Москва (917)

Service Assistant позволяет ИТ-руководству повысить эффективность управления всеми сервисными контрактами организации за счет анализа сложившейся инфраструктуры и затрат на ее поддержку, проводимого вместе с консультантами КРОК. Это дает возможность не только сэкономить за счет более четкого контроля активов, но и обеспечить бесперебойное функционирование ИТ-сервисов. Многие российские заказчики используют в своей ИКТ- и инженерной инфраструктуре большое количество решений от десятков производителей. По мере развития компании управление вопросами сервисной поддержки подобной инфраструктуры становится все сложнее. Возникают проблемы, связанные с адекватной оценкой эффективности функционирования оборудования, сложнее отслеживать гарантийные сроки и соблюдение SLA, а устранение ошибок, возникающих на стыке систем, занимает больше времени из-за децентрализации ответственности поставщиков...

Телеканал 360° перевел видеоархив в облачное хранилище виртуального ЦОД (ВЦОД) компании «Инфосистемы Джет». По модели IaaS предоставляется пул СХД объемом 100 ТБ и планируется его дальнейшее расширение. Переход с ленточных библиотек, используемых ранее, на дисковые SATA-накопители позволил специалистам 360° оперативно получать доступ к архивным материалам при сопоставимой стоимости хранения. Для работы с данными сотрудники телеканала прямо со своего рабочего стола подключаются к виртуальному диску в ВЦОД. При этом права доступа для них разграничены. «Объем видеоконтента растет стремительно: речь не только о количественных, но и о качественных показателях. Например, фильм в современном HD-формате занимает примерно в 3 раза больше места, чем в прежнем SD-формате, – рассказывает Антон Силаев, директор по ИТ телеканала 360°. – В поисках модели организации видеоархива, оптимальной по цене и...

У России есть такая национальная особенность – подражать прогрессивному западу. Не брать пример, не перенимать лучшее, а именно поверхностно подражать. Стоит только вспомнить нашу эстраду, телевизионные передачи, социальные сети, моду на фастфуд и многие другие вещи. Что-то же действительно стоящее, полезное и эффективное мы обычно внедряем тяжело, со скрипом, а то и вовсе обходим стороной. Вот, например, аутсорсинг. Согласитесь, довольно непривычное для русского уха слово. Между тем явление, которое оно обозначает, в России уже больше десяти лет. Даже те, кто слышал это слово, не всегда понимают, что оно обозначает. Введем дефиницию. Согласно Словарю экономических терминов, «аутсорсинг – передача традиционных неключевых функций организации внешним исполнителям: аутсорсерам, субподрядчикам, высококвалифицированным специалистам сторонней фирмы». Первым коммерсантом, оценившим...

Компания «ФОРС-Центр разработки» объявляет о запуске нового вида услуг на основе EPM-платформы Oracle Hyperion. Услуги, предоставляемые в рамках программы Oracle BPS (Business Process Services), позволят компаниям поддерживать бизнес-процессы по управлению эффективностью своей деятельности на основе абонентской платы, не приобретая лицензий на программные продукты и не заботясь о технических аспектах работы систем. Это поможет снизить единовременные затраты и одновременно сделать расходы на ИТ более прогнозируемыми и контролируемыми. ФОРС имеет статус платинового партнера в рамках программы Oracle PartnerNetwork. Генеральный директор «ФОРС – Центр разработки» Степан Томлянович отмечает: «Мы открыли новую для себя страницу, связанную с переходом от традиционной лицензионной модели к сервисным услугам. Для этого у нас есть всё: и новейшая технологическая база, и лицензионные...

Что такое «аутсорсинг»? Почти дословно – это использование чужих ресурсов. Или привлечение сторонних организаций для выполнения некоторых второстепенных функций, например, таких, как уборка территории, обеспечение питания и даже бухгалтерский учет. И действительно: в больнице должны лечить, в школе – учить, на заводе – делать машины, а для обслуживания всех этих процессов можно нанять профессионалов в своем деле. Россия, к сожалению, отстает от западных стран по уровню развития аутсорсинга, но постепенно он проникает в различные сферы экономики, даже в такую «консервативную» область, как образование. Распространение аутсорсинга обусловлено его несомненными преимуществами. Прежде всего, он позволяет экономить за счет масштабов производства у компании-аутсорсера. Во-вторых, он дает возможность получить услугу выше качеством – если компания специализируется, например, на выпекании булочек...

Питание в образовательных учреждениях России долгое время было достаточно консервативным, унаследовав традиции еще советских времен. Но пугающая медицинская статистика подтолкнула школы и детсады к кардинальным изменениям. Еще недавно самыми распространенными заболеваниями среди школьников были близорукость и сколиоз, но сегодня к ним добавилось и ожирение. Конечно, прививать здоровые привычки – забота семьи, но ведь ребенок полжизни проводит в образовательном учреждении – и здесь ему тоже нужно создать все условия для здорового развития. Сегодня многие школы готовы пробовать экспериментальные меню. Они составляются профессионалами и учитывают потребности детей, но в то же время нелюбимые детьми блюда заменяются более современными и аппетитными аналогами, ведь даже гамбургер может быть полезным, если приготовлен без вредных добавок из качественных продуктов. Первопроходцем здесь...

