Беларусь (45)

Российский провайдер облачных решений ITKey объединил активы с холдингом Ventra, который является одним из лидеров рынка HR-услуг и бизнес-сервисов России, Казахстана и Белоруссии. В результате объединения холдинг становится крупнейшей на российском рынке компанией и продолжит деятельность под брендами Ventra, Ventra Go! и ITKey.   Холдинг ставит перед собой амбициозные планы роста по всем ключевым направлениям бизнеса: HR-сервисы и аутсорсинг (Ventra), HR Tech (Ventra Go!), облачные решения (ITKey). По итогам 2023 года совокупная выручка холдинга составила 19,2 млрд рублей. План по выручке на 2024 год — 29 млрд рублей.  В связи со сделкой структура управления холдинга изменилась, и состав участников теперь выглядит следующим образом:  - доля 52,57% принадлежит Александру Дрозду;  - доля 20,81% принадлежит ЗПИКФ «Фонд пре-АйПиО 1» Д. У. АО «ВИМ Инвестиции»;...

Как мы интегрировали иностранную компанию в российскую, сохранили команды и клиентов, увеличили долю рынка и всё это - почти без привлечения «высших сил». Проект представили директор по персоналу и Chief Operation Director Лусине Абгарян и Директор по маркетингу Анна Ларионова. В номинации HR-Hero были представлены работы крупнейших Российских компаний: «Вкусно и Точка», «Норникель», «НЛМК», «Росбанк», «Сбер», «Банк Ренессанс», «Сибур». Каждый проект, представленный в номинации, был масштабным и выдающимся, ведь 2022 год был выдающимся для бизнеса и людей во всех смыслах. Многие компании в 2022 году затронула тема интеграции, трансформации и локализации бизнеса. Проект «Вместе сильнее» о том, как две крупные компании смогли успешно провести масштабную интеграцию и объединение в короткий срок. Обе компании входили в топ 5 крупнейших игроков на рынке услуг по управлению персоналом и...

В конце 2022 года HR-холдинг Ventra провел исследование среди своих клиентов и кандидатов о том, какое будущее рынка труда (работы) нас ждет. В исследовании приняли участие 350+ респондентов из всех федеральных округов России: ЦФО 48%, CЗФО 16%, ПФО 14%, СФО 5%, ЮФО 9%, ДВФО и УФО по 1%, и 4% респондентов, проживающих не в России. Возраст участников опроса: 53% от 30 до 45 лет, так называемое поколение Y, 23% от 45 до 65 лет, поколение X, 23% от 18–30  лет: «Миллениалы» и 1% людей в возрасте 65+, поколение, которое классифицируется, как бейби-бумеры, 67% опрошенных работают, 16% не работают и не учатся, 12% учатся и работают, 3% только учатся и 2% ведут собственный бизнес.  Интересует ли вас будущее рынка труда (работы)? 71% опрошенных Ventra респондентов сказали, что их интересует будущее рынка труда (работы) потому, что они задумываются о смене деятельности, 16% сообщили...

В новой роли Александр будет отвечать за стратегическое развитие бизнеса компании Ventra на территории Казахстан. Компания Ventra - эксперт в области HR-решений и аутсорсинга, работает на рынке с 2012 года и специализируется как на подборе и предоставлении персонала, так и оказывает комплексные аутсорсинговые услуги в области продаж, закупок, административных функций. Сегодня в портфеле услуг Ventra появляются новые продукты, востребованные нашими клиентами: аутсорсинг процесса рекрутмента и ИТ-аутсорсинг. Только за последний месяц компания запустила сразу несколько проектов по аутсорсингу процесса рекрутмента для крупнейших фармацевтических компаний, а также проекты по аутсорсингу закупок и аутсорсингу административных функций для кампаний из индустрии товаров народного потребления. Помимо этого, Ventra запускает проекты с новыми заказчикам, в том числе с рядом международных брендов...

В результате сделки, в рамках которой Российский бизнес Kelly, международного поставщика специализированных решений по управлению персоналом переходит Ventra, ведущему аутсорсеру бизнес-процессов в РФ, портфель объединенной компании пополнился новыми услугами и продуктами. После завершения сделки юридические лица Компании Kelly в России остаются действующими и будут выполнять все ранее принятые договорные обязательства перед клиентами и партнерами. В июле 2022 Юрий Ефросинин назначен Генеральным Директором компании ООО «Келли Сервисез Си-Ай-Эс» и Директором направления Ventra HR Services, которое объединит все продукты и услуги, связанные с подбором и предоставлением персонала, а также с офисными линиями аутсорсинга: аутсорсинг процесса рекрутмента, аутсорсинг административных функций и аутсорсинг колл-центров. Юрий Ефросинин пришел на работу в Kelly в 2005 году, возглавив дивизионы...

