК, один из крупнейших операторов связи в России, сообщает о предоставлении комплекса услуг связи Пензенскому филиалу французской консалтинговой компании Comearth (ООО «КомСистемс») в Пензе. В рамках договора Макрорегиональный филиал «Средневолжский» Компании ТТК (ТТК-Самара), предоставил Comearth доступ в Интернет на скорости 85 Мбит/с, а также услуги IP- телефонии с выделением 100 абонентских линий для работы call-центра. «ТТК имеет большой опыт комплексного оказания услуг связи, необходимых для развития бизнеса и обеспечения рабочего процесса крупных организаций и предприятий. На сегодняшний день около 130 компаний в Пензе являются нашими абонентами. Уверен, что услуги ТТК станут надежной основой для эффективной работы компании Comearth», – прокомментировал директор по развитию сети доступа Макрорегионального филиала «Средневолжский» Компании ТТК Дмитрий Асланов. «В...

Аутсорсинговый контактный центр City Call завершил первый этап проекта миграции на платформу нового поколения — Naumen Contact Center. Возможности полнофункциональной платформы ведущего российского вендора, компании Naumen, обеспечивают решение до 90% задач контактного центра, позволяя в единой среде управлять процессами бизнеса и обслуживания клиентов. Первый этап перехода на платформу Naumen Contact Center завершился автоматизацией 70 операторских мест. Миграция проводилась самостоятельно, без привлечения инженеров Naumen. До конца 2014 года руководство City Call планирует подключить к системе еще 70 операторов. Андрей Бикеев, руководитель отдела телефонии City Call: «Мы обслуживаем более 300 горячих линий, поэтому для нас очень важно обеспечить круглосуточную доступность контактного центра. С Naumen Contact Center мы чувствуем себя гораздо увереннее. Система работает как часы даже в...

ОАО «Лето Банк» и компания «Инфосистемы Джет» стали лауреатами CNews AWARDS 2014. Совместный масштабный проект победил в номинации «Проект года в сфере аутсорсинга ИТ». Церемония награждения прошла 12 ноября 2014 года в рамках седьмого ежегодного мероприятия «CNews Forum 2014». Компания «Инфосистемы Джет» в полном объеме реализовала для «Лето Банка» модель «ИТ-сервисы и компетенции по требованию». Системный интегратор является генеральным ИТ провайдером банка в части инфраструктуры и единым центром ответственности, заменяя своей службой эксплуатации и развития большую часть собственной ИТ-службы банка. «Получение этой награды стало итогом двухлетнего аутсорсингового "марафона" в масштабах всей страны. Вместе с партнером мы взяли низкий старт: банк начал полноценно функционировать буквально через несколько месяцев после принятия решения о его создании. Мы работаем в тесной связке, в...

Международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi, чувствуя нарастающую потребность рынка в качественном обслуживании клиентов, открыл новый офис в Смоленске. Первая локация Global Bilgi в России позволит предоставлять клиентам компании сервис, соответствующий международным требованиям, на территории их родной страны, развивать с ними тесные деловые отношения. Начав свою работу 15 лет назад в Турции, компания Global Bilgi сегодня входит тройку лучших контактных центров мира, присутствует в 4х странах и состоит более чем из 13 тысяч сотрудников. Благодаря наличию площадок по всей Европе Global Bilgi с лёгкостью может обслуживать клиентов более чем на 5 языках, 24 часа в сутки 7 дней в неделю, предоставляя при этом сервис международного качества, соответствующего стандартам EN и ICO. Являясь одним из лучших аутсорсинговых партнеров в мире, Global Bilgi предлагает клиентам...

Журнал GARS единственный из российских изданий получил золото в номинации «Печатные коммуникации: корпоративный журнал» авторитетного международного конкурса «Лиги Американских коммуникационных специалистов» (League of American Communications Professionals). The Spotlight Awards Global Communications Competition, который проходит с 2001 г., собрал в 2014 г. самое большое количество заявок на участие в конкурсе – более 800 работ из 5 стран. Соперниками выступили такие компании как Airbus, Allianz, Audi, Bentley, Ernst&Young, General Electric, LG, OBI, Pirelli, Samsung, Vacheron Constantin, Volkswagen и другие. Из Российской Федерации в конкурсе участвовало всего 5 компаний: «Газпром Нефть», ОАО «ФСК ЕЭС», ГК «Бизнес Кар», «Модус» и «Гарс Телеком». Полный список победителей и конкурсантов доступен на сайте конкурса Spotlight Awards 2014. Набрав 98 баллов из 100 возможных, журнал «GARS»...