Компания «Сервионика», ведущий российский провайдер полного спектра услуг в области ИТ-аутсорсинга, подводит полугодовые итоги долгосрочной совместной программы с ведущими российскими вузами, посвященной платформе OpenStack. В рамках образовательной инициативы специалисты «Сервионики» провели более 40 академических часов лекций и практических занятий, в которых приняли участие около 50 студентов, магистрантов и аспирантов. По итогам спецкурсов 22 студента и аспиранта получили приглашение на стажировку в компании «Сервионика», 14 из них уже приступили к стажировке. Первыми слушателями спецкурса «Разработка и внедрение платформ виртуализации ИТ-инфраструктуры на базе OpenStack», подготовленного экспертами «Сервионики», стали студенты факультета вычислительной математики и кибернетики (ВМК) МГУ им. М.В. Ломоносова в декабре 2015 года. В 2016 году серия спецкурсов продолжилась в Российском...

Логистику всех заказов сети будет осуществлять Europarts EET (EET Group). Компания Humac (Дания), выросшая из премиум реселлера Apple в Северной Европе, сегодня располагает 21 магазином в крупных городах и большим количеством web- и B2B-заказов. Учитывая открытие новых магазинов и необходимость обслуживания большего числа клиентов, руководство Humac признало необходимость масштабируемости логистики. Было принято решение доверить обработку всех заказов Europarts EET (EET Group). Теперь все поставки собираются, упаковываются и отправляются EET Group Logistics. Майкл Бех (Michael Bech), генеральный директор Humac Дания: «У нас было несколько причин, передать нашу логистику на аутсорсинг. Мы не имели ни системы управления складом, ни навыков, ни времени, чтобы развивать её. Мы были значительно подвержены влиянию пиков спроса, и прилагали огромные усилия, чтобы удовлетворить ожидания...

Группа «Черкизово» передала компании «Инфосистемы Джет» на комплексное техническое обслуживание инженерную инфраструктуру мобильного дата-центра: системы кондиционирования и вентиляции, бесперебойного энергоснабжения и электропитания, контроля доступа, мониторинга, а также обеспечение конструктивной целостности контейнеров. Безаварийное функционирование обозначенных подсистем сокращает риски остановки работы расположенных в ЦОД критичных бизнес-систем (ERP, бухгалтерия и др.), и как следствие, финансовых потерь компании. Владислав Беляев, директор по информационным технологиям Группы «Черкизово», комментирует: «Использование услуг комплексной технической поддержки позволяет нам минимизировать издержки, получив гарантированный и стабильно высокий уровень сервиса. Мобильный ЦОД "Черкизово" – уникальное техническое решение, в котором применены многие инновационные технологии...

Дом моды Henderson заключил договор с Maykor на сервис ИТ-инфраструктуры в торговых точках по всей России. Новый контракт – расширение сотрудничества компаний. Maykor с 2012 года обеспечивает обслуживание кассовой техники ритейлера. На поддержку аутсорсеру отданы автоматизированные рабочие места кассиров и менеджеров, оргтехника, сетевое оборудование и телефония, а также антикражная система и видеонаблюдение более чем в 160 салонах Henderson в 55 городах России. В списке услуг: плановое техническое обслуживание, обновление программного обеспечения, устранение сбоев в работе, диагностика и консультативная поддержка. «ИТ-приоритеты Henderson сегодня – это развитие систем лояльности и управления бизнесом, т.е. то, что позволяет обеспечивать стабильность продаж и упрощает бизнес-процессы. Передача функций техподдержки ИТ на аутсорсинг централизованно одному поставщику услуг по всей сети...

С 25 по 26 марта 2016 года в Москве состоялась VII ежегодная бизнес-конференция «Продажи и Маркетинг - 2016». Организатор конференции «B2B basis» вручил компании ТендерПро благодарность за информационную поддержку мероприятия. «Мы хорошо понимаем значимость мероприятий, повышающих профессиональный уровень маркетологов и менеджеров по продажам, и всегда стараемся поддерживать такие инициативы, — пояснила начальник отдела маркетинга Группы компаний ТендерПро Елена Астафьева. — Сегодня без активного участия ведущих образовательных площадок невозможно обеспечить специалистов по продажам актуальными знаниями и навыками. В секторе B2B это чувствуется особенно остро». Благодаря конференции, которая транслировалась онлайн, более двух тысяч специалистов со всей России и из стран СНГ смогли послушать лекции ведущих бизнес-тренеров. Максимальный охват обеспечили региональные партнеры, которые...

Тенденции развития информационных технологий являются предметом интереса многих российских и зарубежных аналитиков области. Мы предлагаем ознакомиться с топ-5 самых горячих ИТ-трендов 2016 года, актуальных для бизнеса, и не только. Начнем, пожалуй, с наиболее важных. Облачные технологии Индустрия программного обеспечения еще никогда не была так сопряжена с облачными вычислениями. Эксперты прогнозируют, что 2016 станет годом облачных сервисов, и огромное число всемирных конференций, посвященных таким технологиям, доказывают это утверждение. Действительно, развитие облачных технологий позволяет решать бизнес-задачи на принципиально новом уровне. Нарастающая популярность облачных сервисов связана как со снижением стоимости, так и с повышением качества предоставления таких услуг. И если раньше к использованию «облаков» российские компании были настроены весьма консервативно, то сейчас...

Компания MR Group сообщает о выборе компании «Горница Узорница» оператором детского сада в жилом комплексе «Водный». Детский сад станет тридцатым для оператора, работающего в Москве и Московской области. Открытие детского сада общей площадью 800 квадратных метров, с огороженной территорией и 4 площадками для прогулок запланировано на 3 квартал 2016 года. В учреждении разместятся 6 групп (5 групп полного дня и одна - неполного), музыкально-спортивный зал, медкабинет и столовая. Здесь смогут обучаться дети от 1 до 6,5 лет по методике М. А. Васильевой, так же будут проходить занятия в художественных студиях и по английскому языку в рамках программы Super Minds Starter Cambridge. Обучение проходит на основе программы Кембриджского университета, это отличная база для того, чтобы в дальнейшем совершенствоваться и углубленно учить английский язык. В детском саду разработано специальное...

Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), вошел в список финалистов премии CX Awards в номинации Best Customer Experience Manager, в которой отмечаются инновационные подходы руководителей контакт-центров к управлению бизнес-процессами и формированию новых стандартов обслуживания. Номинация «Best Customer Experience Manager» выделяет профессионалов — руководителей, которые формируют в организации лучший клиентский опыт и управляют им по различным каналам и точкам взаимодействия с клиентами. В финале номинации «ЛоджиКолл» соперничал с такими серьезными конкурентами, как DHL Express, InfoWatch и Teleperformance. Основой представленного на конкурс кейса стал совместный проект контакт-центра «ЛоджиКолл» и Сбербанка по поддержке корпоративных клиентов – пользователей систем ДБО. Конкурсное жюри отметило особый вклад директора...

Группа компаний «Техносерв», крупнейший российский системный интегратор, подтвердил свое лидерство на российском рынке ИТ-услуг по итогам 2015 года. Согласно данным аналитиков издания «Коммерсантъ-Деньги» Группа компаний «Техносерв» традиционно заняла первое место в рейтинге российских поставщиков комплексных ИТ-услуг. Исследование было сформировано по результатам 2015 года. Помимо «Техносерва» в тройку лидеров рейтинга интеграторов входят компании «Ланит» и Inline Technologies Group. Не смотря на то, что по оценкам аналитиков объем российского ИТ-рынка в 2015 году в рублях показал нулевую динамику, оборот группы «Техносерв» вырос за год на 14,7%. ИТ-услуги по методологии авторов отчета «Коммерсантъ-Деньги» включают системную и web-интеграцию, внедренческий консалтинг, сервисную поддержку и ИТ-аутсорсинг, услуги по поставке оборудования и ПО в рамках собственных проектов. Кроме...

Вслед за электронным ритейлом в рост пошел курьерский бизнес Количество интернет-магазинов, работающих в столице, несмотря на кризис, продолжает расти. Об этом сообщил заместитель генерального директора Государственного бюджетного учреждения Москвы «Информационный город» Алексей Чукарин в ходе заседания круглого стола в Мосгордуме на тему «Электронный бизнес в Москве: проблемы и перспективы». «Только за 2015 г. несмотря на кризис, а быть может и благодаря ему, количество интернет-магазинов, которые действуют в Москве, увеличилось до 20 тыс. Ранее в районе 19,3 тыс. находилось», - уточнил господин Чукарин. По его словам, как передает Агентство городских новостей «Москва», большинство интернет-магазинов относятся к категориям малого и микробизнеса «Большей частью они маленькие, торгуют каким-то конкретным набором товаров. В 95% случаев совокупный доход владельца интернет-магазина не...

В рамках проекта по внедрению MPS головной офис туроператора TUI Россия перешел на полный аутсорсинг печатной инфраструктуры, включая предоставление оборудования Konica Minolta и программное обеспечение YSoft на арендной основе и покопийное обслуживание. Программное модульное решение YSoft SafeQ защищает от неавторизованного использования многофункциональных устройств благодаря системе авторизации пользователя, а также проверки прав доступа к печатным устройствам. Оптимизация затрат осуществляется в том числе через возможность создания персональных правил печати и широкого диапазона настроек: например, печать заданий из почты для заданных групп пользователей автоматически осуществляется в черно-белом режиме, что предотвращает расходы на более дорогую цветную. Модуль «Кредиты и выставление счетов» позволяет создавать депозиты как для каждого пользователя, так и для групп пользователей...

«МегаФон Ритейл» провел централизованный тендер по выбору поставщиков услуг техподдержки ИТ-инфраструктуры. По его итогам компания Maykor взяла на обслуживание компьютерную технику заказчика в офисах и салонах связи в Поволжье, Кавказе, Сибири, Центре и Северо-Западе. «Мы провели централизованный тендер по компаниям «МегаФон» и «МегаФон Ритейл» и значительно сократили число сервисных контрактов. Это позволит нам выстроить техподдержку ИТ-инфраструктуры офисов и салонов связи по единым правилам и стандартам в масштабе всей компании и наладить эффективный процесс взаимодействия с аутсорсерами с минимальной нагрузкой на сопровождающие структуры», – отметил Андрей Белоусов, CIO компании «МегаФон Ритейл». По итогам тендера Maykor стала единым контакт-центром по всем вопросам работы ИТ-оборудования для пяти филиалов ОАО «МегаФон Ритейл». В обязанности аутсорсера входят сервис компьютерного...

По итогам 2015 года выручка Maykor составила 10,63 млрд. рублей. Привлечение новых клиентов из различных отраслей и расширение отношений с действующими заказчиками позволили Maykor завершить год с показателями, соответствующими предыдущему периоду, и сохранить свои позиции: №1 по ИТ-аутсорсингу в России, ТОП-10 по региону EMEA и ТОП-100 лидеров мирового аутсорсинга. Этот результат показывает устойчивое положение компании и подтверждает правильность выбранной стратегии развития бизнеса в условиях экономической нестабильности. Ключевое отраслевое направление Maykor – услуги для розничной торговли – в 2015 году сохранило положительную динамику, выручка составила 5,3 млрд рублей (49,9% в общей структуре доходов). Среди основных клиентов компании по этому направлению – «Магнит», X5 Retail Group, «Дикси», «Л’Этуаль», «О’Кей», Hoff, KARI, «Спортмастер», «К-раута», «Леруа Мерлен», Media Markt...

