Аутсорсинг (1772)

В 2013 году исполняется 12 лет со дня основания компании «Био-Проф», одного из лидеров на рынке оказания клининговых услуг в Москве. Уже более 12 лет «профессией» компании «Био-Проф» остается поддержание идеальной чистоты на многочисленных объектах своих заказчиках. Благодаря разумной политике ценообразования, использованию современных технологий и грамотному менеджменту, ООО «Био-Проф» выросло в одного из крупнейших представителей на клининговом рынке столицы, которому доверяют крупнейшие клиенты. В настоящий момент, «Био-Проф» - это надежная фирма с компетентным штатом специалистов, имеющих большой опыт работы в данной сфере, строгий контроль качества исполнения всех заказов, профессиональные расходные материалы, которые позволяют проводить все работы на высшем уровне. Компания работает с любыми формами заказов и оказывает услуги как для частных, так и для бизнес-клиентов. Среди...

Россервис имеет статус Авторизированного Партнера Legrand, что дает клиентам компании 20-летнюю системную и расширенную гарантию на оборудование структурированных кабельных систем вендора «Россервис», одна из ведущих компаний российского рынка ИТ-аутсорсинга, приняла участие в мероприятиях международной выставки «Связь-Экспокомм-2013». Специалисты центра технической компетенции ЗАО «Россервис» посетили семинар компании Legrand, где познакомились с новыми решениями в строительстве структурированных кабельных систем (СКС) и центров обработки данных (ЦОД). Особый интерес у экспертов Россервиса вызвало новое поколение модульных решений для изоляции «холодных» коридоров Next Generation Cold Corridor®, производства компании Minkels, которая в феврале 2012 года вошла в состав промышленной группы Legrand. Обновленная конструкция системы с улучшенной изоляцией и высоким уровнем светопропускания...

23-24 мая 2013 года в Москве состоялся саммит «Передовой опыт контактных центров», организованный сообществом Call Center Guru. Наряду с представителями таких компаний как Самсунг Электроникс, Альфа-Банк, Билайн, МегаФон и др. лучшими практиками контактного центра Global Bilgi поделился руководитель группы телемаркетинга Виталий Антонов. Третий по счету саммит, посвященный успешному опыту контактных центров, в очередной раз собрал представителей более чем из 100 компаний, которые стремятся быть всегда в курсе последних тенденций в индустрии контактных центров, изучать лучшие практики и отслеживать быстро развивающиеся технологии. Во второй день саммита от контактного центра Global Bilgi выступил Виталий Антонов, руководитель группы телемаркетинга, с докладом «Практики управления персоналом: пример эффективного взаимодействия руководителя группы и HR». Виталий был приглашен выступить на...

Основным драйвером развития факторинга в России становится малый и средний бизнес. В первом квартале 2013 года этот сегмент обеспечил игрокам рынка приток 52% новых клиентов. По данным исследования Ассоциации факторинговых компаний (АФК) в первом квартале 2013 года объем российского рынка факторинга вырос на 37% и составил 379 млрд. руб. Всего за этот срок игроки рынка привлекли 677 новых клиентов. По оценке аналитического управления факторинговой компании «Лайф» около 350 из них приходится на компании малого и среднего бизнеса. Согласно данным АФК факторинговая компания «Лайф» стала лидером по привлечению новых клиентов на рынок факторинга. В I квартале 2013 года ФК «Лайф» профинансировала 250 новых клиентов, или 37% от общего прироста клиентской базы российских факторов. «Лайф» остается лидером по привлечению новых клиентов уже пятый квартал подряд. По результатам 2012 года компания...

Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (International Association of Outsourcing Professional), представляющая мнение около 120 000 специалистов в области аутсорсинга со всего мира, опубликовала расширенную информацию по результатам своего ежегодного рейтинга 2013 Global Outsourcing 100®. Компания Миратех вошла в следующие отраслевые и региональные подрейтинги 2013: 5 лучших компаний Восточной Европы, 10 лучших поставщиков для финансового сектора в подгруппе Rising Star, 10 лучших поставщиков для сектора телекоммуникаций в подгруппе Rising Star, 20 лучших компаний мира в области научных исследований и разработок, 20 лучших поставщиков для некоммерческих организаций, и 20 лучших компаний Западной Европы. Итоговая позиция компании в глобальном рейтинге – Восходящая Звезда (Rising Star) № 25, в общем рейтинге 2013 Global Outsourcing 100® - №100. «По мере того, как поставщики...

Maykor, группа компаний федерального масштаба в области сервиса и аутсорсинга ИТ- и инженерных систем, подвела первые итоги реализации контракта для одной из крупнейших в России ювелирных розничных сетей – «Наше Золото». В рамках договора Maykor обеспечивает комплексный аутсорсинг технической поддержки магазинов заказчика. Контракт с компанией «Наше Золото» был заключен в сентябре 2012 года — Maykor начал оказывать услуги по аутсорсингу технической поддержки магазинов сети на территории Приволжского, Центрального, Южного, Северо-Кавказского, Сибирского и Уральского федеральных округов. В перечень оказываемых услуг сегодня входит обеспечение бесперебойной работы контрольно-кассовой техники, автоматизированных рабочих мест (АРМ), банковской техники (детекторы валют) и офисного оборудования более 90 магазинов сети «Наше Золото». «Сотрудничество с Maykor помогает нам оптимизировать...