Компания Ventra Trade (входит в Ventra) заняла 2 место в рейтинге ведущих трейдмаркетинговых компаний России в блоке «аутсорсинг продаж» по оценке крупнейших заказчиков.Первый в России независимый рейтинг поставщиков услуг в сфере торгового маркетинга был составлен на основе оценок клиентов. В исследовании приняли участие 184 респондента из 125 компаний-заказчиков. Наиболее существенными критериями оценки работы агентств стали качество услуг, соблюдение сроков и уровень экспертизы.Списки лучших поставщиков услуг составлены по каждому из ключевых направлений торгового маркетинга, при этом в отдельный рейтинг по каждому блоку выделены результаты по оценке 49 крупнейших брендов России.Ventra Trade (входит в Ventra) вошла в число лидеров в сегменте аутсорсинга продаж, заняв 2 место по результатам опроса Топ-заказчиков и 4 место в общем рейтинге по оценке всех заказчиков.Инициатором...

ROEX 2022 – это выставка аутсорсинговых компаний России и ближнего зарубежья пройдет 14 апреля 2022 г. в Ivent-Холле «ИнфоПространство» в Москве 14 апреля 2022 года. ROEX 2022 (Russian Outsoursing Expo & Forum) - крупнейшая выставка аутсорсинговых компаний России и ближнего зарубежья. Организатор - Ассоциация компаний по управлению персоналом. ROEX – самая представительная по составу участников специализированная выставка для бизнеса. Свои услуги здесь презентуют более 120 компаний из России и стран ближнего зарубежья (Казахстан и Белоруссия). Экспонентами выставки станут не только аутсорсинговые компании – участники Ассоциации компаний по управлению персоналом, но и клининговые, транспортные и лизинговые компании, предлагающие оборудование и технику в аренду. Мир меняется и организаторами был также сделан акцент на молодых российских производителях. На выставке ROEX...

Белорусское представительство компании «Аскона» разместило свой интернет-магазин в облачной инфраструктуре хостинг-провайдера ActiveCloud.  Для компании была также настроена система автоматического резервного копирования онлайн-ресурса, гарантирующая сохранность данных. Переход на облако ActiveCloud позволил ведущему производителю ортопедических матрацев и товаров для сна в Восточной Европе ускорить загрузку сайта до 2-3 секунд и обеспечить его бесперебойную работу. За счет этого компания повысила качество сервиса и лояльность клиентов, а также конверсию и позиции в поисковиках. Клиент также высоко оценил техническую поддержку, предоставляемую провайдером 24/7, и возможность гибкого управления облачными серверами через удобную панель. За 30 лет работы «Аскона» заслужила высокую репутацию на мировом рынке. В компании работает свыше 9000 сотрудников, более 950 фирменных салонов...

9 февраля 2021 года Ventra Go! провела онлайн-встречу для ритейла «Новые подходы к управлению временным персоналом в текущих реалиях». В рамках мероприятия эксперты обсудили методы и решения, способные удовлетворить потребность бизнеса во временном персонале при резко увеличивающихся объемах работы, поделились современными цифровыми инструментами для снижения расходов на персонал при сохранении эффективности.Участниками вебинара стали представители компаний: ПАО «МТС», Adidas, Группа М.Видео-Эльдорадо, X5 Retail Group, О`Кей, Zara и др.Открыла встречу Анна Ларионова, директор по маркетингу Ventra и продукта Ventra Go! Она рассказала, что сейчас происходит с рынком временного персонала в ритейле, рассмотрела преимущества и ограничения традиционных подходов для поиска и найма сотрудников.Ольга Тонких, директор Ventra Industrial, подняла проблему дефицита линейных работников: «Ситуация на...

Компания Ventra, эксперт в области аутсорсинга бизнес-процессов, прошла комплекс регламентированных процедур и получила заключение о специальной оценке условий труда (СОУТ). Получение СОУТ подтверждает, что компания руководствуется принципами приоритетности жизни и здоровья работников, уделяя повышенное внимание безопасности рабочих процессов и комфорту сотрудников на рабочих местах, что особенно важно в период пандемии.  Специальная оценка условий труда устанавливается после ряда проведенных исследований на наличие вредных и опасных факторов производственной среды или трудового процесса. Полученные значения проверяются на факт отклонений от установленных нормативов условий труда, а также применение средств индивидуальной и коллективной защиты работников. Все исследования проводятся измерительными приборами высокого класса точности, по утвержденным методическим указаниям и...

15 июня - 31 августа состоялась 9-я Международная выставка-платформа по аутсорсингу для легкой промышленности Bee-Together.ru, которая впервые в истории проекта прошла в онлайн-формате. Участие в мероприятии приняли свыше 80 швейных предприятий из России, Армении, Кыргызстана, а также производители и дистрибьюторы тканей и материалов из России и Турции. Онлайн-выставку посетили более 15 500 уникальных пользователей из нескольких десятков стран. В онлайн-выставке-платформе Bee-Together.ru приняли участие фабрики из России, Кыргызстана, Армении, которые готовы были взять на себя производство крупных и мелких партий одежды и аксессуаров, подготовить лекала и образцы, помочь с нанесением принтов, разработкой вышивок, нашивок и многого другого. Презентация возможностей экспонентов и условий сотрудничества происходила в формате видеоконференций, которые транслировались на YouTube-канале...