Компания «Цеппелин Русланд» перенесла среды тестирования бизнес-приложений SAP, SharePoint, 1C и других систем в виртуальный ЦОД (ВЦОД) компании «Инфосистемы Джет». Вычислительные мощности предоставляются по модели IaaS: при необходимости пул арендуемых ресурсов можно быстро наращивать или сокращать. Сегодня это порядка 30 виртуальных машин и около 4 ТБ данных. ИТ-служба «Цеппелин Русланд» получила возможность ускорить внедрение нового прикладного функционала под задачи бизнеса, при этом компания не несет капитальных затрат на расширение собственного ИТ-ландшафта. «Проанализировав несколько предложений сервис-провайдеров, мы выбрали ВЦОД компании “Инфосистемы Джет”, – рассказывает Дмитрий Великий, руководитель департамента эксплуатации ИТ компании “Цеппелин Русланд”. – Помимо решения задач по тестированию, мы “обкатываем” возможности дальнейшего применения облачных сервисов в нашей...

Группа «Черкизово», лидер на российском рынке мясной продукции, передала управление печатной инфраструктурой на аутсорсинг компании Xerox. В рамках контракта сервис-провайдер оптимизировал офисную инфраструктуру, сократив издержки заказчика, а также внедрил систему контроля печати, что позволило повысить управляемость печатных процессов. Группа «Черкизово» — крупнейший в России производитель мясной продукции. Группа входит в тройку лидеров на рынках куриного мяса, свинины и продуктов мясопереработки, а также занимает первое место в стране среди производителей комбикормов. В структуру «Черкизово» входят производственные активы, расположенные в 12 субъектах РФ. Для их эффективного развития важна централизация бизнес-процессов и высокая управляемость. В подразделениях «Черкизово» установлено более 1800 принтеров и МФУ разных производителей, при этом общий объём печати составляет свыше 73...

Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), стал обладателем высшей отраслевой награды «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучшая практика онлайн-обслуживания клиентов», а также двух специальных призов жюри: как лучший аутсорсинговый контакт-центр для финансового сектора и контакт-центр с наилучшей организацией претензионной работы. Награды вручены за проект дистанционного банковского обслуживания корпоративных клиентов Сбербанка, который «ЛоджиКолл» ведет с 2009 года. Награда «Лучшая практика онлайн-обслуживания» присуждена контакт-центру «ЛоджиКолл» за отраслевую инновацию: дополнение основных каналов коммуникации с корпоративными пользователями систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО), онлайн-чатом. «ЛоджиКолл» и Сбербанк внедрили такой сервис в 2015 году впервые в России. В июле 2015 год чат начал работать...

Руководитель направления IaaS и облачных сервисов «Сервионики» Алексей Черевков расскажет об опыте компании по разработке и выводу на рынок облачных платформ на конференции Cloud & Digital Transformation, которая пройдёт 24 марта 2016 года в Москве в центре Digital October – в дискуссии «Облачный провайдинг: модели, каналы дистрибуции ИТ-сервисов, сегментация на рынке». Ключевыми темами дискуссии станет изменение модели бизнеса сервис-провайдеров, связанное с новой рыночной реальностью: нужно ли сервисным компаниям стремиться к универсальности, какие модели доставки ИТ-сервисов наиболее перспективны, как увеличивать экспертизу, за счет чего российские игроки могут конкурировать с глобальными, какова роль облачных решений в импортозамещении. Конференция Cloud & Digital Transformation проводится под эгидой iKS Consulting , в этом году акцент в программе сделан именно на трансформирующую...

В марте 2016 года в рамках партнерской программы по реализации юридических услуг, Банк ВПБ и «Европейская Юридическая Служба» els24.com предлагают частным клиентам банка возможность приобрести сертификат на круглосуточную юридическую поддержку. «Купить сертификат можно в любом офисе Банка ВПБ. Владелец сертификата сможет получать юридическую помощь по широкому спектру правовых вопросов, - рассказала Наталья Масюкова, заместитель Председателя Правления банка. - Очень часто людям не хватает знаний в области права, и мы уверены, что данная услуга будет очень востребована у наших клиентов. Кроме того, нужно отметить доступность цены Сертификата». Во всех офисах банка можно приобрести сертификаты по тарифным планам «Лайт» (стоимость годового абонемента 2500 р.), «Стандарт» (3500 р) и «Семейный» (6000 р.). На сайте Банка ВПБ можно ознакомиться с подробной информацией о возможностях...

Компания ALP Group — системный интегратор и один из ведущих российских поставщиков услуг ИТ-аутсорсинга и ИТ-аудита — наградила региональные компании, добившиеся наилучших результатов в ходе первичного географического расширения партнерской сети ALP Group и её настройки для предприятий ритейла. Сегодня партнерская сеть ALP Group охватывает все регионы РФ, действует по единым стандартам, причем обязательные требования ко всем партнерам значительно превышают принятый на российском рынке уровень для провайдеров услуг ИТ-аутсорсинга. Победа в конкурсе на таком фоне выявляет действительно сильные и современные ИТ-предприятия, на которые могут ориентироваться как остальные партнеры ALP Group, так и другие региональные ИТ-компании. Победители получили статус Золотого партнера. Уже в ближайшее время опыт и особенности работы с ними, обобщенные и доведенные до уровня технологии, будут...