Немецкая консалтинговая компания Luno приглашает Вас на бизнес-завтрак «Краткосрочное финансирование – двигатель торговли с Германией», который будет проходить 31 мая в 10 часов в Москве. Общий объем торговых сделок между Россией и Германией превысил в 2012 году 80 млрд. евро, что означает новый рекорд в торговых отношениях между нашими странами. Экспорт из Германии вырос при этом на целых 31% во многом благодаря тому, что федеральное правительство предлагает экспортерам различные инструменты поддержки, а немецкие банки имеют возможность на выгодных условиях финансировать внешнеторговые сделки. Это дает мощный импульс для дальнейшего развития российско-германских торговых отношений. Торговое финансирование под гарантии экспортно-кредитного агентства Hermes является сегодня одним из самых выгодных и популярных способов привлечения финансирования для осуществления экспортных поставок из...

Компании, выбирая аутсорсинг печати, больше не беспокоятся об устройствах и расходных материалах. Они платят только за копии, которые напечатали. Кроме того, передавая печать в офисе сторонней организации, заказчики ожидают, что 100% задач, связанных с ней, будет выполняться без их участия. В таком случае, затраты на расходные материалы и запчасти полностью переходят к провайдеру. А это, в среднем – 70% стоимости MPS контракта. Соответственно провайдеру необходимо иметь надежную систему мониторинга печати, которая позволит грамотно управлять поставками расходных материалов и запчастей. Компания Teko, работая над своим проектом Prisma, выбрала для мониторинга печати систему Nubeprint. Это уникальное решение, созданное испанскими разработчиками. Оно позволяет получать оперативную информацию о состоянии техники в целом и имеет ряд необходимых возможностей: • правильные поставки;...

16 апреля в Москве в гостинице Рэдиссон Славянская прошла конференция Центра Бухгалтерского Учета (ЦБУ) Интеркомп «Автоматизация бухгалтерского учета в системе образования г. Москвы». Конференция была посвящена программе Департамента Образования г. Москвы по автоматизации и переходу подведомственных учреждений на аутсорсинг ведения бухгалтерского учета и собрала более ста гостей - руководителей общеобразовательных и дошкольных учреждений. Конференцию открыл Николай Курносенко, Генеральный директор ЦБУ Интеркомп, рассказав о программе автоматизации бухгалтерского и налогового учета, а также о пилотных проектах реализованных в 2012 году в г. Москве. Далее состоялось выступление Лии Пекленковой, операционного директора ЦБУ Интеркомп, по вопросам обеспечения учетных процессов образовательных учреждений профессиональным аутсорсинг-провайдером. Особенный интерес у слушателей вызвало...

20 апреля 2013 года контактный центр Global Bilgi принял участие в национальном проекте «Зробимо Україну Чистою! – 2013», который был организован в рамках международной программы «Let’s Do It World!». Всего во всеукраинском субботнике приняло участие более 134750 волонтеров из 316 населенных пунктов. От Global Bilgi присутствовали 46 сотрудников из 4 городов Украины. «Зробимо Україну Чистою!» - часть международной инициативы «Let’s Do It World!», которая была основана в Эстонии в 2008 году. Цель проекта: в корне изменить отношение украинцев к жизненному пространству, привить обществу потребность не мусорить и заботиться об окружающей среде. Проводимый уже в третий раз проект собрал более 134750 участников из 316 городов Украины. В 2011 году в акции приняли участие около 22 000 волонтеров из 55 городов. В 2012 году – 51 056 участников из 110 населенных пунктов страны. От контактного...

В апреле 2013 года в сервисе «Моё дело» зарегистрировался полумиллионный пользователь. За первый квартал 2013 года к числу клиентов сервиса присоединились еще 100 тысяч бухгалтеров и индивидуальных предпринимателей. Апрель 2013 года стал знаменательным для интернет-бухгалтерии «Моё дело»: в сервисе зарегистрировался полумиллионный пользователь. Им стал Андрей Семисотов, заместитель директора ООО "Юридическая фирма "Советникъ". Команда «Моё дело» отметила это событие и поздравила своего полумиллионного клиента. В подарок Андрей получил возможность бесплатно пользоваться полным функционалом для бизнесменов в течение полугода. Интернет-бухгалтерия «Моё дело» вышла на российский рынок в конце 2009 года. В 2010 году число пользователей сервиса превысило 18 тысяч, а в 2011 году услугами интернет-бухгалтерии пользовались уже 123 тысячи клиентов. В 2012 году клиентская база сервиса возросла ...

Благодаря запуску новой линии, компания «ВПС» (Всеукраинский почтовый сервис) значительно ускорила и удешевила процесс упаковки письменной корреспонденции. «На сегодняшний день машина упаковывает более 15000 писем в день. Процесс упаковки на автоматической линии в 2,5 раза увеличил производительность отдела упаковки писем и бандеролей, а самое главное обеспечил полную конфиденциальность и оперативность предпочтовой обработки», говорит директор Силантьева Л.Н Напомним, что предпочтовая обработка - это комплекс работ, необходимый для выполнения заказа клиента с момента получения материалов от заказчика для почтовой рассылки и до момента отгрузки готовых почтовых отправлений оператору почтовой связи. Именно по качеству и оперативности предпочтовой обработки можно определить профессионализм почтового оператора. Наиболее часто аутсорсингом предпочтовой обработки письменной корреспонденции...