Компания Ventra, эксперт в области аутсорсинга бизнес-процессов, сообщает об итогах деятельности в 2019 году: общая выручка компании выросла на 46% и составила 6,73 млрд рублей по сравнению с предыдущим отчетным периодом. На протяжении года в фокусе внимания Ventra было создание новых и развитие существующих комплексных аутсорсинговых сервисов для клиентов компании, особое внимание уделялось задачам по внедрению инновационных решений для управления проектами. По итогам года положительная динамика фиксируется по всем ключевым направлениям деятельности компании Ventra.Так, подразделение Ventra Trade показало рост выручки на 48%, чему способствовала высокая отраслевая экспертиза и собственная ресурсная база. По итогам 2019 года зафиксировано значительное расширение региональной экспансии монобрендовой представленности — произведены открытие и запуск свыше 140 торговых точек в 30...

13 и 14 ноября в московском отеле «Рэдиссон Славянская» ассоциация РАФИ провела 8-й сезон международной выставки-платформы по аутсорсингу легкой промышленности Bee-Together, который посетили крупнейшие ритейлеры России и наиболее известные локальные бренды одежды. Завершившийся сезон выставочного проекта Bee-Together собрал рекордное количество участников – 133 компании из 15 стран мира. Экспонентам удалось провести 1234 встречи с представителями 174 брендов, ритейлеров, дизайн-бюро, а также корпоративными заказчиками. В течение двух дней заказы принимались на производство большинства категорий продукции: женской, мужской, детской одежды (включая школьную форму), моделей больших размеров, верхней одежды, головных уборов, денима, домашнего текстиля, изделий из кожи и меха, нижнего и термобелья, носочно-чулочной продукции, одежды для активного отдыха и спорта, спецодежды, сумок и...

13-14 ноября в Москве состоится 8-я Международная выставка-платформа по аутсорсингу для легкой промышленности Bee-Together. Проект создан Русской ассоциацией участников fashion индустрии РАФИ и предоставляет уникальную для отечественного рынка возможность напрямую связаться модным брендам, торговым сетям и фабрикам. Bee-Together проводится с июня 2016 года, с каждым сезоном увеличивая число участников и посетителей, а также расширяя диапазон предложений. Предыдущая выставка-платформа собрала свыше 80 предприятий швейной и текстильной отрасли из полутора десятка стран, которые провели 940 встреч с 339 представителями российских и европейских компаний индустрии моды. Переговоры с фабриками провели представители 218 ритейлеров и fashion брендов из России и европейских стран. Среди них локальные игроки - Familia, O’stin, Lady&Gentleman City, Incity, Снежная Королева, Bosco, Wildberries...

15 июня 2017 года Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (IAOP®) опубликовала список ведущих поставщиков услуг аутсорсинга The Global Outsourcing 100® в специальном приложении к журналу FORTUNE® за второй квартал 2017 года. IBA Group пятый год подряд входит в сотню ведущих поставщиков услуг аутсорсинга «The Global Outsourcing 100» в категории «Лидеры». В нынешнем году компания повторила прошлогодний результат, получив высшие оценки («звезды») за отзывы клиентов, награды и сертификаты, инновации и корпоративную социальную ответственность. Впервые IBA Group получила «суперзвезду» за устойчивое совершенство (Sustained Excellence). Рейтинг «The Global Outsourcing 100» проводится уже 11-й год подряд с целью отметить достижения лучших поставщиков услуг аутсорсинга. Основанием для включения компании в рейтинг является ее заявка, заполненная в интернете, и далее жюри проводит...

6 октября 2016 года Глобальная сорсинговая ассоциация (Global Sourcing Association (GSA), ранее Европейская ассоциация аутсорсинга (EOA)) объявила победителей конкурса «2016 EOA Awards», в котором чествуются европейские аутсорсинговые компании за мастерство, достижения в области инноваций и применение «лучших практик» аутсорсинга. Компании, принимавшие участие в конкурсе, состязались в 16 категориях. В августе 2016 года стало известно, что в финал «2016 EOA Awards» вышли и страна Беларусь в целом (в номинации «Лучший регион года для аутсорсинга»), и две ведущие компании Парка высоких технологий (ПВТ) – ЕРАМ (в номинации «Европейский аутсорсинговый ИТ-проект года») и IBA Group (в номинации «Награда за корпоративную социальную ответственность»). По итогам конкурса «2016 EOA Awards» Глобальная сорсинговая ассоциация назвала Египет лучшим регионом для аутсорсинга, а IBA Group —...