Компания «Сервионика», ведущий российский провайдер полного спектра услуг в области ИТ-аутсорсинга, продолжает серию спецкурсов по платформе OpenStack с крупнейшими российскими вузами. Со 2 по 30 марта возможность познакомиться с одной из наиболее популярных и стремительного развивающихся open source платформ представится студентам Финансового университета при Правительстве РФ. В рамках спецкурса специалисты компании «Сервионика» расскажут студентам старших курсов факультета прикладной математики и информационных технологий Финансового университета о тенденциях развития и перспективных областях применения облачных технологий, различных вариантах сервисных моделей и моделей развертывания облаков. В ходе лекций и практических занятий студенты изучат особенности архитектуры и функциональные возможности платформы OpenStack, а также сценарии ее использования для создания облачных сервисов и...

Применение решения Riverbed SteelHead позволило снизить объем трафика на 50% и оптимизировать пропускную способность каналов связи Компании «Севернефтегазпром» и «Инфосистемы Джет» завершили проект по созданию системы оптимизации и ускорения WAN-сетей добывающего предприятия на базе решения Riverbed SteelHead. В результате объемы передаваемых данных между филиалами снижены, оптимизирована работа с ключевыми информационными системами, а отклик приложений и время проведения бизнес-операций улучшились в среднем на 50%. Нецентрализованная ИТ-система «Севернефтегазпрома» на момент внедрения включала в себя четыре филиала. Узкие магистральные каналы передачи данных между офисами обладали низкой пропускной способностью, что снижало производительность сотрудников и скорость работы бизнес-приложений. В связи с этим перед ИТ-отделом организации поставили задачи по консолидации ИТ-инфраструктуры...

Компания «Инфосистемы Джет» запустила услугу защиты web-приложений с использованием технологии WAF (Web Application Firewall) на базе собственного виртуального ЦОД (ВЦОД) . Услуга предоставляется компаниям, размещающим в виртуальном ЦОД критичные для бизнеса сервисы, такие как интернет-магазины, торговые площадки, системы «Банк–Клиент», online-порталы и пр. Использование интеллектуальных средств защиты на прикладном уровне позволяет надежно защитить online-сервисы от хакерских атак, взломов и утечки данных. Гарантированный уровень доступности сервиса составляет 99,98%. На этапе подключения к сервису эксперты компании «Инфосистемы Джет» изучают структуру и логику работы web-приложения, адаптируют сервис под специфику конкретной компании. Помимо стандартного анализа по сигнатурам, web-трафик проходит интеллектуальную фильтрацию по индивидуально разработанным правилам, включая...

Текущий экономический кризис внес существенные изменения во взаимоотношения владельцев бизнес-центров и арендаторов. Если раньше собственники предлагали своим клиентам «площади в аренду», то сейчас офисные центры предоставляют сразу «пакет по обеспечению» жизнедеятельности бизнеса, который помимо непосредственно комнат для работы, включает услуги IT-специалистов, инженеров связи, клининга, персональной охраны, дизайнеров, специалистов по отделке и даже маркетологов и рекламистов. По мнению специалистов ГК «Экоофис» такой подход – очередной виток «борьбы за арендаторов». «Основной тенденцией текущего года станет «переманивание» арендаторов владельцами БЦ друг у друга, - считает собственник ГК «Экоофис» Андрей Ковалев. – Дела у многих представителей малого и среднего бизнеса идут все хуже, а иностранные компании уходят с российского рынка. Все это приводит к тому, что общее количество...

Международный сервис-провайдер Orange Business Services укрепил свое партнерство с производителем табачных изделий JTI, продлив $120-миллионный контракт с компанией до конца 2021 года. JTI –международное подразделение корпорации Japan Tobacco, третьего по величине производителя табачных изделий в мире. Штаб-квартира JTI находится в Женеве, Швейцария. JTI – клиент Orange Business Services с 1995 года. Решение о продлении контракта стало результатом многолетних партнерских отношений. Orange Business Services — надежный партнер JTI , который должен помочь компании осуществить цифровую трансформацию бизнеса и перевести ИТ-инфраструктуру в облако. В рамках контракта Orange Business Services предоставит 20 тыс. пользователей в более чем 300 представительствах JTI по всему миру доступ к широкому спектру управляемых сервисов. Новые возможности включают сетевые сервисы, ускорение работы...

ALP Group — системный интегратор и один из ведущих российских поставщиков услуг ИТ-аутсорсинга и ИТ-аудита — объявляет о завершении этапа экстенсивного развития партнерской сети, связанного с расширением географии предоставления услуг, в том числе для ритейлеров всех направлений и операторов торговых центров. Особенности построения партнерской сети позволили ALP Group значительно укрепить свои позиции в ритейле (в 2015 году число контрактов выросло более чем на 70%), а также справиться с растущим числом запросов на ИТ-обслуживание (ИТ-аудиты и ИТ-аутсорсинг) из регионов РФ. Сегодня партнерская сеть ALP Group работает на 120 городов и охватывает все регионы РФ. В подавляющем большинстве городов у ALP Group имеется, по крайней мере, два партнера высокой квалификации, позволяющей предоставлять полный спектр ИТ-услуг по схеме ИТ-аутсорсинга (поддержка торгового оборудования, настройка...