Развитие информационных технологий, проникновение их во все сферы человеческой деятельности уже достигло такого высокого уровня, когда качество обслуживания и поддержание информационных систем, функционирующих на предприятии, в работоспособном состоянии стали реально определять возможность успешной работы всего предприятия в целом. Необходимость решать ежедневно все более сложные производственные задачи требует непрерывного развития информационных систем предприятия, что, в свою очередь, ведет к непрерывному усложнению задач сервисного обслуживания его информационных сетей . В этой ситуации наращивание штата и функционала ИТ-подразделений предприятий представляется не всегда оправданным или возможным, а чаще всего – нерациональным решением. Именно поэтому в последние годы значительно вырос рынок ИТ-аутсорсинга , т.е. делегирование непрофильных функций по обслуживанию собственной...

Немецкий концерн Sihl, входящий в итальянскую Diatec Group, является ведущим в Европе производителем материалов с покрытием. Основные направления бизнеса – это широкоформатные материалы (для печати водными, сольвентными, UV и латексными чернилами), материалы для CAD-печати, материалы линейки Home & Office для струйной и лазерной печати (фотобумаги, трансферные плёнки, creative media etc.), материалы с термпокрытием ( термокартоны etc.), так же универсальные материалы со специальными свойствами линейки Enduro и Picofilm – нервущиеся термостойкие бумаги и пленки для офсетной, цифровой и лазерной печати. Присутствуя на рынке более 40 лет, концерн Sihl обладает собственными технологиями, собственным производством и выпускает материалы высочайшего качества. Концерн Sihl является одним из ведущих OEM поставщиков материалов для таких компаний как HP, Canon, Xerox, Epson, Avery Zweckform, 3M...

Интернет-сервис SaleSpring объявляет о начале проведения масштабного маркетингового исследования по лидогенерации (поиску потенциальных клиентов) для компаний корпоративного сектора (B2B). К участию приглашаются представители отделов маркетинга, продаж, телемаркетинга и топ-менеджеры компаний отрасли консалтинга, информационных технологий, телекоммуникаций, банковского сектора, страхования, логистики и производства. Заполнить анкету можно по этой ссылке. Лидогенерация (от англ. lead generation) – процесс поиска потенциальных клиентов, в результате которого поставщики услуг получают контактные данные возможных потенциальных клиентов, которые высказали предварительный интерес к приобретению их продуктов или услуг («лиды»). Исследование ответит на важнейшие вопросы в области поиска потенциальных клиентов, которые стоят сегодня перед компаниями, в числе которых: - эффективность...

Агентство Prime Promotion (Киев) взяло в управление маркетинговую деятельность двух торговых центров в Украине – ТОЦ AVE Plaza в Харькове (ул. Сумская, 10) и ТРЦ City Center в Николаеве (проспект Ленина, 98). Соглашение на управление маркетинговой деятельностью данных объектов подписано с компанией «Рустлер Недвижимость Сервис», которая осуществляет управление этими торговыми центрами. По словам Алины Риган, директора по развитию агентства Prime Promotion, «тот факт, что управление маркетинговой деятельностью ТРЦ впервые отдано на аутсорсинг сторонней компании, свидетельствует, в первую очередь, о росте конкуренции среди ТРЦ и как результат – о росте профессионализма. Очевидно, что специализированное агентство может предложить гораздо больше торговому центру, чем один маркетолог». Prime Promotion – агентство, предоставляющее услуги в области PR, маркетинга, ивентов, коммуникаций с...

24 апреля, с 10:30 до 19:00, в «ИТ-парк» (Казань, ул. Петербургская, д. 52), «Энвижн Груп» при поддержке Министерства информатизации и связи Республики Татарстан проведет конференцию «Эффективное управление ИТ-инфраструктурой». Мероприятие, приуроченное к открытию нового филиала компании (в Казани), соберет заинтересованных участников местного ИТ-рынка – партнеров и заказчиков. Виртуализацию, облака, аутсорсинг можно будет не только обсудить, но и «пощупать» на демо-стендах. Сегодня ИТ-инфраструктура является фундаментом для бизнеса, от ее эффективности зависит конкурентоспособность компании и перспективы развития в любой сфере деятельности. «Правильные» технологии помогают оптимизировать бизнес-процессы, снизить издержки и увеличить прибыль. Специалисты «Энвижн Груп» совместно с экспертами отечественных и мировых производителей оборудования и ПО расскажут участникам конференции о...

Ведущий американский производитель и поставщик расходных материалов, комплектующих и оборудования для восстановления картриджей Static Control примет участие в выставке «Business-Inform 2013». С 21 по 23 мая все желающие смогут посетить стенд компании, расположенный в 20 павильоне ВВЦ. На нем будут представлены новейшие разработки SCC, среди которых – цветные наборы для восстановления картриджей, решения для MPS, универсальные чипы, уникальные запатентованные продукты и другое. Кроме того, в рамках выставки состоятся выступления вице-президента по продажам SCC Juan Carlos Bonell. Первый доклад «Открывают ли клоны дорогу в будущее?» будет прочтен 21 мая. В нем отразится видение компанией вторичного рынка. Г-н Bonell расскажет о возникновении и эволюции новых совместимых картриджей, а также об их негативном влиянии на вторичный рынок. Второе выступление «Надежные решения – фундамент...