6 июня 2016 года Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (International Association of Outsourcing Professionals® — IAop®) опубликовала список ведущих поставщиков услуг аутсорсинга The Global Outsourcing 100® в специальном приложении к журналу Fortune® за второй квартал 2016 года. IBA Group включена в группу «Лидеры», а также отмечена как лучшая компания (Top Company) за достижения в социальной ответственности, высокую удовлетворенность клиентов, инновациии, сертификацию и победы в конкурсах и рейтингах. Компании разной величины из различных стран мира, представляющие весь спектр индустрии аутсорсинга, подали заявки на включение в рейтинг «The Global Outsourcing 100». Среди отраслей аутсорсинга — ИТ-аутсорсинг, а также аутсорсинг бизнес-процессов, инфраструктуры, недвижимости, проектирования, тестирования, производства и логистики. Лучшие из претендентов составили сотню...

Компания ALP Group — системный интегратор и один из ведущих российских поставщиков услуг ИТ-аутсорсинга и ИТ-аудита — наградила региональные компании, добившиеся наилучших результатов в ходе первичного географического расширения партнерской сети ALP Group и её настройки для предприятий ритейла. Сегодня партнерская сеть ALP Group охватывает все регионы РФ, действует по единым стандартам, причем обязательные требования ко всем партнерам значительно превышают принятый на российском рынке уровень для провайдеров услуг ИТ-аутсорсинга. Победа в конкурсе на таком фоне выявляет действительно сильные и современные ИТ-предприятия, на которые могут ориентироваться как остальные партнеры ALP Group, так и другие региональные ИТ-компании. Победители получили статус Золотого партнера. Уже в ближайшее время опыт и особенности работы с ними, обобщенные и доведенные до уровня технологии, будут...

8 июня 2015 года Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (International Association of Outsourcing Professionals® — IAOP®) опубликовала список ведущих поставщиков услуг аутсорсинга The Global Outsourcing 100® в специальном приложении к журналу FORTUNE® за второй квартал 2015 года. IBA Group включена в категорию «Лидеры», а также отмечена за достижения в инновациях и мастерство в предоставлении услуг. Рейтинг проводится 10-й год подряд с целью отметить успехи поставщиков услуг аутсорсинга. Компании различных размеров из разных стран мира, представляющие весь спектр индустрии аутсорсинга, подали заявки на включение в рейтинг «The Global Outsourcing 100». Среди отраслей аутсорсинга — ИТ-аутсорсинг, а также аутсорсинг бизнес-процессов, инфраструктуры, недвижимости, проектирования, тестирования, производства и логистики. «The Global Outsourcing 100» включает как более крупные...

Подведены итоги первого отборочного этапа конкурса «Решение социально значимых задач с помощью простых ИТ-систем», который организовала компания AT Consulting в рамках VIII Международной олимпиады в сфере информационных технологий «IT-Планета 2014/15» . Отборочный этап конкурса проводился на сайте в период с 15 января по 20 марта 2015 года. Участникам было предложено разработать программное обеспечение, с помощью которого предприятия малого бизнеса смогут оплачивать торговый сбор. Свои предложения по разработке ПО присылали молодые специалисты из Москвы, Екатеринбурга, Минска, Ростова-на-Дону, Саратова и многих других городов. Заявки на участие в отборочном этапе подали 426 человек. 62 участника были допущены к выполнению работ. Участники, показавшие лучшие результаты, пройдут во второй, финальный, этап, который будет проходить с 22 по 25 мая 2015 года в Санкт-Петербурге. Финалисты...

Аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi, взяв за основу исследования в области психологии поколения Y и лучшие европейские практики, внедрил в систему обучения сотрудников новые методы. Они, учитывая специфику работы в контактном центре, позволяют в ускоренном темпе, не экономя на качестве, обучить персонал, используя дистанционную связь и видео-курсы. С появлением новых и расширением существующих проектов международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi стал нуждаться в новых сотрудниках, которых необходимо быстро и качественно обучать. При этом стандартные методы отошли на второй план, поскольку поколение молодых специалистов нуждается в новом подходе к обучению. Следуя европейским практикам группы компаний Turkcell и руководствуясь исследованиями международных институтов, компания Global Bilgi выделила основные ценности представителей поколения Y. Для них, в первую...

ОАО «Лето Банк» и компания «Инфосистемы Джет» стали лауреатами CNews AWARDS 2014. Совместный масштабный проект победил в номинации «Проект года в сфере аутсорсинга ИТ». Церемония награждения прошла 12 ноября 2014 года в рамках седьмого ежегодного мероприятия «CNews Forum 2014». Компания «Инфосистемы Джет» в полном объеме реализовала для «Лето Банка» модель «ИТ-сервисы и компетенции по требованию». Системный интегратор является генеральным ИТ провайдером банка в части инфраструктуры и единым центром ответственности, заменяя своей службой эксплуатации и развития большую часть собственной ИТ-службы банка. «Получение этой награды стало итогом двухлетнего аутсорсингового "марафона" в масштабах всей страны. Вместе с партнером мы взяли низкий старт: банк начал полноценно функционировать буквально через несколько месяцев после принятия решения о его создании. Мы работаем в тесной связке, в...