Аналитическая служба портала Global CIO, объединяющего крупнейшее сообщества ИТ-директоров России, подготовила прогноз «Что ждем в 2016?». Более половины опрошенных подтвердили, что бюджет текущего года останется на уровне затрат на ИТ в 2015 году, а основным приоритетом работы CIO в России в 2016 году останется повышение эффективности. Отчет подготовлен аналитической службой официального портала ИТ-директоров Global CIO на основании опроса 200 руководителей ИТ-служб российских компаний, работающих в различным отраслях экономики: банки, государственное управление, дискретное производство, добыча и переработка полезных ископаемых, медицина, непрерывное производство, образование, решение по автоматизации крупной корпорации, розничная торговля и дистрибуция, транспорт, ТЭК. Согласно данным отчета, всего у 26% опрошенных сократился штат ИТ-подразделения, а финансирование расходов на ИТ в...

Крупнейший фулфилмент-оператор "Бета ПРО" принял участие в масштабном аналитическом исследовании рынка фулфилмент услуг компании Data Insight. На сегодняшний день рынок фулфилмента еще не сформирован. Не смотря на то, что на нем присутствуют около 30 фулфилмент-центров, большую роль играют лишь около 10. Развитие рынка происходит не так быстро. Проводя исследование, аналитики Data Insight пришли к выводу, что интернет-магазины не всегда знают о самом наличии фулфилмент-услуг. Из исследования можно узнать о крупных игроках рынка фулфилмента, какие услуги они предоставляют, а также какие препятствия есть для развития фулфилмента на российском рынке электронной коммерции. Кроме того, из исследования можно узнать какие преимущества есть у ритейлеров при сотрудничестве с фулфилмент-центрами. "Наша компания имеет производственные мощности позволяющие привлекать на обслуживание большое...

Группа компаний «Детский мир» и компания «Инфосистемы Джет» построили систему бизнес-анализа и отчетности на платформе QlikView в виртуальном ЦОД (ВЦОД) компании «Инфосистемы Джет». Система развернута на отказоустойчивом кластере (текущая конфигурация – 12 серверов). Система обрабатывает in-memory большие объемы данных, поступающих от более чем 380 торговых точек, склада, бэк-офиса. Специально разработанный набор отчетов позволяет анализировать показатели продаж и товарных остатков в различных разрезах, эффективнее планировать ассортимент и объемы закупок, упростить процесс получения информации для переговоров с поставщиками. Поддержка эксплуатации системы осуществляется в режиме 24х7. Время реакции на сбой наиболее критичных сервисов не превышает 15 минут, а время восстановления – 2 часов. «За время эксплуатации QlikView количество формируемых отчетов и пользователей существенно...

Делегирование экспертам части обязанностей само по себе эффективно, поскольку позволяет направить имеющиеся ресурсы на работу над другими задачами, а выполнение специфических работ передать компетентным людям. Таким образом, с одной стороны, обращение в кадровое агентство экономит время и прочие ресурсы. Распылять силы еще и на поиск новых сотрудников – экономически неверно. Однако это не единственная причина. Подбор кадров через агентства – очень логичное мероприятие. Объясним, почему это так. Эксперты считают, что агентства удовлетворяют порядка 20 процентов кадровых потребностей компании. Среди достоинств кадровых агентств можно перечислить профильный опыт и специфический инструментарий. Методология, в соответствии с которой эксперты походят к поиску и анализу кандидатов, формируется на основании последних HR-тенденций. Вероятность того, что агентство ошибется в выборе человека...

28 января 2016 года крупнейшее сообщество ИТ-директоров Global CIO объявляет результаты конкурса «Проект Года» на торжественной церемонии награждения лауреатов конкурса на лучший российский ИТ-проект прошлого года. Конкурс «Проект Года» проводился официальным интернет-порталом ИТ-директоров России Global CIO при поддержке профессиональных ассоциаций АПКИТ, СоДИТ и НП «Руссофт» с сентября по декабрь 2015 года. Представленные на конкурс проекты и ИТ-директора, победившие в своих номинациях, выбирались непосредственно руководителями ИТ-служб через систему интернет-голосования по методике, предложенной сообществом портала. В этом году более 240 проектов, выполненных для ведущих компаний страны, были поданы для отбора конкурсной комиссией. К участию в голосовании было допущено 174 проекта и более 1700 голосов были отданы в ходе голосования за данные проекты. Победители конкурса «Проект года...

28 января 2016 г. компания Coleman Services опубликовала результаты исследования «Обзор заработных плат-2015». Еще с конца 2014 года рынок занял выжидательную позицию, при которой её участники не решались говорить о ближайших перспективах и строить прогнозы на будущее. При этом в отличии от кризиса 2008 года, когда компании сокращали персонал массово и в сжатые сроки, работодатели подошли к оптимизации затрат на персонал достаточно осторожно и точечно, используя различные инструменты от пересмотра систем вознаграждений и сокращения социальных пакетов и бонусов до передачи непрофильных функций на аутсорсинг. Согласно официальным данным Росстата, в ноябре 2015 года количество безработных в России равно 4,4 млн. человек, что составило 5,8% экономически активного населения. Казалось бы, что это должно означать, что рынок труда оказался на стороне работодателей. Как именно складывалась...

Стабильно высокое качество обслуживания, протоколы системы безопасности и гибкость делают Teleperformance Russia лидирующим игроком на рынке. По результатам недавнего исследования рынка аутсорсинговых контактных центров, Frost & Sullivan присудил Teleperformance Russia награду Russian Frost & Sullivan Award’2015 в номинации «Конкурентная стратегия инноваций и лидерства». Используя свой глобальный опыт в индустрии, финансовую стабильность, рыночную экспертизу и проверенные инструменты, Teleperformance Russia создает адаптированные под локальный рынок и доступные решения для обеспечения удовлетворения нужд потребителей на высоком уровне. Внедряя локальные стратегии, релевантные специфике российского рынка, компания поддерживает глобальные корпоративные стандарты и процессы. «Teleperformance Russia предлагает услуги по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) и аутсорсинг...