25 апреля в Москве состоится практический семинар «Решения для управления человеческим капиталом», посвященный вопросам организации системы электронного обучения и управления человеческим капиталом на базе современных ИТ. В рамках семинара спикеры и гости мероприятия поделятся своим опытом в области внедрения различных инструментов в практику современного управления и развития персонала, представят специальные программные платформы. Темы и кейсы, которые будут рассмотрены на семинаре: • Чем управляет руководитель в команде: компетенции, результативность, вовлечённость. • Инструменты Extended HR: подбор, адаптация, обучение, оценка и развитие сотрудников, оценка эффективности. • Облачные решения для управления человеческим капиталом. • Корпоративный портал электронного обучения и развития. • База знаний и компетенций. Инструменты управления знаниями. • Разработка электронных...

Уникальный сервис по созданию индивидуальных договоров SmartDoc.com.ua расширил список услуг. Теперь, кроме процедуры составления договоров путем предварительного ответа на вопросы, пользователь может выбрать вариант шаблонного договора или расширенную услугу составления договора с помощью консультанта. В апреле 2013 года конструктор договоров SmartDoc расширяет линейку продуктов. Теперь пользователи сервиса смогут выбирать из трех вариантов создания договора, которые отличаются по цене и концепции создания договоров. Самой доступной опцией станет шаблон договора за 40 грн. Этот вариант подойдет тем клиентам, которые предпочитают не углубляться в детальное изучение вопросов системы. На сайте будут размещены готовые шаблоны всех видов договоров, которые можно скачать и распечатать. Также на SmartDoc.com.ua останется привычная опция договора за 48 грн. В этом случае клиенту необходимо...

Выставка "Business-Inform 2013" состоится 21-23 мая 2013 года в Москве (ВВЦ, павильон №20). Выставка заявлена как Международная выставка офисной техники, расходных материалов и комплектующих, информационного обеспечения современного офиса. Организатор выставки – Информационное Агентство «Бизнес-Информ» (Москва). Об участии в выставке уже заявили более 70 компаний из 9 стран мира. Помимо традиционной демонстрации технических и технологических решений на выставочных стендах, участники заявили более 20 докладов, дискуссий, демонстраций, которые, несомненно, будут интересны и полезны посетителям выставки. В выставке впервые примут участие компании-лидеры мирового рынка офисной печати Ricoh, Sharp, Kyocera. Представители этих компаний не только расскажут посетителям выставки о современных технических и технологических решениях, но и продемонстрируют их на своих стендах. Доклады специалистов...

Уже в 2013 году представители российского рынка электронной коммерции будут приносить до 10% прибыли многим логистическим компаниям, занимающимся международными перевозками. Реалии таковы, что российский рынок электронной торговли за последние пять лет вырос втрое – с $3,5 млрд до $10,4 млрд, Россия вступила в ВТО, а большинство интернет-магазинов являются импортерами. Таким образом, для логистических компаний данный сегмент является одним из самых перспективных для поиска клиентов. «Сегодня большинство стартапов приходится на сегмент электронной коммерции. В основном это связано с низким порогом входа на рынок. Подобная бизнес-схема предполагает гораздо меньшие финансовые риски в отличие от оффлайновых магазинов, где необходимо платить за аренду магазинов, содержание штата продавцов-консультантов», – рассказал Денис Павлов, генеральный директор группы транспортных компаний «Восток». ...

С апреля 2013 года в компании «Юридическая группа» действует специальная акция на подготовку документов по регистрации стимулирующих мероприятий. Сегодня уже не секрет тот факт, что любая реклама является двигателем прогресса, ведь ее действия направлены, главным образом, на продвижение своего товара или услуг среди потребителей. Как показывает практика, наиболее излюбленным способом рекламирования своих товаров (услуг) для организаций-производителей являются рекламные акции (так называемые «стимулирующие мероприятия»). Это не удивительно - в отличие от других видов рекламы, стимулирующие мероприятия (рекламные акции) позволяют производителям не просто донести информацию о товаре, но и максимально заинтересовать потенциальных покупателей, предоставляя им возможность принять непосредственное участие в его рекламе. Вполне логично, что в последнее время подобного вида реклама становится...

Компания ЮНИТ РМ была создана для снабжения российских ресайклеров и заправщиков картриджей тонерами, чернилами и запасными частями для картриджей и принтеров. Особое внимание компания ЮНИТ РМ уделяет поставкам высококачественных тонеров известных японских производителей - компаний IMEX, Mitsubishi (MKI) и Tomoegawa. Преимущества этих тонеров особенно заметны при растущем рынке аутсорсинга печати или так называемом покопийном обслуживании корпоративных клиентов. Тонеры японских производителей изготовлены из более «мягкого» японского сырья, что оказывает непосредственное влияние на уменьшение износа частей картриджа (OPC, PCR, MR, и т.п.). Такое свойство тонеров, в свою очередь, позволяет реже производить замены данных частей в картриджах, что, соответственно, снижает стоимость копии. Кроме того, высокая точность производства позволяет уменьшать расход тонера на копию, что также...

Член Общественной палаты Владимир Слепак выступил с инициативой предоставить возможность солдатам-срочникам дистанционно получать высшее образование и призвал кардинально пересмотреть систему прохождения срочной службы в армии. "Сегодня современные методики обучения дистанционные — и скайп, и интернет, а также высокий уровень военно-учетных специальностей, позволяет министерству обороны найти другое решение — не льготы после того, как человек отслужит в армии, а дать возможность человеку учиться в армии во время прохождения службы", — считает он. По его словам, это будет способствовать росту престижа армии и качества вооруженных сил, а также формированию национального кадрового резерва. В.Слепак отметил, что до 60% времени солдаты-срочники заняты караульной службой. "Во всем мире караульная служба – это аутсорсинг, это частные охранные предприятия. Так давайте тогда оптимизируем...