Компания DataSpace, ведущий московский оператор коммерческих дата-центров, и группа компаний Beeper, предлагающая услуги аутсорсингового контактного центра, подвели первые итоги сотрудничества. Благодаря партнерству с DataSpace группа компаний Beeper теперь может сконцентрировать усилия на сервисе для заказчиков. Клиенты Beeper предъявляют серьезные требования к качеству предоставляемого сервиса, а итоги сравнительного анализа показали, что DataSpace предлагает лучшее технологическое и ценовое решение, а также является самым надежным поставщиком услуг ЦОД с точки зрения физической безопасности. Сергей Макаров, директор департамента информационных технологий группы компаний Beeper, комментирует выбор, сделанный в пользу компании DataSpace: «Наша компания реализовала сложную технологическую концепцию распределённого контактного центра в варианте мультисайтовой конфигурации. Построение...

Компания TurboHeads, портфельный проект фонда Softline Venture Partners и ActiveCloud by Softline, объявляет о запуске новой услуги «Ассистент. Бухгалтер». Сервис позволит снять с предпринимателя непрофильные задачи и избежать рисков, связанных с ведением бухгалтерии и подачей отчетности. «Ассистент» – набор сервисов для ведения бухгалтерского учета, подготовки налоговой отчетности, расчета заработной платы и решения других задач среднего и малого бизнеса. Обновленная платформа облачных сервисов «Ассистент» получила модульную архитектуру, благодаря которой функциональность решения может быть расширена за счет дополнительных блоков, создаваемых сторонними разработчиками. Новая услуга разработчиков TurboHeads – «Ассистент.Бухгалтер» - это полноценный аутсорсинг бухгалтерии на основе сервиса «Ассистент» для бизнеса, использующего упрощенную систему налогообложения. В решение включены:...

ActiveCloud by Softline объявляет о завершении проекта по созданию современной и надежной облачной инфраструктуры для компании «Трамис». Миграция обеспечила заказчику бесперебойный доступ к данным, их сохранность, возможность масштабирования ресурсов, а также возможность круглосуточной поддержки инфраструктуры. Компания «Трамис» - международный грузоперевозчик, обеспечивающий современный и качественный уровень сервиса. «Трамис» работает на территории России, Казахстана, Белоруссии и в странах Азиатско-Тихоокеанского региона. В 2009 году компания открыла свой первый филиал во Владивостоке, через год – в Китае. «Трамис» доставляет грузы из стран АТР через порты Дальнего Востока, обеспечивая высокий уровень сервиса во всех регионах присутствия. В 2012 году компанией был запущен собственный online-сервис MyTramis в «облаке», позволяющий отслеживать местонахождение груза и контрольные сроки...

В современной практике организации предприятий Функция Управления выделяется в отдельную область, требующую, кроме технических знаний, дополнительной подготовки в области организации. В частности, в области Управления процессами технического обслуживания и ремонтов (ТОиР) становятся актуальными новые роли, которые звучат как «директор по активам», «планировщик», «супервайзер», «инженер по надежности». Эти роли востребованы для новых методик, подходов к организации Управления ТОиР. Часто эти методики рассматриваются как альтернатива традиционному ППР. Очевидно, что внедрение этих новых методик требует новых знаний от персонала. «Новый» персонал нужен как непосредственно заказчикам таких проектов изменений (для правильной организации использования методик), так и исполнителям, которые должны профессионально организовать сам проект внедрения и выполнить работы. Компания «Простоев.Нет»...

Call-центр «Гран», один из лидеров на российском рынке аутсорсинговых контакт-центров, вышел на новый уровень развития, увеличив мощность региональных площадок до 700 операторских мест. Динамичному росту бизнеса аутсорсера способствуют возможности технической платформы Naumen Contact Center, обеспечивающие качественное обслуживание клиентских проектов и эффективное управление процессами call-центра. С момента своего основания аутсорсинговый контакт-центр «Гран» работает на базе комплексного решения российского разработчика Naumen. Стартовав в 2006 г. с московской площадки на 50 мест, в последующие годы развития call-центра были открыты три региональные площадки – в Иванове, Смоленске и в Николаеве (Украина). Возможность масштабирования платформы Naumen Contact Center без остановки работы действующего контакт-центра позволила компании исключить простои при построении новых площадок...

Компания «Дейзисофт», российский разработчик программного обеспечения в области диспетчеризации и автоматизации сфер малого и среднего бизнеса, а также государственных и муниципальных учреждений, объявила о выходе нового программного обеспечения «Автообзвон SIP». Данное программное обеспечение, в автоматическом режиме доносит подготовленную информацию до клиентов по спискам или базам данных посредством телефонных звонков или SMS-сообщений. Одно из главных преимуществ системы заключается в отсутствии ограничений на количество абонентских линий, одновременных звонков и одновременных заданий. Кроме того, «Автообзвон SIP» является самостоятельной системой, а не частью функционала call-центра или IP-АТС, что значительно снижает его стоимость по сравнению с аналогичными предложениями. Решение представленное «Дейзисофт» адресовано компаниям, которые стремятся актуализировать информацию о...