Компания «Амтел-Сервис» вошла в список крупнейших поставщиков услуг ИТ-поддержки в России, подготовленный отраслевым аналитическим агентством CNews Analytics по итогам 2014 года. Услуги ИТ-аутсорсинга и сервисной поддержки реализуются на базе сервисного центра «Амтел-Сервис». Компания обслуживает как отдельные ИТ-системы, в т.ч. сети передачи данных, серверную и сетевую инфраструктуру, так и осуществляет ИТ-поддержку офисов и филиалов «под ключ» на всей территории России и в странах СНГ. В портфеле «Амтел-Сервис» преимущественно территориально распределенные сервисные проекты в государственных и частных организациях, в т.ч. поддержка системы связи МЧС России во всех 85 регионах России, поддержка сетевой и серверной инфраструктуры Пенсионного фонда РФ в нескольких субъектах РФ. Также компания реализует комплексные ИТ-аутсорсинговые проекты в сегменте среднего и малого бизнеса. «На...

«Амтел-Сервис», ведущая ИТ-сервисная компании в России, подтвердила соответствие бизнес-процессов и качества услуг технической поддержки ИТ-систем требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 (ISO/IEC 20000-1:2011). Сертификация по стандарту ИСО/МЭК 20000-1-2013 подтверждает высокий уровень менеджмента и эффективность операционных бизнес-процессов Сервисного центра «Амтел-Сервис». Проверены, сертифицированы и автоматически отслеживаются более 100 показателей качества услуг на всех этапах их предоставления, в т.ч. скорость реакции инженеров, скорость решения задач, соблюдение параметров договора, параметры информационной безопасности, оценки заказчиками выполненных заявок и другие. Более того, эффективно выстроенные производственные процессы позволяют компании снижать издержки и предлагать заказчикам более выгодные цены, что сегодня особенно актуально. «Амтел-Сервис» оказывает...

Компания Lattelecom, крупнейший латвийский телеком-оператор и провайдер ИТ-услуг, представила на российском корпоративном рынке новую виртуальную платформу Lattelecom Cloud, созданную компанией «Сервионика». Руководитель отдела дата-центров Lattelecom Марис Сперга подробно рассказал о преимуществах новой ITaaS платформы для организации ИТ-инфраструктуры, доступных инструментах и перспективах ее развития в рамках конференции «Ай-Теко» «ИТ-стратегия 2016: эффективность или развитие инфраструктуры?». Lattelecom Cloud – отказоустойчивая автоматизированная платформа для предоставления виртуальных дата-центров и инструментов реализации ITaaS. В ее основе – разработки на базе VMware vSphere, Velvica, OpenStack Neutron, а оркестрацию обеспечивает решение «Сервионики». На сегодняшний день платформа рассчитана на поддержку до 1500 виртуальных машин, при этом в проекте заложено увеличение ресурсов...

21 декабря 2015 года эксперты компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко») выступят на технологическом митапе «OpenStack и контейнеры», организуемом Russian OpenStack Community и RCCPA при поддержке ФРИИ. Участников ждут доклады в формате «облачный стендап» от российских ИТ-компаний, занимающихся разработкой решений на OpenStack, и свободное обсуждение технических аспектов технологии. Ведущий инженер Департамента программных решений «Сервионики» выступит с докладом «Контейнеризация проектов OpenStack на примере Neutron», в которой расскажет о компоненте Neutron, необходимом для управления сетевой инфраструктурой. Также в программе митапа — обзор OpenStack и контейнерных технологий, подготовленный представителем Ericsson, доклады «OpenStack лучше с Virtuozzo» от эксперта Virtuozzo и «Оркестратор Docker: Swarm или Kubernetes» от специалиста из Jelastic. Встреча будет особенно интересна студентам...

Компания «Инфосистемы Джет», партнер компании Oracle уровня Platinum, получила право самостоятельно конфигурировать и инсталлировать программно-аппаратные комплексы Oracle Exadata Database Machine у заказчиков в России. Таким образом интегратор расширил спектр услуг в рамках новой программы по авторизации партнеров Oracle по конфигурированию и инсталляции программно-аппаратных комплексов. Программа имеет две цели – помочь ответить на возросший спрос на Oracle Exadata на российском рынке и позволить партнерам развивать экспертизу и предлагать дополнительные услуги. «Несколько лет назад мы одними из первых партнеров Oracle в России открыли практику по Oracle Exadata, а сегодня предлагаем нашим заказчикам уже целый комплекс услуг, включая консалтинг по выбору конфигурации, внедрение и запуск программно-аппаратного комплекса, миграцию баз данных и приложений, тестирование и поддержку...

R-Style Softlab и АО «Нефтепромбанк» подписали договор на внедрение хранилища данных RS-DataHouse и бизнес-приложений «RSDH: Управленческая отчетность», «RSDH: Банковские риски». Данные нововведения позволят Банку решить сразу несколько задач: автоматизировать формирование управленческой отчетности, включая расчет трансфертов и аллокаций, быстро и эффективно управлять процентными рисками и рисками ликвидности. Использование хранилища данных RS-DataHouse обеспечит консолидацию информации из нескольких систем (АБС RS-Bank v. 5.5, RS-Bank V.6 и файловых источников), улучшит качество данных и структурирует информацию, необходимую для выполнения требуемых расчетов. В рамках проекта в Банке будет внедрена функциональность оценки достаточности капитала, включающая в себя процедуры выявления и анализа рисков, а также формирования отчетности согласно Положению № 3624-У «О требованиях к системе...