Вы хотите взять в штат юриста, чтобы он осуществлял правовое сопровождение бизнеса вашей фирмы? Зачем вам это нужно? Гораздо выгоднее отдать эту услугу на аутсорсинг в компанию, которая специализируется на юридической деятельности. Это позволит вам не только сэкономить, получая помощь настоящих профессионалов, имеющих большой и разнообразный юридический опыт, но и взглянуть на свой бизнес со стороны. Такой сторонний взгляд позволяет выявить те проблемы, которые штатным сотрудникам уже примелькались и кажутся нормой, но при этом тянут ваш бизнес назад. Так вы сможете решить многие свои проблемы и сделать работу своей фирмы эффективнее. Одна из таких компаний, которая положительно зарекомендовала себя среди предприятий и организаций – Московская городская коллегия адвокатов «Правэкс». Эта фирма предлагает своим клиентам большой спектр разнообразных услуг. Это: - анализ договорной базы...

В марте 2013 года компания PM Expert, входящая в группу «Армада» (ММВБ-РТС: ARMD), приняла участие в двух специализированных конференциях нефтегазовой отрасли, собравших представителей крупнейших игроков рынка. 15 марта 2013 года состоялась конференция «Нефть и газ России: проблемы и перспективы 2013», посвященная актуальным вопросам развития нефтегазового комплекса. Организатором мероприятия стало информационное агентство «РБК». В качестве докладчиков на конференции выступили представители государственных структур и отраслевых организаций, в том числе Председатель Комитета Государственной Думы по энергетике Иван Грачев, Президент НП «Российское газовое общество» Валерий Язев, Президент Союза производителей нефтегазового оборудования Александр Романихин, а также топ-менеджеры крупных компаний энергетического сектора. Заместитель генерального директора PM Expert Дмитрий Маев, PMP PMI...

Возможности новой системы позволили сделать телефонную связь в территориально-распределенной компании удобной, простой и качественной, а также подключить ряд дополнительных сервисов. Специфика деятельности международной компании Weatherford – предоставление услуг в сфере разведки и эксплуатации нефтяных и газовых месторождений. В России работают 30 представительств и производственных баз компании, общий штат сотрудников превышает 10 тысяч человек. В крупных территориально-распределенных компаниях традиционно высоки расходы на обеспечение внутренних и внешних телефонных коммуникаций. Компании Weatherford требовалось предоставить своим предприятиям качественный и надежный сервис телефонной связи при значительном снижении расходов на ее эксплуатацию. Перед исполнителями проекта руководство Weatherford поставило задачу: при проектировании новой системы максимально использовать...

Российские компании в 2013 году продолжают передавать транспортную логистику на аутсорсинг. Даже крупные торгово-производственные организации заявляют о нерентабельности содержания собственного штата логистов и отсутствии квалифицированных специалистов. По мнению экспертов, крупному бизнесу из-за дефицита грамотных кадров сложно подобрать штат грамотных специалистов в области транспортной логистики. При этом заработная плата у логистов достаточно высокая, поэтому организации нанимают одного специалиста, который взаимодействует и контролирует работу логистической компании, находящейся на аутсорсинге. Наиболее острая нехватка логистов наблюдается в области внешнеэкономической деятельности и международных перевозок. Именно поэтому подавляющее большинство организаций, осуществляющих экспортно-импортные сделки, работают через логистические компании. «Российский бизнес зачастую нуждается не...

CeBIT –крупнейшая в мире международная выставка, посвящённая информационным и телекоммуникационным технологиям.В этом году официальной страной-партнером CeBIT в Ганновере стала Польша. Выставка была открыта Канцлером Германии Ангелой Меркель и премьер-министром Польши Дональдом Туском. В 2013 основной темой выставки стала «Shareconomy» - идея обмена знаниями, ресурсами и опытом для создания новых форм сотрудничества. Таким образом, аутсорсинг как популярная тенденция в современной экономике, стал логическим дополнением ряда прогрессивных концепций управления. Принимая участие в CeBIT, компания INP-Softwarе в очередной раз подтвердила свой статус надежного партнера аутсорсинговых услуг, подчеркнув, что понятие «Shareconomy» всегда было основополагающей ценностью компании. Мы довольно успешно используем социальные технологии в основных бизнес-процессах, а также применяем социальные...

14 марта 2013 года в эфир радиостанции Финам FM (99.6 FM) вышла первая программа из цикла передач «Рекрутеры нашего времени». «Рекрутеры нашего времени» - это цикл передач, посвященный рынку труда, его проблемам и перспективам. С какими трудностями сталкивается работодатель при подборе персонала, к каким последствиям приведут грядущие изменения Трудового законодательства, какими критериями необходимо руководствоваться при выборе подрядчика, что происходит на рынке труда в регионах – эти и многие другие вопросы обсуждаются в рамках программы. В качестве гостей в программу были приглашены представители компании Coleman Services, которая в этом году отмечает 15-летие деятельности в России. Справка о компании: С 1998 года компания Coleman Services предлагает комплексные решения в сфере HR консалтинга: • поиск и подбор постоянного, временного, промышленного и складского персонала •...