Комплексное маркетинговое обслуживание объединяет в едином процессе все сервисы: маркетинговые исследования, маркетинговый консалтинг, брендинг-менеджмент, фотосъемку, разработку и обслуживание сайтов, интернет-магазинов, также интернет-маркетинг, дизайн и планирование с проведением рекламных кампаний. Важным принципом формирования услуг комплексного маркетингового обслуживания является ответственность за координацию и интеграцию всех маркетинговых активностей в одином проекте, а не просто оказание широкого списка услуг. Работа над проектами основана на партнерстве и тесной связке с Заказчиком. Наиболее востребован и эффективено комплексный маркетинговый аутсорсинг для начинающих компаний ("старт-ап"), для предприятий среднего бизнеса, у которых часто возникают кадровые проблемы и появляется необходимость усиления маркетинговый деятельности, также и для крупных предприятий, которые...

В начале выполнения тендера на разработку приняли участия более 20 web-студий, в результате чего Елаб Медиа и Посольство Японии начали дальнейшее сотрудничество. Посольством Японии были заранее предоставлены очень строгие требования в отношении интернет-сайта. Скрупулёзная работа делалась прямо над каждым компонентом web-сайта. После чего всякое действие агентства должны были утвердить непосредственно в Министерстве иностранных дел Японии. Большой пласт запросов насчет визуального отображения страниц. Если сказать о визуальной стороне, то все подобные web-сайты следуют быть предоставлены в определенном стиле выглядеть официально и представительно, быть узнаваемыми. Совместно, веб сайт японского посольства в РБ обязан отражать и национальную символику двух стран. Особое внимание в дипломатическом ведомстве Японии уделяли параметрам безопасности и отказоустойчивости...

23-24 мая 2013 года в Москве состоялся саммит «Передовой опыт контактных центров», организованный сообществом Call Center Guru. Наряду с представителями таких компаний как Самсунг Электроникс, Альфа-Банк, Билайн, МегаФон и др. лучшими практиками контактного центра Global Bilgi поделился руководитель группы телемаркетинга Виталий Антонов. Третий по счету саммит, посвященный успешному опыту контактных центров, в очередной раз собрал представителей более чем из 100 компаний, которые стремятся быть всегда в курсе последних тенденций в индустрии контактных центров, изучать лучшие практики и отслеживать быстро развивающиеся технологии. Во второй день саммита от контактного центра Global Bilgi выступил Виталий Антонов, руководитель группы телемаркетинга, с докладом «Практики управления персоналом: пример эффективного взаимодействия руководителя группы и HR». Виталий был приглашен выступить на...

19-20 марта 2013 года в Москве состоялось одно из наиболее значимых мероприятий в мире контактных центров Форум CCWF. Ежегодно представители из самых разных стран собираются для того, чтобы обменяться опытом, представить свою компанию, её лучшие практики и свежие технологические решения. Компания Global Bilgi уже традиционно приняла участие в Форуме с докладом в сессии «Аутсорсинг», а также была представлена на выставке CC Expo. Call Center World Forum – мероприятие №1 в Восточной Европе, которое ежегодно, начиная с 2002 года, проводится в России и собирает вместе более 2000 участников рынка стран СНГ, чей бизнес связан с call-центрами, обслуживанием клиентов или с информационными технологиями. Яркими моментами Форума в 2013 году стали зона «CC Clinic», в которой посетители выставки смогли получить консультации по вопросам организации и эффективного управления контактных центров, а...

Объявлены победители самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура®». Высокое одобрение жюри конкурса получил контактный центр Global Bilgi в номинациях «Лучшая большая команда» и «Лучший партнер по аутсорсингу». Ежегодно более 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран СНГ соревнуются между собой в 20 номинациях, которые определяют лучших из лучших в сфере контактных центров. В разное время победителями и финалистами награды становились такие компании как Сбербанк, Билайн, МТС, Мегафон, Yota, ВТБ24, Росгосстрах, DHL, Киевстар, Samsung, Global Bilgi, Райффайзен Банк Аваль и другие. Компания Global Bilgi, ведущий аутсорсинговый контактный центр стран EMEA, получила Высокое одобрение жюри в номинациях «Лучшая большая команда» и «Лучший партнер по...

Ежедневно на сайт онлайн-мегамаркета Ozon.Ru заходят более 700 000 пользователей, и столько же являются активными покупателями. Большое число постоянных клиентов - это не только высокая прибыль, но и огромная ответственность. «Мы - сервисная компания, продающая не только товары, но и комплекс услуг, к которым относится и логистика, и доставка, и служба клиентской поддержки. Call-центр оказался единственным звеном бизнес-цепочки, которое было полностью вынесено на аутсорсинг. Хотя мы всегда выбирали надежных партнеров, аутсорсинг в любом случае означает меньшую гибкость и худшую управляемость. На определенном этапе развития стало очевидно, что нам нужен полный контроль над этой сферой», - говорит Юлиана Гордон, директор по управлению взаимоотношениями с клиентами Ozon.Ru. Выбор программного решения для call-центра проводился в формате закрытого тендера, в котором приняли участие 6...