Компания ООО «ДМ Групп» приняла участие в брифинге «Рабочей группы» по модернизации грузоподъемного оборудования и техническому перевооружению в ОСК (объединенная судостроительная корпорация). Мероприятие проходило 27 октября 2015 года в Москве. Брифингом считается короткая встреча, на которой официальные лица информируют представителей средств массовой информации о важных событиях. От пресс-конференции его отличает отсутствие презентационной части, этапа обсуждения и меньшая официальность. АО «Объединенная судостроительная корпорация» является крупнейшей судостроительной компанией в России. Она интегрирует около 60 верфей, судоремонтных заводов и конструкторских бюро. Брифинги в ОСК проводятся на регулярной основе. Генеральный директор ООО «ДМ Групп» входит в состав постоянных участников «Рабочей группы» со стороны представителей производства кранов. На очередной встрече обсуждались...

Maykor, общероссийский поставщик услуг аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов, развивает комплексный контракт на ИТ-поддержку для международной сети магазинов обуви Kari. За два года при поддержке Maykor ритейлер открыл более 280 торговых точек в России, увеличив их число более чем в 2 раза. Международная сеть Kari успешно развивается в 5-ти странах, на сегодняшний день она включает более 890 магазинов, компания демонстрирует высокие темпы развития сети в России. Только с начала 2015 года в различных регионах было открыто более 70 торговых точек ритейлера, в стране действуют 648 магазинов бренда. Для ИТ-поддержки открытия новых торговых точек и технического обслуживания ИТ-инфраструктуры Kari использует аутсорсинг. Maykor оказывает услуги техподдержки всех магазинов Kari в России по «программе максимум». Пакет сервисов включает ввод в эксплуатацию и поддержку всего программно-аппаратного...

Компания «Инфосистемы Джет» расширила линейку услуг информационной безопасности, предоставляемых на базе собственного виртуального ЦОД (ВЦОД) : в рамках ВЦОД доступен сервис «Хостинг ИСПДн в соответствии с требованиями № 152–ФЗ». «В первую очередь мы ориентируемся на безопасность систем, размещаемых в нашем ВЦОД. Предлагаемый нами хостинг ИСПДн позволяет обеспечить не только строгое соответствие требованиям законодательства, но и реальную защиту персональных данных. Данный сервис может стать оптимальным решением проблемы построения ИСПДн в условиях финансового и ресурсного дефицита», – комментирует Екатерина Сюртукова, руководитель направления сервиса и аутсорсинга ИБ Центра информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет». Для запуска нового сервиса в виртуальном дата-центре выполнен ряд работ: • выделен автономный сегмент, полностью соответствующий требованиям регуляторов по...

«Многим компаниям есть чему учиться у «Энергоконтракта». Более того, даже нам, аудиторам, есть чему у вас поучиться», – такими словами исполнительный директор Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» Сергей Морозов завершил ресертификационную проверку системы менеджмента качества ГК «Энергоконтракт». В ходе аудита оценивались все ключевые производственные, управленческие и вспомогательные процессы, а также организационная структура Группы Компаний. Официальный вердикт: система менеджмента качества «Энергоконтракта» подтвердила свое соответствие стандарту ГОСТ ISO 9001-2011. Полученный по итогам аудита сертификат будет действовать до 2018 года. Он стал уже четвертым в истории компании. Важным итогом аудиторской проверки стало понимание: оптимизация бизнес-процессов инициируется самими подразделениями компании; идет постоянный процесс совершенствования системы менеджмента качества...

Неравномерное развитие регионов, разная плотность населения, разрыв рынков труда и образования привели нас к масштабным диспропорциям кадрового рынка. Чтобы перенаправить нерегулируемые трудовые потоки, которые стремятся только в Москву, правительство взялось за решение проблемы релокации. Но эксперты усматривают ряд сложностей на пути реализации госпрограммы. Одним из инструментов, который облегчит проблему перемещения трудовых ресурсов, может стать расширение спектра применения аутсорсинга процессов. Передавая провайдеру непрофильные процессы, предприятия не только обеспечат себя рабочей силой, но и оптимизируют затраты по соответствующим направлениям. По какому пути пошло государство? К решению проблемы релокации трудовых ресурсов правительство подошло не так давно. К 2015 году в 15-ти регионах заработали проекты поддержки переезда. Однако экономическая ситуация вносит коррективы в...

«Антикризисная» волна сокращений персонала, урезания зарплат и соцпакетов прокатилась по российским компаниям. Но, исчерпав свои возможности в оптимизации расходов, указанные меры не обеспечили главного – повышения эффективности работы. И многие предприятия в данный момент стоят перед необходимостью внедрения изменений в технологические и бизнес-процессы. Вне зависимости от того, как реализуются такие проекты – самостоятельно, с привлечением сторонних консалтеров или провайдеров, существует несколько точек риска. Сопротивление со стороны персонала, возникающее на этих этапах, в конечном счёте может провалить проект оптимизации. I этап. Изучение существующих процессов, их анализ и составление плана действий Кто. Руководители высшего звена, топ-менеджмент Особенности. На начальной стадии предстоит сформулировать конкретные цели оптимизации и определить способы их достижения. Данный этап...