Компания БФТ совместно с Министерством финансов Республики Саха (Якутия) провела серию семинаров по вопросам реформирования бюджетного сектора и повышения эффективности оказания услуг для муниципальных образований республики. В рамках проведения 16 двухдневных кустовых семинаров было задействовано 35 муниципальных районов и городских округов Республики Саха (Якутия) – города Якутск, Мирный, Ленск, Момский, Мегино-Кангаласский, Жиганский, Томпонский, Усть-Янский, Верхнеколымский, Абыйский и др. районы. В организованных Компанией БФТ муниципальных семинарах приняли участие представители финансовых служб органов местного самоуправления, руководители структурных подразделений местных администраций и представители подведомственных муниципальных учреждений. Всего серию семинаров, посвященных вопросам повышения эффективности управления общественными финансами, прослушало около 700...

«Инфотелл» создан в 2004 году с целью оказания профессиональных аутсорсинговых услуг по телемаркетингу. На сегодняшний день контакт-центр «Инфотелл» – это специализированный call-центр, объединяющий многолетний опыт и знания специалистов в области телемаркетинга, профессиональные навыки управленческого состава, высокотехнологичный программно-аппаратный комплекс, современное компьютерное оборудование, материальное обеспечение и высококачественное обслуживание клиентов. Основными направлениями деятельности «Инфотелл» являются Входящий и Исходящий телемаркетинг. Суть и выгоды услуги Входящего телемаркетинга («Горячая линия», «Виртуальный офис», «Служба бронирование» и другие): для компании заказчика выделяется телефонный номер для круглосуточного (или по согласованному индивидуальному графику) приёма звонков (812, 495 или 800) от покупателей, партнеров, поставщиков. Операторы...

19-20 марта 2013 года в Москве состоялось одно из наиболее значимых мероприятий в мире контактных центров Форум CCWF. Ежегодно представители из самых разных стран собираются для того, чтобы обменяться опытом, представить свою компанию, её лучшие практики и свежие технологические решения. Компания Global Bilgi уже традиционно приняла участие в Форуме с докладом в сессии «Аутсорсинг», а также была представлена на выставке CC Expo. Call Center World Forum – мероприятие №1 в Восточной Европе, которое ежегодно, начиная с 2002 года, проводится в России и собирает вместе более 2000 участников рынка стран СНГ, чей бизнес связан с call-центрами, обслуживанием клиентов или с информационными технологиями. Яркими моментами Форума в 2013 году стали зона «CC Clinic», в которой посетители выставки смогли получить консультации по вопросам организации и эффективного управления контактных центров, а...

Объявлены победители самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура®». Высокое одобрение жюри конкурса получил контактный центр Global Bilgi в номинациях «Лучшая большая команда» и «Лучший партнер по аутсорсингу». Ежегодно более 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран СНГ соревнуются между собой в 20 номинациях, которые определяют лучших из лучших в сфере контактных центров. В разное время победителями и финалистами награды становились такие компании как Сбербанк, Билайн, МТС, Мегафон, Yota, ВТБ24, Росгосстрах, DHL, Киевстар, Samsung, Global Bilgi, Райффайзен Банк Аваль и другие. Компания Global Bilgi, ведущий аутсорсинговый контактный центр стран EMEA, получила Высокое одобрение жюри в номинациях «Лучшая большая команда» и «Лучший партнер по...

Проект по разработке сайта Промсвязьбанка, реализованный компанией Luxoft, победил в номинации «IT & Marketing» независимой ежегодной премии за лучший аутсорсинговый проект года Russian Outsourcing Award 2013. Промсвязьбанк запустил новый корпоративный сайт в декабре 2012 года. В основу сайта легла новая для российского рынка концепция User Experience Design: команда дизайнеров изучает потребности пользователей, воссоздает модель их поведения и только после этого приступает к визуализации. Кроме того, на новом сайте внедрено сразу несколько сервисов, уникальных для российского банковского сектора. Основой сайта Промсвязьбанка стала инновационная программная платформа, разработанная датской компании Sitecore, которая предоставляет возможность отображать информацию в зависимости от поведения пользователей, а также эффективно управлять маркетинговыми кампаниями и почтовыми рассылками. ...

На Форуме безопасного интернета (2013) разговорился с руководителем проекта «ВЕБ-Ландия Страна лучших детских ресурсов», представился ему — разработчик стандартов серии «Интеллектуальная собственность и инновации» и координатор организационно-методических центров поддержки правообладателей в Системе профессионального менеджмента интеллектуальной собственности и менеджмента качества интеллектуальных активов хозяйствующих субъектов по стандарту СТО.9001-08-2012. Собеседник говорит, ничего не понимаю — программный комплекс для сетевого сервиса создавали втроем, а на сайте только копирайт РГДБ и о нас (создателях) даже упоминаний нет. Пробовал аргументировать, мы авторы и без нас ничего бы не было, а Генеральный директор говорит, что правообладатель он и наше мнение его не интересует — получается прав тот, у кого больше прав? Действительно, согласно правовой норме статьи 1295 ГК РФ...

В 2012 году РДТЕХ представил ИТ-рынку новую услугу «Аутсорсинг администрирования баз данных» Первые и значительные результаты работы в этом направлении были достигнуты достаточно быстро – Клиентами РДТЕХ стали X5 Retail Group N.V., Банк Москвы, Группа Ренессанс страхование, Хоум Кредит энд Финанс Банк. Более 20 лет опыта РДТЕХ в области повышения эффективности работы информационных систем, настройки и аудита производительности, а также технической поддержки позволили Компании своевременно отследить возросший спрос на услугу аутсорсинга администрирования баз данных, предложив Клиентам надёжный инструмент для повышения эффективности их бизнеса. В состав услуги РДТЕХ входит полное или частичное администрирование баз данных Oracle или приложений Заказчика, мониторинг производительности, проведение профилактических работ с целью предупреждения аварий и сбоев в работе информационных...