Call Center World Forum привлекает внимание и собирает вместе всех участников рынка из России и соседних государств. Это событие невозможно пропустить, если Ваш бизнес связан с call-центрами, обслуживанием клиентов или с информационными технологиями. Call Center World Forum проводится в формате 3-х дневного форума: 2 основных дня конференции и пост-конференс, в течение которого пройдут дополнительно к традиционной программе, экскурсии в крупнейшие и современные контактные центры, встречи с их руководителями, а также семинары и мастер-классы ведущих экспертов, бизнес-тренеров и консультантов индустрии. Участников ждет насыщенная деловая программа с участием ключевых персон индустрии. Конференция пройдет в формате сессионных параллельных заседаний, включающих в себя все основные темы: рынок и тренды, экономика КЦ и эффективное управление, клиенты, управление персоналом, аутсорсинг...

В июне в Лондоне состоялся конкурс «2012 Top Ranking Performers» среди контактных центров Европы, Ближнего Востока и Африки. На конкурс было подано более 1,500 работ. Было выбрано около 120 финалистов, которые приехали в Лондон, чтобы презентовать свой контактный центр. Одним из участников был международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi, который работает в нескольких странах, в том числе и в Украине. Компания Global Bilgi участвовала в трёх номинациях и во всех получила призовые места: · В номинации "Лучший аутсорсинговый партнёр" компания Global Bilgi получила золотую медаль, рассказав об интересном проекте с Министерством Труда и Социальной Политики в Турции. · В номинации "Лучшая система самообслуживания " Global Bilgi также получила золотую медаль, рассказывая о внедрении голосового меню с распознаванием голоса. · В номинации "Лучшая кампания по продажам...

Компания «Логика бизнеса 2.0» (ГК АйТи) совместно с Metasonic AG объявляют о начале акции «Быстрое BPM-приложение: автоматизация процесса за 4 недели!». Акция компаний Metasonic AG и «Логика бизнеса 2.0» под названием «Быстрое BPM-приложение» призвана продемонстрировать, насколько быстро можно добиться существенных результатов, используя методику, разработанную компанией. Участникам акции необходимо только сделать первый шаг к быстрой автоматизации своих бизнес-процессов, и они будут приятно удивлены. Как это работает: - Компания-участник выбирает бизнес-процесс, который давно было необходимо автоматизировать - Представитель компании-участника связывается со специалистами «Логики бизнеса» и договаривается о проведении однодневного рабочего семинара - Консультанты анализируют требования и разрабатывают модель бизнес-процесса. Все это – за один день! Таким образом, создается исполняемый...

Компания «Логика бизнеса 2.0» (ГК АйТи), лидер российского рынка ECM- и BPM-технологий, объявляет о проведении форума «Миссия выполнима 2012». Форум состоится 20 июня в Москве. Форум посвящен вопросам внедрения и использования технологий управления корпоративным контентом (ECM), управления бизнес-процессами (BPM), а также вопросам интеграции этих технологий (ECM + BPM), каковая считается ведущими отраслевыми аналитиками (Gartner, Forrester, IDC) одним из главных трендов мирового рынка ИТ. Форум стоит в ряду тех событий года, которые никак нельзя пропустить лидерам бизнеса и ИТ. Современные ECM-инструменты сильно меняют способы работы офисных сотрудников, позволяя им действовать так, как это было невозможно ранее: быстрее, удобнее, производительнее. Поэтому внедрение современных ECM-инструментов требует одновременного выстраивания новых бизнес-процессов, то есть внедрение ECM должно быть...

Группа компаний «Компьюлинк» провела реорганизацию консалтингового подразделения, выделив в нем новое направление по внедрению и поддержке решений на базе SAP. ГК «Компьюлинк» уже не первый год занимает лидирующие позиции в рейтингах крупнейших консалтинговых компаний. Постоянно развиваясь, компания ориентируется на интересы своих заказчиков, реагируя на возникающие у них новые потребности. Следуя этим целям, «Компьюлинк» провела реорганизацию консалтингового подразделения, создав новые бизнес-направления. В дополнение к существовавшим практикам разработки ПО и бизнес-консалтинга, были созданы два новых подразделения, ответственные за внедрение и поддержку бизнес-приложений, создание систем бизнес-аналитики. Руководителем реорганизованного подразделения назначен Иван Жаднов, ранее занимавший должность Директора по стратегическому развитию и имеющий опыт работы в ведущих консалтинговых...