15-18 октября 2014 года в городе Чжухай (Китай) прошли международная конференция It’s Time – RT Imaging Summit Zhuhai @2014 и выставки RemaxAsia Expo 2014 и iPrint Expo 2014. Организатор конференции и выставок – Recycling Times Media Corporation (Китай). В выставках приняли участие 453 компании из различных стран мира. По данным организаторов, за три дня выставку посетили более 13500 человек из 85 стран. Впервые выставки проходили в новом выставочном центре Чжухая. Российское информационное агентство «Бизнес-Информ» принимало участие в этой выставке уже третий раз, причем впервые с собственным стендом. Цель – представить специалистам зарубежных фирм продукцию Агентства (журналы, каталоги, 3D-принтеры, базы данных, результаты маркетинговых исследований), а также российскую международную выставку офисного оборудования, расходных материалов и комплектующих «Business-Inform 2015» и...

В октябре 2014 года в компании S2B Group стартовал проект по проведению долгосрочного тендера на предоставление грузовых транспортных услуг на условиях полного аутсорсинга для украинского подразделения Danone. Группа компаний Danone - известный в мире производитель молочных продуктов и других продуктов питания. Сам по себе реализуемый проект незауряден и интересен тем, что полный аутсорсинг в сфере тендерных закупок транспортных услуг для рынка Украины – достаточно инновационная вещь. Аукцион будет организован и проведен компанией S2B Group на базе электронной логистической площадки LOGIST Pro, для которой на данный момент разрабатывается специальный функционал. Планируется, что в ходе проекта разработчик программных решений S2B Group не только адаптирует и модернизирует решение под задачи заказчика, но также самостоятельно проведет многоэтапный годовой тендер от имени компании...

Компания Softline обеспечила обслуживание ИТ-инфраструктуры «Старт Телеком». Аутсорсинг позволил оптимизировать эксплуатационные расходы и гарантировать бесперебойную работу ИТ-сервисов заказчика. «Старт Телеком» - федеральный оператор связи, предлагающий комплексные решения в области телекоммуникаций. Входит в группу МТТ. Предоставляет услуги IP-транзита, аренды каналов связи, интернет-доступа, местной телефонии. «Старт Телеком» имеет филиалы в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Головной офис компании находится в Москве. Штат составляет более 300 сотрудников. Оператору было необходимо создать единую точку входа для оперативного разрешения всех вопросов, связанных с обслуживанием информационных систем. Это должно было привести к сокращению затрат на поддержку ИТ-инфраструктуры, увеличению ее производительности и стабильности, минимизации влияния простоев в работе на бизнес-процессы...

Урбан консалтинг — одна из ведущих российских компаний в области проектирования и строительства объектов различного назначения — оптимизировала затраты на ИТ за счет размещения своей инфраструктуры в Виртуальном дата-центре компании КРОК. Аренда вычислительных систем и программного обеспечения позволяет заказчику гибко наращивать мощности в пиковые периоды деятельности и уменьшать их, когда потребностей в большом количестве ресурсов нет. «Наши офисы располагаются в Москве и Сочи, но работаем мы по всей России. С появлением новых интересных проектов еще недавно возникала проблема создания временных проектных офисов. Нужно было обеспечить оперативное развертывание рабочих мест, их интеграцию в существующую инфраструктуру. В этой ситуации мы посчитали аутсорсинг более удобным и выгодным решением. Как показала практика, надежды оправдались. Ключевые системы проектирования теперь работают...