Международная выставка «Юрист-Экспо» - первая специализированная юридическая выставка, которая состоится 10 – 13 октября 2013 года в КВЦ «Сокольники», павильон №2. На сегодняшний день существует необходимость повышения уровня правовых знаний, правосознания и юридической культуры населения. Недостаточный уровень знаний граждан и юридических лиц в части защиты своих интересов не только тормозит развитие правового общества, но и зачастую препятствует решению возникающих юридических проблем в хозяйственной деятельности и реализации экономических возможностей. Целью выставки является презентация услуг юридического назначения для населения, а также представителей малого и среднего бизнеса. Ключевая задача выставки «Юрист-Экспо» - снижение дефицита правовой информации, доступной для населения, привлечение внимания широкой общественности к юридическим потребностям физических лиц и...

С 10 по 13 октября 2013 года Выставочная компания «Мир-Экспо» проводит «Ярмарку фриланса и аутсорсинга» в КВЦ «Сокольники», павильон №2. Ключевой задачей «Ярмарки фриланса и аутсорсинга» является знакомство потенциальных клиентов с аутсорсинговыми компаниями и фрилансерами, предоставляющими услуги аутсорсинга в различных сферах социально-экономической жизни. На сегодняшний день аутсорсинг широко используется ведущими и успешными компаниями во всем мире, позволяя компаниям – заказчикам экономить финансовые, временные и человеческие ресурсы. Одним из основных критериев при выборе компании – исполнителя, в данном случае – аутсорсинговой компании – является ее репутация и доверие к ней со стороны заказчика. Проводимая ярмарка дает возможность организации личных встреч, которые помогут укрепить уже сложившиеся деловые отношения и перейти на новый уровень сотрудничества, а так же положить...

Альфа-Банк и интернет-бухгалтерия «Моё дело» объявляют о запуске совместной акции для компаний малого бизнеса. Специальная акция начнется 18 марта 2013 года и пройдет во всех московских подразделениях Альфа-Банка по обслуживанию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В рамках акции все клиенты банка - предприятия малого бизнеса и ИП получат специальный подарок от интернет-бухгалтерии «Моё дело»: бесплатную отправку отчетности через интернет в Федеральную налоговую службу. В дополнение к этому, каждый участник акции сможет в течение трёх месяцев бесплатно пользоваться полным функционалом для бизнесменов сервиса «Моё дело». Чтобы принять участие в акции, достаточно получить в отделении банка карту, оснащенную индивидуальным промо-кодом и активировать его до 30 апреля 2013 года включительно на сайте www.sdayotchet.com. Затем заполнить регистрационную форму, войти в личный...

Ежедневно на сайт онлайн-мегамаркета Ozon.Ru заходят более 700 000 пользователей, и столько же являются активными покупателями. Большое число постоянных клиентов - это не только высокая прибыль, но и огромная ответственность. «Мы - сервисная компания, продающая не только товары, но и комплекс услуг, к которым относится и логистика, и доставка, и служба клиентской поддержки. Call-центр оказался единственным звеном бизнес-цепочки, которое было полностью вынесено на аутсорсинг. Хотя мы всегда выбирали надежных партнеров, аутсорсинг в любом случае означает меньшую гибкость и худшую управляемость. На определенном этапе развития стало очевидно, что нам нужен полный контроль над этой сферой», - говорит Юлиана Гордон, директор по управлению взаимоотношениями с клиентами Ozon.Ru. Выбор программного решения для call-центра проводился в формате закрытого тендера, в котором приняли участие 6...

Компании, участвующие в активной борьбе за рынок, рано или поздно осознают необходимость расширения спектра услуг. Особенно, если уже сформировалась устойчивая аудитория клиентов, готовая вновь обратиться к вам по разным причинам – благодаря уровню сервиса, удобству, налаженному интерактиву. Какими факторами следует руководствоваться при вводе новых видов деятельности в жизнь компании? На этот вопрос нам ответил генеральный директор Агентства Финансовой и Правовой Безопасности, Фёдор Казаков. С 1-го марта Агентство предоставляет услуги бухгалтерского сопровождения, проводит аттестацию рабочих мест, аудит перед покупкой бизнеса, оказывает помощь в получении лицензий и прохождении государственных проверок. «Причиной ввода новых услуг применительно для нашей компании стало увеличение спроса на рынке на услуги квалифицированных юристов, и мы должны динамично расти вместе с рынком. То...

MAYKOR, группа компаний федерального масштаба в области сервиса, аутсорсинга ИТ- и инженерных систем, от имени дочерней структуры - ЗАО «ЦРТ Сервис», объявляет о продлении контракта по обеспечению комплексного сервисного обслуживания для одной из крупнейших сетей универсамов Приволжья - «Полушка». Специалисты MAYKOR предоставляют комплекс услуг, который включает в себя сервис весового оборудования и офисной техники. Для всех новых универсамов «Полушка» MAYKOR обеспечивает поставку и монтаж оборудования. Сервисные работы для всех универсамов проводятся в минимальные сроки, что помогает избежать потери выручки торговой сетью в результате простоя техники. Инженеры MAYKOR осуществляют ремонт и диагностику оборудования в выходные и праздничные дни, что особенно важно для продуктовых универсамов. В рамках проекта MAYKOR обеспечивает обслуживание более 160 магазинов сети «Полушка». География...