6 декабря 2010 года опубликованы результаты первого рейтинга крупнейших компаний в области аутсорсинга учетных функций, проведенного "Эксперт РА". Всего в рамках исследования были собраны сведения о примерно 80 компаниях, специализирующихся на аутсорсинге учетных функции. Согласно данным рейтингового агентства «Эксперт РА» компания Unistaff Payroll Solutions заняла 2-е место в списке компаний оказывающих услуги по расчету заработной платы и 6-е место в общем рейтинге крупнейших компаний в области аутсорсинга учетных функций. Стратегический партнер компании Unistaff Payroll Solutions — кадровый холдинг АНКОР — вошел в тройку лидеров по аутсорсингу учетных функций. Среди ключевых направлений деятельности Unistaff Payroll Solutions — аутсорсинг и расчет заработной платы, администрирование выплат заработной платы, администрирование фонда оплаты труда, кадровое администрирование...

Energy Consulting в рамках развития системы управления персоналом ОАО «Татнефть» приступила к комплексным работам по оптимизации процессов управления талантами, подбором, оценкой и обучением персонала ОАО «Татнефть». Уникальность проекта состоит в том, что данный комплекс решений на базе SAP ERP HCM будет внедрен в России впервые. «Построение работы кадровой службы на основе мировых передовых разработок позволяет нам повысить управляемость и является частью комплексной программы оптимизации деятельности группы, которая успешно реализуется в ОАО «Татнефть» в соответствии с принятой стратегией», - отметил Юнир Масгутович Гиниатуллин, Руководитель проекта SAP ERP ОАО «Татнефть». «ОАО «Татнефть» - признанный лидер мирового рынка использования инновационных технологий. Масштабный проект по созданию системы управления персоналом компании на базе продуктов SAP - один из первых на российском...

Белорусское кадровое агентство “Бизнес под Ключ” помогло владельцам компаний в сфере информационных технологий открыть собственное представительство в столице Беларуси – Минске. Многие владельцы IT-компаний, заинтересованные в успешном и эффективном развитии своего бизнеса, ищут пути и решения снизить расходы на производство и в то же время увеличить качество выпускаемой их компанией продукции. Одно из решений – аутсорсинг. Да, аутсорсинг помогает снизить затраты при одновременной модернизации бизнеса для повышения конкурентоспособности. Однако передача лучшей работы внешним фирмам может означать конец вашей компании. Неправильно выбрав партнера, компания рискует потерять все: и сроки, и качество и большие деньги. Кроме того, существуют риски связанные с безопасностью, утечкой информации. Несколько московских компаний обеспокоились этой проблемой и пришли к выводу, что наилучшим...

Компания A1QA продолжает увеличивать количество бизнес партнеров в разных странах, не стали исключением и страны Балтии. Являясь ведущей компанией по тестированию и контролю качества ПО в Беларуси, компания была приглашена правительственными организациями посетить Латвию в составе Деловой Делегации Республики Беларусь. В рамках данного делового визита, A1QA получила возможность встретится с ведущими компаниями Латвии и обсудить перспективы сотрудничества, которые поспособствуют дальнейшему развитию компании. Визит показал, что Латвийские представители крайне заинтересованы в услугах A1QA (http://www.a1qa.ru/service/ ) , которые включают: ручное тестирование ПО (http://www.a1qa.ru/) и разработку автоматических тестов, в том числе: функциональное тестирование; техническое тестирование; автоматизацию тестирования; создание технической документации; тестирование совместимости с...

Компания «Авелаком», многопрофильный российский оператор связи, начала сотрудничество с ООО «Аэроэкспресс», занимающимся организацией железнодорожного сообщения между столицей и аэропортами московского авиаузла (Шереметьево, Домодедово, Внуково) в соответствии со стратегией развития транспортной системы Москвы и Московской области. Договор между компаниями стал итогом проведенного ООО «Аэроэкспресс» в начале 2008 года внутреннего тендера, на котором были рассмотрены предложения наиболее крупных игроков рынка. Причиной выбора в пользу «Авелаком» стало наиболее выгодное соотношение цены и качества. В рамках проекта ООО «Авелаком» оказывает ООО «Аэроэкспресс» полный спектр конвергентных телекоммуникационных услуг, в том числе – доступ в Интернет, передача данных, видео, голосовой информации, а также осуществляет поставку и пуско-наладку необходимого оборудования и организует...

Компания «Авиком» объявляет о расширении географической доступности PSA-системы ProjectMate. Многочисленные улучшения, реализованные в последней версии ProjectMate (http://www.projectmate.ru), повлияли на рост интереса к профильной автоматизации со стороны многих компаний, оказывающих профессиональные услуги, – причем не только российских, но и работающих в государствах ближнего зарубежья. В середине мая начались продажи системы в Республике Казахстан – уже третьей после Украины и Белоруссии стране ближнего зарубежья, где консалтинговые фирмы отдали предпочтение специализированному инструменту автоматизации своего бизнеса. Успешный выход на рынок Казахстана укрепляет уверенность разработчика в правильности выбранного пути развития системы ProjectMate. Компания «Авиком» делает все возможное для преодоления территориальных, национальных и законодательных границ, предлагая законченный...