В десятки раз сократилось время на поиск информации о страхователях и ее обработку, в частности на подготовку отчетов для проведения кросс-продаж, пролонгации договоров и других действий. Группа «АльфаСтрахование» и компания «Инфосистемы Джет» завершили построение единого аналитического хранилища данных о клиентах. Оно включает единую базу страхователей, основные учетные системы (в том числе веб-портал и систему колл-центра) и BI-решение. Специалисты Группы получают в одном окне полную информацию о клиенте, его договорах и убытках, а также могут создавать аналитические отчеты со сложной комбинацией условий. Аналитическое хранилище обеспечивает работу сотрудников фронт-офисов «АльфаСтрахование», аналитиков, менеджеров по контролю качества, маркетологов и других представителей компании в нескольких регионах России. Проект выполнялся поэтапно. В первую очередь была создана единая база...

Группа «АльфаСтрахование» и компания «Инфосистемы Джет» завершили построение единого аналитического хранилища данных о клиентах. Оно включает единую базу страхователей, основные учетные системы (в том числе веб-портал и систему колл-центра) и BI-решение. Специалисты Группы получают в одном окне полную информацию о клиенте, его договорах и убытках, а также могут создавать аналитические отчеты со сложной комбинацией условий. Аналитическое хранилище обеспечивает работу сотрудников фронт-офисов «АльфаСтрахование», аналитиков, менеджеров по контролю качества, маркетологов и других представителей компании в нескольких регионах России. Проект выполнялся поэтапно. В первую очередь была создана единая база полной и непротиворечивой информации о клиентах. Следующий крупный блок работ был связан с реализацией BI-отчетности, а также доработкой компонентов хранилища. Было разработано несколько...

Оператор фиксированной связи Гарс Телеком запускает новую редакцию сервиса «Smart Mobile», основанного на технологии FMC (Fixed-Mobile Convergence), которая позволяет объединить в единую сеть услуги фиксированной и беспроводной телефонной связи стандарта GSM. Первая версия продукта была запущена оператором в 2003 г. в партнерстве с ОАО «МегаФон». По мнению участников рынка, на тот момент это был оптимальный вариант применения конвергентной технологии на столичном рынке B2B телекома. Он позволил начать воспринимать мобильную составляющую как естественное продолжение офисной телефонной сети. Однако версия была далека от идеала, отмечает продуктолог Гарс Телеком Евгения Герман, и требовала доработки в техническом, юридическом и тарифном планах. Несколько лет мы пытались обновить пакет FMC услуг, но возможным это стало лишь в партнерстве с ОАО «ВымпелКом». Новая редакция расширит...

Компания «Азон», оказывающая информационные услуги, поставила оборудование Dell Группе компания «ФораФарм». В перечень поставленного оборудования вошли 4 сервера Dell, система хранения данных (СХД) Dell. Это позволило повысить отказоустойчивость и мощность ИТ-инфраструктуры заказчика. Корпорация Dell, чьё оборудование было поставлено, один из ведущих производителей компьютерного оборудования, начиная от настольных систем и заканчивая высокотехнологичными решениями в области систем хранения данных для государственных и частных компаний. Справка о компании: Компания «Азон» является системным интегратором, подбирающим информационные продукты в зависимости от специфики деятельности организации-заказчика. ООО «Азон» было образовано более 11 лет назад, за это время оно успешно выполнило проекты для государственных и коммерческих заказчиков (Газпром, Мегафон, ФСО, Правительство Москвы и...

В течение ближайших трех лет Maykor, общероссийский поставщик услуг в области аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов, будет отвечать за стабильность работы более 30 тыс. автоматизированных рабочих мест и за сервис печати в 1200 офисах Ростелекома в Приволжском федеральном округе. «Потребность в ИТ-поддержке макрорегиона «Волга» составляет как минимум 14 тыс. заявок ежемесячно. Мы ожидаем, что Maykor будет выполнять эту работу в полном объеме, что минимизирует участие наших сотрудников в решении вопросов, связанных с функционированием оргтехники, и позволит им максимум своего времени использовать для профильных задач», – комментирует Дмитрий Очулин, заместитель директора макрорегионального филиала – директор Департамента информационных технологий, МРФ «Волга» ОАО «Ростелеком». Среди обязанностей специалистов Maykor по поддержке автоматизированных рабочих мест (АРМ) – проведение...