Компания Softline объявляет о завершении поставки ПО и оборудования, внедрения решений Red Hat, Cisco, Apple, Adobe, Maple, MATLAB, SMART Technologies, DeskWork, Microsoft для Мехмата Московского государственного университета имени М.В.Ломоносова (МГУ). В рамках проекта Мехмат МГУ передал на аутсорсинг часть своей ИТ-инфраструктуры. Московский государственный университет имени М.В.Ломоносова – один из старейших, крупнейший и ведущий классический университет России, один из центров отечественной науки и культуры. В целях развития и совершенствования современной базы для эффективной подготовки высококвалифицированных кадров перед ИТ-специалистами Мехмата МГУ встала задача по созданию среды для проведения обучения, вычислений математических моделей и проектов, а также системы видеонаблюдения в лаборатории геометрических методов математической физики. Сертифицированные специалисты компании...

12 миллионов минут обработано профессиональным аутсорсинговым контакт-центром в рамках реализации масштабной кампании для «Триколор ТВ», в которой использовались бесплатные номера от Orange Контактный центр FortLine воспользовался номерами серии 8-800-500 от Orange Business Services для удобной организации работы и повышения качества обслуживания проектов своих заказчиков, в число которых входит крупнейший оператор цифрового телевидения в России - компания «Триколор ТВ». За последние два года трафик звонков через бесплатные номера Orange составил 12 миллионов минут. Необходимость использования федерального номера с кодом 8-800 появилась у FortLine в связи с крупным проектом по поддержке абонентов «Триколор ТВ» несколько лет назад, когда заказчик начал активную кампанию по увеличению абонентской базы. В такой ситуации единый номер «горячей линии» по всей стране незаменим для...

Компания «Микротест» построила ЦОД для Регионального центра управления ИТ-инфраструктурой (РЦУ) электронного правительства Республики Саха (Якутия). Созданный дата-центр РЦУ станет «ИТ-ядром» электронного правительства региона: он позволит обеспечить межведомственное взаимодействие государственных и муниципальных учреждений региона, а также упростить процедуру обращения граждан и бизнеса к власти и предоставить населению электронные госуслуги. РЦУ как ключевой ИТ-структуре регионального электронного правительства был необходим мощный ЦОД, способный консолидировать информационные ресурсы органов государственной власти Якутии, обеспечить хранение и обработку большого объема данных, гарантировать их защищенность. В рамках проекта специалисты «Микротест» выполнили следующие работы: Разработка проектов строительной части, создания инженерной и ИТ-инфраструктуры будущего ЦОД; Строительная...

AJ Prospect Capital Ltd. объявляет о запуске нового направления бизнеса - BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) под брендом Verboconnect. Verboconnect предполагает предоставление услуг телемаркетинга, традиционного ресепшен, а также комплексный аутсорсинг контакт-центра. Для оказания услуг BPO будут задействованы три контакт-центра: в Москве, Новосибирске, а также новый контакт-центр в Волгограде, официальное открытие которого состоится в марте этого года. Возможности трех контакт-центров для нового направления бизнеса включают 500 операторских мест, которые работают в режиме 24х7х365. При этом стоит отметить, что человеческие и технологические ресурсы нового направления бизнеса физически отделены от бизнеса долгового агентства в целях безопасности клиентских персональных данных и по причине различия в подходах к вопросам найма, обучения и контроля качества работы персонала Масштабный и...

БМ Логистикс открывает новый офис в Находке. Дальневосточный офис обеспечит операционную деятельность по трём ключевым портам: Находке, Восточному и Владивостоку. Свою работу офис начнет в конце февраля. «Благодаря новой профессиональной команде на Дальнем Востоке наши клиенты получат более качественный сервис по оптимальным ценам, - утверждает генеральный директор БМ Логистикс Марат Зайнетдинов. - Мы и далее намерены развивать сеть своих офисов, так как не хотим передавать ключевые для логистики функции на аутсорсинг. Стратегия развития и инвестиционные планы согласованы с нашей материнской компанией – Холдингом «Руста» (Совтрансавто-Москва)». Как отмечалось ранее, в течение 4 лет «Руста» намерена войти в первую «пятерку» ведущих российских 3PL-операторов. Ключевые услуги нового дальневосточного представительства БМ Логистикс: - фрахтование судов (breakbulk и general cargo); ...

ЕССО в России объявляет о расширении сотрудничества с MAYKOR, крупнейшим федеральным аутсорсером в области ИТ и инженерных систем. Сотрудничество с известным обувным брендом началось в декабре 2011 года, когда ECCO передала MAYKOR на ИТ-аутсорсинг комплексное техническое обслуживание нескольких магазинов ECCO в Центральном, Южном и Приволжском федеральных округах. Оценив плюсы взаимодействия с сервисной компанией, ECCO приняла решение о расширении контракта. С февраля 2013 года MAYKOR обеспечивает сервис для всех региональных подразделений ECCO. До конца года проект охватит, в общей сложности, более 100 магазинов, офисов, складов, распределительных центров ECCO в регионах. «К сотрудничеству с MАYKOR мы пришли в результате анализа рынка аутсорсинга в регионах. Требования к аутсорсеру у нас были жесткие. Это и наличие собственных подразделений в городах присутствия ECCO, и наличие...